第19章 開始談判:給自己一個“贏”的開始(1)(1 / 3)

談判的開局階段非常重要,經驗豐富的談判者能夠在談判的開局階段摸清對方的底細,掌握對方的基本情況,在此基礎上,采取相應的策略。在談判的開局階段我們應該做哪些工作呢?首先應該堅定信心,盡力在這個階段把握主動,同時還要營造和諧的氣氛,努力占據有力的地位。談判的開局如果處理得好,談判就會進行得更順利。

開局就要堅定信心

在談判的開局階段,信心很重要。如果能夠在談判的開始給對方留下信心十足的印象,那麼就不會在氣勢上輸給了對方,這樣我們在談判的進行過程中就會保持一種泰然自若的風範,也會在這個過程中更加認同自己,這樣在談判中才有利於我們發揮出正常的水平。

開場陳述

一般說來,開場陳述是由東道主來進行的,這是一種基本的禮節。但也有客人要求發言時,到底如何做我們要視情況而定。

如果是對方要求主動發言,那麼我們要聽清楚對方要表達的是什麼意思,在了解了對方的觀點之後再進行自己觀點的陳述。

那麼應該如何做好一個開場陳述呢?

首先,要重點說明這次談判涉及的問題,進而對這些問題進行概括性的陳述。讓自己明確的同時,也讓對方有相應的準備,因此這個步驟是非常關鍵的。

其次,要向對方講清楚雙方要達成的協議,也就是希望通過這次的談判,希望獲得什麼樣的結果,這也是需要對方明確的問題。

再次,向對方說明你對這次談判的期望,希望自己和對方在這場談判中有怎樣的表現,這也是對方希望明確的一個問題,隻有這樣,才會讓對方看到我們的誠意。

最後,用簡短的話闡明我方的立場,這是開場白中最重要的內容,隻有向對方說明了自己的立場,在談判中我們才能堅守自己的立場。

開場白的過程是一個加深彼此印象的過程,它的好壞直接影響著談判過程中的氣氛走向,如果你給對方的第一印象很好,充滿親切感,那麼談判的過程也一定是非常愉快的。但是如果你在開場時,就對對方表現出極強的敵意,那麼談判的過程就會進行得很艱難,因此我們要重視開場白在談判中的作用,並且要恰當地利用它的作用,積極促進雙方的合作。

提出倡議

雙方都把自己的想法和立場陳述完之後,我們就要對這些看法和方案進行積極的探討,並且盡可能地提出符合自己利益的方案來解決這些分歧和爭端。同時我們要積極地提出一些有利於雙方的倡議。要注意的是,當我們提出倡議時,一定要秉持著友好的態度,這樣對方就會比較容易同意你的提議。

提出倡議的方法可以在談判的開局,也可以在談判的中間,同時也可以把倡議放在談判的結尾部分,因為倡議本身所帶來的是某一方就某一個問題提出的有利於雙方合作的提議,因此是一種互惠的方案,不論在談判的哪個階段,雙方都需要這種方案來打破談判的僵局,或者表示一種合作的誠意。因此在談判無法進行下去的時刻,我們要想到倡議的作用。

在開局中把握主動

主動權是談判獲得勝利的關鍵因素,因此我們要爭取在談判的開局階段把握主動。我們應該怎樣獲得談判的主動權呢?首先我們應該重視談判的開場白,如果我們把開場白做得很精彩,那麼我們在接下來的時間就可以給自己增加自信,讓自己有一個良好的狀態。

重視談判的開場白

在談判中,除了實質性的談判階段,最重要的階段就是談判的開局階段,因此做好談判的開場白是很重要的。因為好的開始是成功的一半,隻有做好了開場白,談判才能更好地進行。開場白就像音樂的基調,奠定了整場談判的風格。因此如果想要準備一個好的開場白,就必須認真積累和斟酌。

談判中,開場白主要有三個作用:第一,拉近雙方的距離;第二,盡量彼此信任;第三,提起雙方的興趣。

開場白可以是簡潔明了的風格,也可以進行分條陳述。那麼,怎樣才能更好地吸引對方,讓雙方建立更好的關係呢?

首先,可以提出問題。也就是就將雙方都感興趣的話題以問題的形式提出來,這樣就能引起對方的興趣了,讓對方順著這樣的思路繼續思考下去。這樣我們就可以很好地掌握談判的方向了。

其次,可以語出驚人。你可以用一個令大家都感到震驚的消息來引出你的談話。這樣你就可以很好地吸引對方的注意力,在此基礎上,再將雙方要討論的問題展開。