在現實生活中的確如此，凡事脫口而出的話語，十句話裏麵，可能有九句半會讓自己在事後感到後悔不已。因此，在與人交流的過程中，一定要先“動腦”再“動口”，在“心裏話”滾出你的喉嚨之前，稍微修飾一下它的棱角，仔細地把握好說話的分寸，這總比“失言”之後再去“亡羊補牢”要好得多。
1.把握好該問的與不該問的
阿花好不容易才找到了一份在咖啡館做服務員的工作，卻隻上了一天班就被老板炒了魷魚。想想她的條件並不是很差，也沒有做錯什麼事，隻是不小心問了一句不該問的話。
那天，阿花剛一上班店裏就立刻進來了三位客人，她隨即拿著菜單，去讓這三位客人點餐，第一位客人點的是冰紅茶，第二位客人點的是冰咖啡，第三位客人也是點的冰咖啡，但是，他特別強調要用幹淨一點的杯子。
很快，阿花將這三位客人所點的飲料，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰點的冰咖啡是要用幹淨一點的杯子……”
就憑阿花的這一句話，老板當然會毫不客氣地炒她的魷魚，因為誰也不會去搬起石頭砸自己的腳。
在工作中，要講究說話的方式，同樣，在與人交往的過程中，也要把握好說話的分寸，恰到好處地說好該說的話。
有一年全國高考結束不久，一名記者去采訪一位外語成績優秀的考生。原先設想好的問題中有：“你父母是否具有輔導你學習英語的能力？”但是到了現場，看到考生的父母也陪伴在場，如果按照原先準備的提問方式來交談，就顯得唐突而不禮貌。於是他將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方麵的問題？”這樣一來，既能有效地獲得所要的信息，又顯得相當自然。
說話不僅要根據條件的不同而采取不同的表達方式，也要根據前後話語相互聯係而恰當地選擇語言。
幾位年輕的領導幹部去慰問一位退休老工人，見麵以後問道：“您老身子真夠硬朗，今年高壽？”老工人回答說：“七十九啦。”“人生七十古來稀，廠裏數您最長壽吧？”“哪裏，××活到了八十四呢！”“那您老也稱得上長壽將軍啊。”“不過，××去年歸天了。”“唷，這回可輪到您了。”談興正濃的老工人聽到這句話，臉色陡變。毛病就出在“這回可輪到您了”這句話上。前麵老人剛說完“歸天”的事，他們卻接下去說“輪到您”，這不就使老人產生誤會嗎？如果這幾位年輕幹部能控製好前後話語，把話說成“這回長壽冠軍可輪到您了”，也就不會出現不快了。
講究說話的藝術對於迅速有效地傳遞信息，塑造良好的自我形象有著不可忽視的重要作用。如果隻貪圖自己一時的痛快而無所顧忌地說了不該說的話，則隻會給自己製造出一些不必要的麻煩。
2.言多必失，禍從口出
隨便說話的害處是非常多的。比如某君有不可告人的隱私，你說話時偏偏在無意中說到他的隱私，說者無心，聽者有意，他會認為你是有意跟他過不去，從此對你恨之入骨；他做的事，別有用心，極力掩飾不使人知，如果被你知道了，必然對你非常不利。
如果你與對方非常熟悉，絕對不能向他表明，你絕不泄密，那將會自找麻煩。唯一可行的辦法，隻有假裝不知，若無其事；他有陰謀詭計，你卻參與其事，代為決策，幫他執行，從樂觀的方麵來說，你是他的心腹，而從悲觀的方麵來說，你是他的心腹之患。
你有得意的事，就該與得意的人談；你有失意的事，應該和失意的人談。說話時一定要掌握好時機和火候。不然的話，一定會碰一鼻子灰，不但目的達不到，而遭冷遇、受申斥也是意料中的事。有些奸佞小人，巧妙地利用了別人在說話時機、場合上的失誤，拿他人當槍使，以達到損人利己的目的。
有句老話叫做“禍從口出”，為人處世一定要把好口風，什麼話能說，什麼話不能說，什麼話可信，什麼話不可信，都要在腦子裏多繞幾個彎子，心裏有個小九九。害人之心不可有，防人之心不可無。一旦中了小人的圈套為其利用，後悔就來不及了！
每個人都有自己的秘密，都有一些壓在心裏不願為人知的事情。同事之間，哪怕感情不錯，也不要隨便把你的事情，你的秘密告訴對方，這是一個不容忽視的問題。
你的秘密可能是私事，也可能與公司的事有關，如果你無意之中說給了同事，很快，這些秘密就不再是秘密了。它會成為公司上下人人皆知的故事。這樣，對你極為不利，至少會讓同事多多少少對你產生一點“疑問”，而對你的形象造成傷害。
還有，你的秘密，一旦告訴的是一個別有用心的人。他雖然不可能在公司進行傳播，但在關鍵時刻，他會拿出你的秘密作為武器回擊你，使你在競爭中失敗。因為一般說來，個人的秘密大多是一些不甚體麵、不甚光彩甚至是有很大汙點的事情。這個把柄若讓人抓住，你的競爭力就會大大地削弱。
小竇是某唱片公司的業務員，他因工作認真、勤於思考，業績良好，被公司確定為中層後備幹部候選人。隻因他無意間透露了一個屬於自己的秘密而被競爭對手擊敗，終於沒被重用。
小竇和同事李為私交甚好，常在一起喝酒聊天。一個周末，他備了一些酒菜約了李為在宿舍裏共飲。倆人酒越喝越多，話越說越多。酒已微醉的小竇向李為說了一件他對任何人也沒有說過的事。
“我高中畢業後沒考上大學，有一段時間沒事幹，心情特別不好。有一次和幾個哥們喝了些酒，回家時看見路邊停著一輛摩托車，一見四周無人，一個朋友撬開鎖，由我把車給開走了。後來，那朋友盜竊時被逮住，送到了派出所，供出了我。結果我被判了刑。刑滿後我四處找工作，處處沒人要。沒辦法，經朋友介紹我才來到廈門。不管咋說，現在咱得珍惜，得給公司好好幹。”
小竇來公司三年後，公司根據他的表現和業績，把他和李為確定為業務部副經理候選人。總經理找他談話時，他表示一定加倍努力，不辜負領導的厚望。
誰知道，沒過兩天，公司人事部突然宣布李為為業務部副經理，小竇調出業務部另行安排工作。
事後，小竇才從人事部了解到，是李為從中搗的鬼。原來，在候選人名單確定後，李為便找到總經理辦公室，向總經理談了小竇曾被判刑坐牢的事。不難想象，一個曾經犯過法的人，老板怎麼會重用呢？盡管你現在表現得不錯，可曆史上那個汙點是怎麼也不會擦洗幹淨的。
知道真相後，小竇又氣又恨又無奈，隻得接受調遣，去了別的不怎麼重要的部門上班。
既然秘密是自己的，無論如何也不能對同事講。你不講，保住屬於自己的隱私，沒有什麼壞處；如果你講給了別人，情況就不一樣了，說不定什麼時候別人會以此為把柄攻擊你，使你有口難言。
所以說，隻有恰到好處地把握好說話的分寸，才會在與人交往的過程中做到遊刃有餘，而且也不會給自己招來禍端。
3.追求最理想的說話效果
說話的角度不同，得到的結果也會不同，所以，動口之前一定要先想一想從哪個角度說才能達到理想的效果。
有兩個年輕的修士同時進入一所修道院修道，兩人過去都有抽煙的習慣。
為了能一解煙癮，其中一位去問老院長：“能不能在禱告的時候抽煙？”結果此人被臭罵一頓。
另一個修士問老院長：“可不可以一邊抽煙一邊禱告？”這人居然被院長大大地誇獎一番，稱讚他連抽煙都想到要禱告。
這兩個修士，所做的事是一樣的。隻因說話的角度不同，而招來了兩種截然不同的待遇。可見，我們在說話之前，得好好地打打草稿。
另有一個人為了慶祝自己的40歲生日，特別邀請了四個朋友在家中吃飯慶祝。
三個人準時到達了：隻剩一人，不知何故，遲遲沒有來。
這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來的怎麼還沒來呢？”
其中有一人聽了之後很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來了，那我告辭了，再見。”說完，就氣衝衝地走了。
一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”
剩下的兩人，其中有一個生氣地說：“照你這麼講，該走的是我們啦！好，我走。”說完，掉頭就走了。