我寧願讓一個人犯錯誤,而不喜歡他為自己的錯誤找借口來逃避責任,隻要他敢於承認,以後就不會犯同類錯誤。
——瑪威爾遜
生活在這個世界上,人人都會犯錯誤。孩子更是不可避免。孩子的心理和生理都是不成熟的,他們的思維方式與成人相比顯得簡單、稚嫩,所以,在他們的成長過程中,更容易犯錯誤。有一位哲人曾經說過:“孩子是伴隨著錯誤成長的。”
許多孩子在犯錯時,心裏往往會感到不知所措,然後就盤算著如何把錯誤隱瞞下去。其實,孩子犯錯誤本身並不可怕,可怕的是有了錯誤不敢承認,不去改正,讓錯誤犯得毫無價值。
一個孩子犯了一點小錯之後,如果不加以改正,不能從中吸取教訓,而隻想一味地隱瞞下去,那麼他以後就會犯更大的錯誤,並且因為不敢承認錯誤而喪失很多的機會。
勇敢地承認自己所犯的錯誤,並加以改正,已經成為人們事業發展的關鍵品質之一。隻有具備這一品質的人,才能獲得更多的機會。
布諾·哈威爾是美國新墨西哥州一家公司的管理人員,他因為錯誤地給一名員工在病假期間發了全薪,所以決定向老板道歉。
哈威爾走進老板的辦公室,沒等老板開口,就主動告訴老板自己犯了一個錯誤,然後把錯發給請病假員工全薪的事告訴了老板。老板大發脾氣說:“這是人事部門的失職。”哈威重複說:“是我的錯誤造成的。”老板又說:“這是會計部門的疏忽。”哈威還是重複地說:“是我的錯誤。”老板又責怪辦公室的另兩個同事。哈威說:“不怪他們,全是我的疏忽造成的。”最後老板看著哈威說:“好吧,既然是你的錯誤,現在就把問題改過來。”哈威把錯誤改正了過來,沒有給公司帶來任何麻煩,並且從此以後,老板對他更加器重了。
同哈威爾相似的故事,發生在紐約的一家汽車維修店內。布魯士是這家商店裏新招聘不久的汽車發動機銷售員,盡管布魯士的業務還不是很熟練,但他認真熱情的工作態度,受到了大家的一致好評。
一天,布魯士在銷售汽車發動機時,一時大意,把一台價值5000美元的發動機以2500美元的價格賣給了一位顧客,發現後布魯士非常著急,不知該怎麼辦。有同事幫布魯士出主意,說他完全可以向那位顧客追回2500美元。如果不希望因為追款引起太多的麻煩,他還可以自己籌齊2500美元悄悄入賬,這樣,就可以偷偷地了結這件事。可是布魯士覺得都不妥。他決定到經理那裏承認錯誤。同事聽後大吃一驚:“你瘋了,布魯士,那你肯定會被辭退的!”布魯士仍然堅持自己的決定。
在下班之前,布魯士手拿一個信封來到經理的辦公室。“對不起,經理,今天我犯了一個很嚴重的錯誤,讓公司遭受了2500美元的損失。我為我的錯誤感到羞恥。這2500美元是我這幾年的存款,請您收下,希望彌補一下公司的損失。如果您要因此開除我,我不會有任何怨言。”
經理聽後,問布魯士“你真的打算用自己的錢填補2500美元的損失嗎?”
“是的,經理。”布魯士說,“雖然我可以按照顧客留下的聯係方式,找到顧客,追回這筆錢。但為什麼要去找他呢?是我把兩種發動機的價格弄錯了,這完全是我的錯,我對這個失誤負有全部的責任。而且,這樣做還會影響公司的聲譽。”
布魯士勇於認錯,並敢於負責的舉動深深地感動了經理。他沒有像其他人所想的那樣開除布魯士,而是給了布魯士更大的發展空間,布魯士因此獲得了遠比2500美元多得多的東西。
美國芝加哥的醫學家瑪威爾遜說:“我寧願讓一個人犯錯誤,而不喜歡他為自己的錯誤找借口來逃避責任,隻要他肯承認,以後就不會犯同類錯誤。借口是一種非常危險的東西,容易使人養成壞習慣。一個從不找借口的人,雖然工作不一定做得圓滿,但他會努力去做。”