第九講主動提升創新力的四大行動方案1
第九講主動提升創新力的四大行動方案
第一章細節法：於細節中捕獲創新
創新並不意味著你要作出驚天動地、轟轟烈烈的事情，很多時候，創新就源自生活的細節，你能從別人不經意的一時一事的細節中發現問題，並能提出合理解決問題的對策，那麼，你就是在細節創新。細節法會告訴你細微之處的修改，把握細節帶來的機會、抓住細節之中的問題，你就能創新。
創新源於細節的不同
有人會想：“創新就是要作出震驚世人的科學發明。”或許又有人會想：“我要創新，我就要作出大刀闊斧的改造。”這種錯誤的想法往往會引誘人們走進思想的誤區。其實，很多創新成功的事例表明：創新不在於它外部的轟轟烈烈，而在於它內部深處的細微變化，往往我們改變一個細節就可以改變現狀，實現創新。
在“二戰”經濟大蕭條時期，日本的許多中小型企業紛紛破產，大多數企業隻好關門大吉。其中一家水果店也受到很大衝擊，老板慘淡經營，舉步維艱。
然而老板很有經濟頭腦，他不甘心就此失敗。經過一番苦思冥想，他想出了一個絕好的辦法。老板派人去蘋果產地預先訂購一些蘋果，在成熟以前用標簽貼在蘋果上，當蘋果完全變紅之後，揭下標簽紙，蘋果上就留下了一片空白。
水果店老板從客戶名錄中挑選大約200名訂貨數量較多的客戶，把他們的名字用油性水筆寫在透明的標簽紙上，請人一一貼在蘋果的空白處，然後送給客戶。結果幾乎所有的客戶都對這種蘋果感到驚訝，並且十分感動，因為客戶們認為商店真正把他們奉為上帝、放在心上了。
送給每個客戶一兩個本地產的蘋果，實際上花不了多少錢。但顧客接到這一禮物時都十分感激，其效果不亞於送了一箱蘋果。因為這一兩個頗富人情味兒的蘋果，客戶們記住了這家水果店。
很快，這家水果店的水果銷售量大增，顧客盈門，而且還擴大了門麵。
一個蘋果竟能救活一個店，簡直不可思議，但這樣的事卻實實在在地發生了。蘋果本來是一種普通的水果，但聰明的老板卻抓住了蘋果的細節，抓住了人性中重感情的特點，在蘋果上印上客戶的姓名，改變了蘋果蘊涵的意義。這細節上一個小小的改變卻是蘋果店命運的一大轉折。
17～18世紀，英國政府經常支付一定的酬金，委托私營船主運送犯人到澳洲服勞役。開始，英國政府是按上船時犯人的人數給私營船主支付酬金的。
此項製度實施不久，英國政府就發現越來越多的私營船主為了牟取暴利，便盡可能多地增加單船運送犯人的數量，而根本不顧犯人的死活。由於每船運送人數過多，生存環境惡劣，加之船主克扣犯人的食物，囤積起來以便到達目的地後賣錢，使得大部分犯人在中途就死去。更殘忍的是，有的船主一出海就把犯人活活扔進海裏淹死。
英國政府極力降低犯人的死亡率。但如果采取加強醫療措施、多發食物改善營養的做法，就會增加運輸成本，同時也無法抑製船主的謀利私欲；如果在船上增派管理人員監視船主，除了大大增加政府開銷外，也難以保證派去的監管人員在暴利的誘惑下不與船主合謀勾結。
最後，英國政府想出了一個新辦法，就是對原來的付酬方式稍加修改：按到達澳洲活著下船的犯人人數付費。於是私營船主絞盡腦汁、千方百計讓更多的犯人活著到達目的地。後期運往澳洲的犯人死亡率相當低，最低時隻有1％，而原先最高時竟高達94％。
這真是一個絕妙的修改。看，細節之處有大文章可作，一個巧妙的小改動就能拯救犯人的生命，甚至改變其命運。
老子說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”企業的經營，隻有重視細節，並從細節入手，才能取得有效的創新。
張瑞敏常說：“創新不等於高新，創新存在於企業的每一個細節之中。”
在北美的大學校園裏，海爾的一種隻有60升的小冰箱特別受歡迎，但包括張瑞敏在內的海爾人自己都不明白為什麼賣得那麼好。為了解開這個謎，張瑞敏特地派數人到美國校園裏調查，後來發現銷量大的原因是因為海爾冰箱的頂部最平整——在美國的學校宿舍裏，空間狹小，這種小冰箱的頂部可以當桌子使用。受此啟發，海爾在冰箱頂部加了折疊板，令桌麵更大，後來又采納建議，在桌麵下加了一個抽拉板放鍵盤，這樣這個小冰箱又變成了一個電腦桌。