第十章 職場應對方圓有術
職場如戰場，真正懂得“方圓”的人，在職場上方能遊刃有餘，在競爭日益激烈的職場，審時度勢，在該堅持原則維護自己利益的時候毫不退讓；在形勢不如意時，可以全身而退；在上司與下屬之間，可以左右逢源。
做上司肚子裏的蛔蟲
正確領會和實現上司的意圖，是做上司肚裏的蛔蟲，是好下屬的重要標誌。說話辦事違背上司意圖，可能“出力不討好”，把事情弄糟。通常所說的上司意圖，是指上司個人、領導班子或領導機關通過文字或口頭下達的命令、批示、決定、交辦意見等。這些都需要下屬用心去理解、體會。
平時深入觀察，仔細揣摩，熟諳上司的習性，這樣才能正確地理解上司的意圖。否則，在你具體執行過程中，就會發生很大偏差，甚至南轅北轍。與上司的想法完全背道而馳，你將會費力不討好，陷入十分尷尬的境地。
工作中，上司是個無法回避的重要對象。會看眼色，能察言觀色是成功至關重要的基本功。
漢元帝劉爽上台後，將著名的學者貢禹請到朝廷，征求他對國家大事的意見，這時朝廷最大的問題是外戚與宦官專權，正直的大臣難以在朝廷立足，對此，貢禹不置一詞，他可不願得罪那些權勢人物，隻給皇帝提了一條，即請皇帝注意節儉，將宮中眾多宮女放掉一些，再少養一點馬。其實，漢元帝這個人本來就很節檢，早在貢禹提意見之前已經將許多節儉的措施付諸實施了，其中就包括裁減宮中多餘人員及減少禦馬，貢禹隻不過將皇帝已經做過的事情再重複一遍，漢元帝自然樂於接受，於是，漢元帝既博得了納諫的美名，而貢禹也達到了迎合皇帝的目的。
司馬光對貢禹的這種做法很不以為然，他批評說：“忠臣服事君上，應該要求他去解決國家所麵臨的最困難的問題，其他較容易的問題也就迎刃而解了；應該補救他的缺點，而他的優點不用說也會得到發揮。當漢元帝即位之初，向貢禹征求意見時，他應當先國家之所急，其他問題可以先放一放。就當時的形勢而言，皇帝憂柔寡斷，讒佞之徒專權，是國家急等解決的大問題，對此貢禹一字不提。恭謹節儉，是漢元帝的一貫心願，貢禹卻說個沒完沒了。
司馬光不懂聰明人辦事的眼上功夫，他不明白，古代的帝王在即位之初或某些較為嚴重的政治關頭，時常要下詔求諫，讓臣下對朝政或他本人提意見，表現出一副棄舊圖新、虛心納諫的樣子，其實這大多是一些故作姿態的表麵文章。有一些實心眼的大臣卻十分認真，不知輕重地提了一大堆意見，這時常招來忌恨，埋下禍根，早晚會招來帝王的打擊報複。但貢禹卻十分精明，專揀君上能夠解決、願意解決、甚至正在著手解決的問題去提，而回避重大的、急需的、棘手的問題，這樣避重就輕，避難從易，避大取小，既迎合了上意，又不得罪人，表明他做官的技巧已經十分圓熟老道了。
唐朝的大臣封倫也是位會察言觀色的高手。封倫本來是隋朝的大臣，隋朝滅亡，他便歸順了唐朝。有一次，他隨唐高祖李淵出遊，途經秦始皇的墓地，極為宏偉，經過楚漢戰爭之後，地上建築被破壞殆盡，隻剩下了殘磚碎瓦。李淵十分感慨，對封倫說：“古代帝王耗盡百姓、國家的人力、財力大肆營建陵園，有什麼益處！”
封倫一聽，明白李淵是不讚同厚葬的，迎合地說：“上行下效，影響了一代又一代的風氣。自秦漢兩朝帝王實行厚葬，朝中百官、黎民百姓競相仿效。古代墳墓，凡是裏麵埋藏有眾多珍寶的，都很快被人盜掘。若是人死而地知，厚葬全都是白白地浪費；若是人死而人知，被人挖掘，難道不痛心嗎？”
李淵稱讚他說得好，對他說：“從今以後，自上至下，全都實行薄葬！”
下麵這個例子還是發生在唐朝時期。
唐高宗李治將要立武則天為皇後，遭到了長孫無忌、褚遂良等一大批元老重臣的反對。一天，李治又要召見他們商量比事，褚遂良說：“今日召見我們，必定是為皇後廢立之事，皇帝決心既然已經定下，要是反對，必有死罪，我既然受先帝的顧托，輔佐陛下，不拚死一爭，還有什麼麵目見先帝於地下！”
李勣同長孫無忌、褚遂良一樣，也是顧命大臣，但他看出，此次入宮，凶多吉少，便借口有病躲開了；而褚遂良由於麵折廷爭，當場便遭到武則天的切齒斥罵。
過了兩天，李勣單獨去見皇帝。李治問他：“我要立武則天為皇後，褚遂良堅持認為不行，他是顧命大臣，若是這樣極力反對，此事也隻好作罷了！”
李勣明白，反對皇帝自然是不行的，而公開表示讚成，又怕別的大臣議論，便說了一句滑頭的話：“這是陛下家中的事，何必再問外人呢！”
既順從了皇帝的意思，又讓其他大臣無懈可擊。李治因此而下定了決心，武則天終於當上皇後。反對派長孫無忌、褚遂良都遭到了迫害，隻有李勣官運一直亨通。
一個人在一般情況下不會輕易將他的真實意圖直截了當地表達出來。作為上司，也是如此。很多時候，上司的真正意圖需要下屬經過仔細考慮揣摩去做。在特定的情況下，麵對特定對象的特定心理和意圖，對症下藥有時可能是最好的選擇。
在公司內的人際關係中，與頂頭上司合不來，是最危險的。因為你要接受上司的命令和指示，並要照著去做，而且上司還要檢查你的工作結果，所以如果是與頂頭上司之間的關係處理不當，會給自己的工作帶來很大的障礙，自己的能力也很難得到充分發揮。
實幹敬業是閃光的金子
工作實幹敬業就是付出努力，是我們用生命去做的事。你的成功、健康、幸福、財富就在你的挫敗與痛苦之中誕生。
“付出多少，得到多少。”這是眾所周知的因果法則。也許你的投入無法立刻得到相應的回報，也不要氣餒，應該一如既往的多付出一點。
積極的心態是一種看不見的法寶，它可以使一個人變得年輕活潑，充滿朝氣。它更可以使一個人不怕困難，勇往直前。而與之相反的消極心態則不同，它使人們在陰暗的天空下暗自歎息，因為它不僅讓人們看不到一縷陽光，更使人們畏首畏尾，裹足不前。一個人要改變不利於自己的環境，必須先改變自己的心態。也就是說，不要被動地接受你覺得不滿意的環境，而要在心中描繪出理想的境界，並深信它一定會成為現實。既然心態對一個人的成功如此重要，那麼，為什麼不讓自己再積極一點呢？保持積極的心態，認真地投入，敬業地去做事情，不僅可以超越自我，發揮自己的潛能，而且還可以幫助我們順利跨越成功的障礙。在沒有別的絕對優勢時，比別人多投入一些，更積極一些，再耐心一些，你就可以創造出比別人更多的優勢來。
作為一名員工，要想馳騁職場，取得成功，除了盡心盡力做好本職工作以外，還要多做一些額外的工作。這會讓你時刻保持鬥誌，在工作中不斷地鍛煉自己，充實自己，使你擁有更多的表演舞台，把才華適時地表現出來，引起別人的注意，得到老板的重視和認同。
在工作時，最重要的是使命感而不是環境。人有使命感，工作意願也會產生，上進心也會更旺盛，也會更腳踏實地，注意力也會更徹底。高爾基曾說過：“工作如果是快樂的，那麼人生就是樂園；工作如果是強製的，那麼人生就是地獄。”
大仲馬的寫作速度是驚人的。他一生活了68歲，到晚年自此著書1200部。他白天同作品中的主人公生活在一起，晚上則與一些朋友交往聊天。
有人問他：“你苦寫了一天，第二天怎麼仍有精神呢？”
他回答說：“我根本沒有苦寫過。”
“那是怎麼回事呢？”
“我不知道，你去問一棵梅樹是怎樣生產梅子的吧！”
魯迅先生說：“我覺得，那麼躺著過日子，是會無聊得使自己不像活著的。我總這樣想，與其不工作而多活幾年，倒不如趕快工作少活幾年的好，因為結果還是一樣，多活幾年也是白活的。”
學會與上司溝通
今天,有一種說法很流行：光有埋頭苦幹的精神不行，還得會搞關係。許多人認為現在學會做人比幹好工作更重要；會“做人”的人吃香，而一門心思幹工作，不過是“傻幹”，得不到一點好處。有人結合自己的親身經曆得出了“光靠實幹要吃虧”的結論。
有些人受社會上流傳的“幹得好不如關係硬”、“辛苦幹一年，不如領導家裏轉一轉”等歪理的影響，片麵相信關係是萬能的，導致價值取向和思想道德標準發生偏移，我們不否認身邊確有極少數人靠拉關係得到“回報”和“好處”，但絕大多數是靠實幹獲得進步的，這也是事實。靠實幹贏得進步，才有做人的尊嚴，才能受到他人的敬佩。
在認真完成工作、很好地進行工作方麵的交流的基礎上進行個人方麵的交流，是有必要的，它如同潤滑油，是建立良好人際關係的關鍵。
上司和你一樣，也渴望與人交流。在這裏所謂的交流，不僅僅是指工作方麵，也包括個人方麵的交流。在工作方麵，進行報告、磋商等方麵的交流就不用說了。除此之外，上司也想了解一下有關你個人方麵的問題。比方說：對一些事情的看法、工作以外的生活情況等等。因此，自己要盡量把握住機會，讓上司多了解一些你個人方麵的情況。這對你與上司建立良好的人際關係來說是很重要的。
要想和上司順利地進行交流，應該要充分利用好午休時間或舉行宴會的時機。比如，利用出席宴會等時機試著和上司談一些工作以外的話題，說不定會發現以前自己認為難以接近的上司有令人意想不到的一麵，從而改變過去對上司的看法。
爭取與上司接觸的機會必須恰如其分。全然沒有接觸機會固然不行，但也必須考慮上司的時間是否允許。如果隻是為了滿足自己的虛榮，則應加以避免，以免浪費上司的時間與精神。相對的，隻要對工作以及雙方均有正麵的作用，則不應該一味認定上司位高權重而裹足不前。
Δ要求增加接觸機會之前，必須讓上司覺得每一次的接觸都會有價值。
Δ我們必須了解自己在溝通技巧上的缺點，例如表達意見時過於冗長或艱澀，可能導致上司對我們產生排斥，應設法加以控製。
Δ選擇重要的主題並做充分的準備，這是增加與上司接觸機會的基本條件，不過這並不能保證能夠如願以償。
Δ非正式但具有建設性、啟發性的交談，將帶給上司在正式會議中所無法得到的收獲。若能做到這點，上司自然會主動和我們接觸。
Δ坦率直言的態度能增加上司和我們接觸的意願，因為他們身邊通常逢迎拍馬屁的人居多。
Δ我們必須知道上司最喜歡的溝通方式為何（例如交談、書寫、電腦圖案或舉證等等），如此才能善用每一次的接觸機會。
向上司傳達工作的情況是非常重要的。喜歡說一些私人話題的上司，在工作上也較易於進行交流、報告、磋商。相反地，不愛說私人話題的上司，與他之間的工作交流也比較不容易進行。
工作上的溝通，信息上的溝通是很重要的，一定的感情是很必要的，但千萬不要過分地去窺探上司的家庭生活秘密、個人生活隱私。當然，對上司在工作中的性格，作風，習慣的了解是可以的，也是必需的。
在平時生活中，要注意一些小細節，不要直呼上司的名字，當然更不能稱兄道弟，在稱呼時，最好是把他的職稱加上。
上司一般不願與下屬有過於親密的關係，主要原因有四點：一是過於親密，會引起別的下屬的嫉妒，緊張等情緒，讓別人議論，這不僅不利於工作，還對上司形象產生不良影響；二是太親密，他怕你對他的一些隱私、思想及行動過分了解，從而抓住了的把柄，對他不利；三是過於親密，會降低他在你及其他下屬麵前的威信；四是過於親密，會導致他的管理方法的失敗，畢竟你把他的一切都了解清楚了，你“知彼”了，當然就會“百勝”。
在認真完成工作、妥善地進行工作方麵的交流的基礎上，可以說，進行個人方麵的交流是一種潤滑油，是改善你的上司關鍵。
如何成為上司得力的助手
上司一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠地跟著他，擁戴他，聽他指揮。下屬不與自己一條心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹營心在漢”，存有二心等，是上司最反感的事。忠誠，講義氣，重感情，經常用行動表示你信賴他，便可得到上司的喜愛。
當上司講話的時候，要排除一切雜念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要埋著頭，必要時作一點記錄。他講完以後，既可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。最後簡單概括一下上司的談話內容，表示你已明白了他的意見。一定要記住，上司不喜歡那種思維遲鈍，需要重複好幾遍才能明白他的意圖的人。
有時候，下屬由於過度服從權威，因此上司隨口的一句話，被當成如山的軍令。其實，如果上司無心的一句話被解讀為“既定政策”、特定情況下的“變通辦法”被詮釋為標準程序的調整、或是“生氣時的反應”被渲染成毫無轉圜餘地的最終立場，則反而會讓上司感到騎虎難下。
傳遞上司的訊息時不應該避重就輕，身為下屬有責任了解上司說話時的背景與動機為何。
有時候除了保留核心訊息之外，我們也必須調整表達方式，借以讓受話者能夠了解的原意。
我們有責任幫助他人了解上司的用意，並且防止誤解的產生，以免影響受話者的接受程度與執行能力。
將上司的指令當作聖旨，或是不經判斷地草率執行，對上司而言都是有害無益的做法。
日本作家鈴木健二說過這麼一句話：“在日本，對公司的職員來說，當今所需要的是獨立思考的判斷力，推測未來的洞察力和不畏失敗的耐久力。意誌力一方麵表現為對於麵臨的困境和來自外界的挫折具有較強的抵抗力，這是人成功必備的條件，是具有堅韌勇毅性格的一種表現；另一方麵，意誌力也是一種影響力，是人在人際交往中由於自身堅強的意誌品性給外界留下的印象以及對於外界的影響，這是一種人格的魅力。
對於上司來說，大都喜歡工作有熱情的人，接受任務時不打折扣，勇於積極主動地克服困難，很少垂頭喪氣，或者哀聲歎氣，始終是保持一種高昂的工作熱情，留給上司的總是“積極而又能幹”的形象。
比如說提前上班所表現的工作熱望，是一天開始你獻給事業型領導的最好禮物。上班早就意味著你有工作渴望，能按時下班，則表明你能完成任務。工作熱情是處理好與上司關係的一座橋梁。
在工作當中，每個人都可能會碰到這樣的情況：
剛剛開完一個會，上司便交待給你一項任務。這時，你會很自然地想到兩個問題：第一，這是一件非常艱巨的任務，需要花費你很大的精力和時間，我能不能辦？或者應該怎樣去辦？第二，向你布置任務的上司正在等待你的表態，等待你給他一個明確的答複，你是盡自己最大努力去做呢，還是對上司說“不”？
如果是有意識要考察你的話，那麼應該說，他對你的能力和水平是了解的，對你能否完成任務，也是心中有數的。因此，你可以直接避開第一個問題，然後盡量用最短的時間來考慮第二個問題，用明朗的態度回答：“好的，我一定完成任務！”或“我會盡最大努力去做！”等等。
任何上司都絕不僅僅滿足於隻聽到滿意的答複，他們更注重你完成任務的情況是否也同樣令他們滿意，動聽的話誰都會說，漂亮的事卻不是誰都會幹，隻有完成任務，才能真心讓領導心滿意足。所以，當你給了上司一個滿意的答複之後。緊接著。你就應該腳踏實地、竭盡全力地去履行你對領導許下的諾言。
切勿與上司爭功
良好的形象是上司經營管理的核心和靈魂。你應常向他提供新的信息，使他掌握自己工作領域的最新動態和現狀。不過，這一切應在開會之前向他彙報，讓他在會上談出來，而不是由你在開會時大聲炫耀。當上司對他的領域了如指掌，就能在下屬心目中樹立良好的形象，而當你上司形象好的時候，你的形象在上司的眼裏也就好了。
上司固然想知道自己在個別下屬心目中的形象，但他更關注的是自己在大家或公眾心目中的聲譽。一個人的讚揚隻能代表稱讚者本身對上司的看法，而一般的上司都明白一個道理，一個人說好不算好。
俗話說“人活一張臉，樹活一張皮”，中國人愛好麵子，視尊嚴為珍寶，尤其是做上司的更是愛麵子。若不慎做了錯誤的決定或說錯了什麼話，如果下屬直接批出或揭露他的錯誤，無疑是向他的挑戰，會讓他很沒麵子，損害刺傷他的自尊心，相信一個最寬宏大量的上司也無法忍受。所以，上司錯了的時候，也要維護他的尊嚴，搭個台階給上司下，選擇合適的時候或場合，采取合適的方式再指出來，以免自討沒趣。
身為下屬，既不能事先加以肯定或指責（頂多把利害、得失分析給他聽，但決定還要由他自己），也不能事後加以抱怨或輕視他的決定。因為他在作決定時，認為百分之百是正確的，所以才會這樣做。身為下屬，隻能在執行時，盡可能地使此項錯誤造成的損失減少到最低限度，這才是下屬應有的態度。