第18節：六個月的失敗
作者: (美)羅伯特·T·清崎、莎倫·L·萊希特
"好吧，"我低聲說，"那你有沒有讀一些有關銷售的書呢？"
"沒有。我不愛讀書。"
"好吧，如果你不愛讀書的話，有沒有去上個銷售訓練班？"
"沒有，那些人隻想賺我的錢，我可不想把錢給他們。"
"好吧，"我說，"那你想做什麼？"
"我想做的就是一周隻工作幾個小時，收入很高，這樣就有很多錢和很多時間來享受生活了。"
"知道了。"我開始偷偷笑了。
"那麼，請你告訴我該怎麼辦吧。"她對我的失望已經寫在了臉上。
"試試能不能把你原來的工作找回來。"我建議道。
"你是在說，我不可能建起自己的公司來嗎？"她問道。
"不，我可沒這麼說。"
"那你指的是什麼？"她問："人家說你是聰明人，又寫了那麼多暢銷書。告訴我你是怎麼想的吧，我受得了。"
"好吧，"我的語調變得嚴肅起來，"你有沒有注意到，你在和我談話時用了多少個'我'呢？"
"沒注意，"她答道，"這有什麼關係嗎？"
"是這樣的，我聽到你說，'我情況不好'，'我不想上培訓課'，'我不愛讀書'。"
"嗯，我確實說了很多'我'。那又怎麼樣呢？"
我盡量溫和地說道："因為建立一家公司與'你'無關，而是與其他人有關。是與你的團隊、你的顧客、你的老師、以及你能如何為這些人服務有關。聽起來你相當以自我為中心，相當'自我'導向。"
很顯然，她不喜歡這樣的話。不過她還是靠回到椅子上，靜靜聽了下去。我可以看出她聽進了我的話，同時也在思考著。她理了理思路，然後答道："但我真的是不愛讀書，也不愛上培訓課。我真的討厭被拒絕。我恨那些死腦筋，他們就是不肯買我推薦給他們的東西。我恨自己在精神上所受的折磨，也恨自己一無所獲。"
我緩緩點了點頭，溫和地說道："我理解，我也體驗過同樣的心情。我也討厭讀書、討厭學習、討厭培訓、討厭付谘詢費、討厭長時間工作卻沒收入。但我還是都做了。"
"那為什麼？"她問道。
"因為我不是為我自己做的。我的工作與我無關，而與其他人有關。"
"那麼你學習是為了更好地為他們服務，為你的顧客服務？"
"沒錯，"我答道，"不光是為我的顧客。我之所以學習、培訓、練習，是為了他們的家人、他們的社區，為了一個更美好的世界。這與我無關，也與錢無關，而是與服務有關。"
"哦，其實我也樂於服務他人，"她迫不及待地插話道，"我一向很喜歡幫助人。"
"是的，我能看出你有一副好心腸。問題是，你首先得有服務的資格。"
"資格？你指的是什麼？"
"你看，醫生要先上很多年醫學院，才具備為患者診治的資格。我還不認識有誰頭一天還是辦公室經理，第二天就上手術台去給別人的眼睛開刀。你認識這樣的人嗎？"
"不。"她搖著頭說道："這就是為什麼我需要學習、參加培訓和練習的原因了？因為這和我無關，而和我要服務的人有關，對嗎？"
我們的討論又持續了一個多小時。她確實是個好心人，而且非常真誠地想為別人服務。她所要做的隻是獲取自己所需的技能。我向她解釋了P型、A型、T型和C型思考者的區別，並且告訴她，她正在從網絡營銷公司學到寶貴的P型思考技巧。臨別時我對她說："任何生意中最困難的部分，都是和人打交道。"
我們還談到了《從優秀到卓越》那本書，談到了卓越是一種選擇，而非來自於運氣或機會。為鼓勵她繼續幹下去，我說道："你的公司想要培養你們的，不是讓你們在與人交往方麵做到優秀，而是讓你們做到卓越。這是一種寶貴的技能，有助於你為他人服務。但隻有你自己才能做出這一選擇。大多數人隻做到優秀就心滿意足了，因為他們隻需要服務於自己。"
她走之前又問："可是，任何人做生意不都得為別人服務嗎？"
我答道："根據我的經驗，多數人工作隻是為了賺錢。隻有很少的人是為了服務別人。不同的人，不同的使命。"