幾年前，美國將軍電器公司曾為了查裏斯·斯坦梅茲調職一事傷透了腦筋。斯坦梅茲是電器專家，但做事非常情緒化，所以不太適合擔任企劃部經理。公司想另外給他安排一個職務，卻又擔心傷害他的自尊，經過多次研究，公司決定成立一個新的職務——電器技術顧問，並委派斯坦梅茲擔任。職務的名稱雖然不太相同，但工作性質卻極其相似。
對此，斯坦梅茲非常滿意！一個棘手的問題，就這樣順利地解決了。
顧全別人的麵子是至關重要的！但我們中間又有多少人想過這一點呢？當抓住別人的錯誤時，我們往往肆意踐踏人家的自尊，不給對方留絲毫餘地！我們會當著別人的麵，批評他的孩子或他的職員，而毫不顧慮人家的尊嚴！
其實，隻要靜下心來想一想，站在對方的立場上去考慮問題，就可以消除很多誤會。一句體諒的話比十句斥罵更能讓對方心悅誠服。
下次，當我們需要辭退傭人或是雇員時，不妨參考下麵的例子。
這是一位會計師寫給我的信，其中一段是這樣寫的：
辭退雇員，並不是一件讓人高興的事。對於被辭退的人來說，當然就更沒有什麼樂趣可言了。我負責的業務，都是有季節性的，所以每年的三月，我都需要辭退一批雇員。
每當要發表消息時，我心裏都非常難過。按照以往的慣例，我一般會說：
“史密斯先生，我想你也明白，本公司的旺季已經過去了，你的工作也隨之結束了。按照我們當初的約定，由於你的工作是臨時的，所以……”
聽到我這樣說，對方心頭一震，仿佛公司要立即就把他掃地出門一樣，那感覺別提有多難受了。
這次，我決心改變一貫的做法，在和這些即將被解雇的職員交談之前，調查一下他們的業績。
“史密斯先生，我很欣賞您的工作態度，當您到紐約出差的時候，您的良好表現為本公司贏得了良好的聲望。您有這樣的能力，我敢斷定，不管您到哪裏，都會找到稱心如意的工作的。將來本公司還有很多要仰仗您的地方，所以，當我們懇請您的幫助時，希望您能願意助本公司一臂之力。”
聽我這樣肯定他的工作和能力，對方心裏樂嗬嗬的。所以，雖然公司暫時不需要他了，但他沒有一絲被拋棄之感。而且他還會很自然地認為，如果這家公司需要人，是一定會聘用他的。事實上，當我們第二季又請他們來時，他們確實是非常樂意的。
已故的馬洛先生，有一種神奇的本事，他曾經使兩個水火不容的生死仇人變成了朋友。他是怎麼做的呢？其實很簡單。他把雙方都有道理的事實找出來，然後給予強有力的肯定，直到雙方都對他的“公允”滿意為止。最後，不管事情以何種方式解決，他都不會說任何一方的錯誤。
每個偉大的領導者都懂得如何保全別人的麵子。
世界上真正偉大的人物，他們從不會對自己的成就沾沾自喜。曾有這麼一個故事：
數百年來，土耳其人和希臘人之間一直都不太融洽。1922年，土耳其人決定把希臘人驅逐出境。
土耳其總統凱末爾慷慨激昂地對士兵說：“你們的目標就是地中海。”在總統的鼓勵下，一項近代史上最激烈的戰爭，就這樣拉開了序幕，最後，土耳其贏得了勝利。當希臘的兩位將軍向凱未爾投降時，沿途的土耳其民眾義憤填膺地辱罵著他們的猖狂。
但是，凱末爾並沒有以勝利者自居而表現出一副得意洋洋的姿態來。
相反，他友好地握著他們的手，說：“兩位請坐，你們一定非常疲倦了１接著，凱末爾又和他們談論了一會兒剛剛結束的戰爭。最後，為了減輕對方的心理苦痛，他安慰說：“戰爭就像一場競技比賽，即使是高手也難免會有所閃失。”
凱末爾雖然是勝利者，但他即使在勝利的巔峰，也沒忘記這個重要的原則，也就是贏得對方好感的方法：保全對方的麵子。