2001年9月17日晴星期一
波特一直把IBM公司的生命視為自己的生命,任何有損公司形象的事情他絕對不能容忍,包括他和他最親近的人。他常常對雇員們講,在IBM公司,公司的利益永遠是第一位。拿IBM公司開玩笑,就是拿自己的前程開玩笑。因為隻有IBM公司健康地存在,才有今天大家的一切。
上午,公司來了一個西裝革履,頭發梳得鋥亮的年輕人,腋下夾著一個皮包,腰間別著大漢顯傳呼機,手裏還掂著手機,一副春風得意的樣子。雖然在當前的北京,手機價位一跌再跌,已經跌到誰都買得起的份上,可是那時候人們是拿著它充身份。
他是某公司的推銷員,向波特來推銷一種保健器材。他進來時,波特還對他相當客氣,可是那人更客氣,遞給波特一根煙。波特連連擺手說沒有習慣,那人便想點燃自己吸,波特便大聲提醒他:"本公司是不準吸煙的,不論是誰。"那人吸不成煙很不舒服,不情願地把煙裝進來,接著便推銷起來了。這個推銷員口才不錯,好像他不是推銷產品,而是推銷口才。但他萬萬沒有想到,波特本身就是一個超級的推銷員。他在波特麵前,盡管推銷技術如何地高明,也是小巫見大巫。
那人對波特說,今天他帶來的隻是樣品,如果波特想做的話,他那裏還有大批量的產品,而且其中少不了波特的好處。波特對推銷是情有獨鍾的。也願意了解中國推銷員,他接過那人遞過來的產品看了看,問那人,這是什麼東西?那人萬分驚詫,不解地答道,這就是我們的產品。
波特笑了笑,說,既然這是你們的產品,為什麼連生產廠家和商標都沒有?沒有商標還稱什麼產品?你太蠢了,你把顧客沒有視為上帝,而是視為傻瓜和笨蛋。你這種產品我公司不需要。即使需要,也不能要你這樣的產品。
那人臉一紅,顯得十分尷尬,但很快又從口袋裏取出一個信封,遞到波特的手中。波特有點莫名其妙,當即開封看了,原來是一筆在我看來數目不小的美金,有1000美金。那人對波特道,如果你留下我們1萬件產品,每件產品3美元。這1000美金就送給你。
"對不起,我沒有這些錢也一樣能活得很好。"波特大聲地說道。波特仿佛受了什麼空前絕後的恥辱,把產品和信封扔給了那人,臉上滿是怒氣,強忍著沒有張牙舞爪的咆哮。那人沒有知趣地離開,而是馬上補充道:"這僅是一部分。如果你同意接受1萬件產品,我還會給你這麼多。"
"好啦!先生,我請你給我出去。你知道你做了什麼樣的蠢事嗎?我來自與你們這個國家完全不同的一個國度。我的價值觀判斷與你自以為了如指掌的中國的一些官員是截然不同的。你明白嗎?我個人的利益與我所代表的集團的利益在很大程度上是一致的。你明白嗎?我是需要金錢的,但完全沒有必要浪費集團30000元美金買你這些假冒偽劣而且我們並不需要的東西換取你的2000美元。世界上隻有超級傻瓜和笨蛋才這麼做。你這樣做,不僅損害我的集團利益也嚴重損害了我的個人尊嚴。如果你再不離開,我可要喊人把你送到我認為你應該去的地方了。"
那人真有點害怕了,站起身來連個再見的客套話都沒有說就出去了。
事後波特對我說,中國人對假冒偽劣產品太客氣了。幾十年前的美國出現過假冒偽劣產品,但美國政府采取了一條很簡單但很有效的辦法:那就是誰要經銷假冒偽劣產品,就罰他個傾家蕩產,關閉他的店。這樣,商家誰也不準也不敢冒天下之大不韙,以身試法。假冒偽劣產品沒有了銷路,自然而然也就消失了。也許波特說的有道理。看來中國工商人員心太軟了,對打假還不夠狠,這也說明我們的製度不完善。