女人的人脈,既可以是自己的親朋好友,也可以是自己的社會關係,還可以是自己能夠借用的人際資源,比如:家庭中的溫情、職場中的友情、生活中的交際。女人的交際越廣、越通暢,生活就會越輕鬆,工作就會越順利,人生就會越成功。
第43件事:人際交往中傾聽比傾訴更重要
上天賜給我們兩隻耳朵、一張嘴巴,就是要我們少說多聽。成功學大師卡耐基說過,專心聽別人講話的態度,是我們所能夠給予別人的最大的讚美。不管對朋友、親人、上司、下屬,傾聽有同樣的功效。古希臘也有一句諺語:“聰明的人,借助經驗說話;而更聰明的人,根據經驗不說話。”善於傾聽是人格魅力很重要的內容,對於女人來說,傾聽是一種美德,更是一種高層次的智慧。傾聽,是對他人最大的尊重。
傾聽,最受歡迎的女性語言
人們都希望自己的言語能夠受到重視,善於傾聽的人不僅能更好地與別人交流,還能從對方的談話中,找到對方的興趣所在,為自己進一步引出話題找到突破口。
當你能夠認真傾聽別人說話的時候,往往更能激起對方與你繼續交流的欲望。很多時候,用心聆聽能讓對方感受到你誠懇的態度,比你說上大篇的花言巧語效果要好得多。
有一項對成功女性的調查顯示,那些成功的女性之所以能在人際交往中左右逢源,原因之一就在於她們願意花更多的時間去傾聽別人講話。是她們的善於傾聽,讓她們獲得了更多的機會。
營銷專業畢業的海霞,在工作兩年後被聘為某化妝品公司的銷售部經理,新官上任,她所燒的“第一把火”就是傾聽。對於傾聽,海霞有她的理由,第一,她剛到公司,對公司具體的推銷方案還不熟悉,而要盡快熟悉,傾聽一些手下資深業務人員的彙報是一條捷徑。第二,作為部門經理,對一些資深業務人員意見的傾聽,也表現了她對他們足夠的尊重和關注,並且,在不知不覺中,拉近了與他們之間的距離。這讓她這個剛剛上任的小女子得到了部門大多數工作人員的支持和幫助,他們都覺得她是自己人,並不會因為她年輕而去有意刁難她,反而會在有個別人員前來刁難時幫助她。
經過一段時間,海霞對業務越來越熟悉,她會邊傾聽邊提示下屬進一步思考,下屬在她的指導下,往往能想出更好的銷售方案,並且因為自己的想法得到重視,也興奮異常。海霞手下的銷售人員都認為她是一個優秀的經理。
海霞在任職之初,在不熟悉公司業務的情況下,運用傾聽的方法,度過了新官上任的第一關。她很快地熟悉了業務,同時,也獲得了員工的信任,這也正是她的高明所在。
由此可見,在與人交流的過程中,女人需要提醒自己一個簡單的道理:學會聽別人講話比自己講話更重要。耐心是很多女人在溝通中相比男人的優勢所在,所以,善於傾聽的女人總能獲得廣泛的認同和讚許,擁有令人羨慕的人緣。
大多數人在和別人交流時,都有傾訴的欲望,而很少有人願意聽別人說話。其實,一個人能夠認真地傾聽別人談話,並給予相應的反饋,對於說話的人來說,是一種非常大的肯定,而說話者也會因此對能夠認真傾聽自己說話的人,從心裏充滿感激和喜愛。
有這樣一個小故事:
一位相貌英俊的伯爵愛上了一個長相並不出眾的寡婦,對於別人質疑的眼光,他是這樣解釋的:“她是一個善解人意的傾聽者,和她在一起感覺像是沐浴著陽光一樣舒服。”
傾聽是心靈溝通的橋梁,是一種聰明的交際方式。傾聽不是簡單地聽聽就行。作為一種交流,在傾聽的過程中,是需要技巧的。人與人之間的交談是按一定的規則進行的,說話者和聽話者要互相配合,才能使談話順利地進行下去。掌握良好的聽的技巧,是聯絡情感、滿足他人心理需求必不可少的溝通手段。
1.傾聽時,一定別忘了適時給說話人一個示意
一名好的聽眾,並非隻是盲目點頭,而是根據對方的談話主題,給予相應的示意。在傾聽過程中,一定要給予說話者一個恰當的示意。即使是一個字或者一個動作,一個點頭,一個微笑都可以,這不僅表示你在聽,而且表示你在很用心地聽,這是對說話人的理解和尊重,這樣的示意,能讓對方感受到你的肯定和鼓勵。同時,在跟人交流的時候,眼睛要注視對方,但是一定要注意不要用眼睛直接盯住對方的眼睛,這樣往往會讓人感覺咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額,這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。