第二章 最高明的管理方式是管好自己
公司領導者管理自己永遠比管理別人重要，行為管理、行為矯正的關鍵是校正自己的行為。
經常聽到一些領導抱怨公司沒人，但查看他的日程表，幾乎沒有和獵頭公司、潛在可以挖來的人的見麵時間。問題究竟在哪？一邊把自己忙得夠嗆，一邊抱怨沒得力的人，如果把精力放在找人上麵，管理好自己就會有人來。起初我也這樣，近幾年我和獵頭公司保持聯係，沒事就找人，就當交朋友。企業家、高級管理人與獵頭的交流時間必須在日程表中安排出來，優秀的人需要自己去找。
還有一個例子，應能分清什麼是重要的事和緊急的事。比如，客戶投訴是緊急的事，但員工沒有權力，隻有老板可以做主；雖然問題一下解決了，老板很有成就感，他卻做了別人的事。重要的事是建立製度，設定服務章程。管理自己，就是做重要的事，也就是管理自己的事。緊急的事，通常都是管理別人或代替別人管理的事。學會管理自己，就會變得很從容，因為把重要的事（公司戰略、員工培訓、製度建設）都做好了，剩下的事員工自己就能處理了。我們公司6年前客戶投訴比較多，局麵很亂，後來下決心建立了3個層次的客戶係統，順利分流，現在80%的問題在部門以下就解決了，到經理層麵的也就20%，需要我直接處理的緊急事件每年也就一兩件。
公司領導者管理自己永遠比管理別人重要，行為管理、行為矯正的關鍵是校正自己的行為。
——摘自《人的管理與管理的人》
背景分析
提到管理，很多人想到的都是如何管理手下的員工，怎麼樣讓他們更好地投入工作，更有效率，很少有人想過，其實管理並不是管別人，而是先管好自己。在這方麵，馮侖的認識是很深刻的。
馮侖一直強調，管理第一就是要管理好自己，偉大的人就是能管好自己的人。他不僅是這麼說的，也是這麼做的。
在萬通的發展史上，有很多關鍵的時刻。而這些時刻，馮侖都很好地帶領企業度過了，並取得了不俗的成績，靠的就是一種強大的自我管理能力。
馮侖是一個自律性很強的人。在進入房地產行業初期，他就曾給自己做過規定，要走正路，不走邪路。萬通地產創建的時候正是改革開放初期，那時候，很多製度還不是很健全，而且人們剛剛開始進行商業運作。很多人選擇了用一些見不得人的手段來擴張公司，但馮侖他們沒有，他們覺得，這樣做或許可以在短時間內積累大量的財富，能夠讓公司快速擴張，但畢竟不是正路。於是，他們選擇了在陽光下穩健發展。雖然萬通也有一段存在擴張過快的問題，但這種擴張也是在陽光下進行的。正因為此，萬通才有了今天的信譽。馮侖曾經說過，他們在申請項目的時候，批文平均下來的時間要比其他公司快兩三個月。之所以如此，靠的就是他們公司的信譽。因為信譽良好，所以證監會會省去很多項目，這是對一個好公司的信任。
在外人看來，馮侖他們當時的做法自然是簡單的，不過就他們自身來說，做出那種選擇並不簡單。同時成立的公司大把進錢的時候，自己卻放著輕鬆進錢的路不走而緩慢前行，需要的不僅是強大的自製力，還要有道德品格支撐。在利益麵前，人們是最容易迷失自己的，而那些抵住了利益誘惑的，自然都是管理自己的能手。
從這點可以看出，管理自己有多麼重要。一個企業家，管好手下的員工，能得到的僅僅是比別人效率高一點。可是如果管理不好自己，帶領公司走上了一條錯誤的路，那麼就是災難了。