第15章 網上購物,謹防騙局(1 / 1)

周先生在湖北一運動時尚網站上,看到正在銷售一款紀念版運動鞋的消息。該網站稱:“本廠所銷售之鞋完全符合產品說明且在沒有穿過和損壞的情況下可退、可換。市場價1200元,會員價678元”。周先生根據網站的要求,將678元貨款和15元郵寄費彙到對方指定的賬戶上。一周後,周先生收到了郵包,但打開一看,郵寄來的並非他所要款式的運動鞋!周先生立即與廠方聯係,要求調換。但他等了近一個月,廠家也未將他所要的鞋寄來。

無獨有偶,梁先生在某著名購物網站購買二手數碼相機,雙方以4400元的價錢成交。賣家選擇了梁先生並不熟悉的網上交易電子支付平台,當梁先生把4400元從網上銀行彙至其賬號時,賣家卻稱其賬號出現問題,要求重新彙款至其另一個賬戶上,不久他就向梁先生發來一個EMS快遞號。等了三四天,梁先生還沒收到貨物,郵政公司根據梁先生提供的EMS快遞號進行查詢,確認該快遞號並不存在。大約過了一個星期,梁先生依然沒有收到貨物,賣家的電話又聯係不上,他意識到自己上當受騙了。

隨著網絡的普及,更多的人開始選擇在網上購買一些自己需要的商品,一些網絡詐騙分子利用網絡交易雙方互不見麵的貓膩,以欺詐、假冒、虛假宣傳等手法,使不少消費者的購物款打了水漂。因此,消費者要注意不要輕信網上熱銷商品、打折商品信息,謹防落入網上購物的陷阱,避免不必要的經濟損失。

網上購物主要存在如下的四大陷阱:

(1)低價誘惑。在網站上,如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現,這時就要提高警惕性,想想為什麼它會這麼便宜,特別是名牌產品,因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨,正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那麼遠的。

(2)高額獎品。有些不法網站、網頁,往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁,並購買其產品。

(3)虛假廣告。有些網站提供的產品說明誇大甚至虛假宣傳,消費者點擊進入之後,購買到的實物與網上看到的樣品不一致。在許多投訴案例中,消費者都反映貨到後與樣品不相符。有的網上商店把錢騙到手後把服務器關掉,然後開一個新的網站繼續故伎重演。

(4)設置格式條款。買貨容易退貨難,一些網站的購買合同采取格式化條款,對網上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品,想換貨或者維修時,就無計可施了。

為了應對網上購物的騙局,消費者要注意以下幾個方麵的事項:

(1)不要被網上天花亂墜的廣告信息所迷惑,尤其不要輕信網上熱銷商品、打折商品信息。要對比市場價格,如價格出入較大需要弄清原因,不可一味貪圖便宜。

(2)要選擇有正規經營權的網站進行購買行為。正規網站都標有網上銷售經營許可證號碼和工商行政管理機關紅盾標誌,消費者可點擊進入查詢。

(3)網上購物前最好搜索一下該公司的名稱,查一下他們最近的網絡記錄,如果是幾個月內集中發帖到處宣傳的,就需要提高警惕;再搜索一下網絡騙子黑名單看是不是已經有人投訴了,如果有人投訴也要謹慎購買。要對網上提供的廠商地址、電話等資料進行確認,要查證網上提供的銀行彙款賬號是否為已登記注冊的公司賬號。

(4)選擇好付款方式、購貨類型。建議使用貨到付款的方式,不買大件產品。

(5)消費者在購買前應該核實好產品的售後服務是否齊全,當地是否有代理點,並注意索取購物發票或收據。

(6)要拒絕送貨員臨時提出的變更訂單內容的要求。

(7)要對信用卡、儲蓄卡等號碼和密碼保管好,不要留在網頁上。

(8)注意保存消費記錄,把公司網頁上任何有關消費保證的事項(送貨時間、客戶服務、退貨辦法或其他相關事項)打印出來,因為網頁隨時有可能更換。寫下所有電話聯係的細節,包括日期、時間以及對方的姓名,以便受騙後及時向工商機關舉報。