5.養成問問題的習慣
最後，要發現問題的關鍵，我們還應當養成問問題的習慣，出現問題，多問幾個“為什麼”，有助於我們發現解決問題的辦法。
問什麼樣的問題，得到什麼樣的答案。問好的問題，得到好的結果，問不好的問題，得到不好的結果。那些善於解決問題的人就是因為他們懂得問比較好的問題。
丹尼斯是一個猶太人，他被納粹關進死亡集中營。他親眼目睹他的家人和朋友在這個集中營裏一個個死去。他決定要逃離集中營。
於是他就問其他人：“有什麼方法可以讓我們逃出這個可怕的地方？”
盡管別人的回答總是說：“別傻了，不可能的。”
他卻一直在思索這個問題。他自己問自己：“今天，我得怎麼做才能平平安安逃出這個鬼地方呢？”他每天圍繞這個問題去找方法。
終於，他想到了辦法，那就是借助死屍逃走。就在他做工的地方就有運屍車，裏麵有男人、女人的屍體，個個被剝光衣服。
這時他又問自己：“我得如何利用這個機會脫逃呢？”
很快，他找到了答案。大家收工忙亂之極，他趁機躲在卡車之後，脫下衣服，以飛快的速度，赤條條地趴在死屍堆裏，他裝得跟死人一樣，一動也不動。最後，他躲在屍堆裏逃出了集中營。
在集中營裏喪命的人不計其數，可丹尼斯活下來了。原因有很多，但最重要的是他提出了一些好的問題。
經常問自己問題有下麵幾個好處：
（1）可立即轉變你的注意力，因而轉變你的心情。
（2）可以改變或轉換你頭腦中所刪除的經驗。
（3）可以幫助你發掘內在的成功資源。
如果你是一名銷售人員，你可以試著在工作中問自己下麵五個問題，然後充分發揮自己的創造性思維解決它們，提升自己的工作業績。
問題1“什麼是我最值得重視的事情？”
你做什麼事情對公司、對事業和生活貢獻最大？如果你想要有出色的表現，你就必須先弄清楚這個問題。如果你沒有靶子，你就不可能命中靶心。如果你不知道怎樣做才能獲得高薪和提升的機會，你的事業就不可能更上一層樓。
問題2“我的主要職責是什麼？”
你的責任必須非常具體，有衡量標準，也有時間限製。
問題3“我在為什麼而工作？”
問題4“什麼事情隻能由我來做，沒有我不行？”
如果某件事情隻能由你來做，或者是隻有你才能做得最好，那你的價值就會體現出來。你有獨一無二的價值，公司不得不重視你。
問題5“什麼是我當前迫切需要做的？”
如果你能自問自答這5個問題，並且全力以赴地去做好這些事情，你將取得顯著的業績。
找準病根兒對症下藥
衡量一個人工作效能高低的一個重要標準就是看他能否找到病根兒將問題徹底地解決。能夠把事情做得徹徹底底，將問題一次性解決，你才能夠成為一名真正高效能的員工。
在工作中遇到問題時，我們應該認真分析問題的根源所在，找準病根兒對症下藥，一定不要被問題的表象所迷惑。
從前有一位地毯商人，看到最美麗的地毯中央隆起了一塊，便把它弄平了。但是在不遠處，地毯又隆起了一塊，他再把隆起的地方弄平。不一會兒，在一個新地方又再次隆起了一塊，如此一而再、再而三地，他試圖弄平地毯。直到最後他拉起地毯的一角，看到一條蛇溜出去為止。
很多人解決問題，都像這個地毯商人一樣隻是把問題從係統的一個部分推移到另一部分，或者隻是完成一個大問題裏麵的一小部分。比如，工廠的某台機器壞了，負責維修的師傅隻是做一下最簡單的檢查，隻要機器能正常運轉了，他們就停止對機器做一次徹底清查，隻有當機器完全不能運轉了，才會引起人們的警覺，這種隻滿足於小修小補的態度如果不轉變，將會給公司和個人帶來巨大的損失。正確的做法是深入問題的根部，找出合理的方案，將問題一次性地徹底解決。
馬博是某食品公司的業務主管。有一次，他從一個用戶那裏考察回來後，敲響了經理辦公室的門。