經營能力的大小和店麵的大小毫無關係。
——鬆下幸之助
為培養高級經營人才,鬆下幸之助創辦了”鬆下政經塾”,這間學院的課堂,主要是各種經營實體。
一次,鬆下要求塾生對兩個不景氣的企業進行調查,然後做出自己的分析和建議。這些塾生不負重托,不久就拿出了各自的文案。
第一家公司是一間毛巾製造廠,在今治市。日本的愛嬡縣今治市,是生產毛巾的集中地,全國毛巾的半數以上來自該市。但近年由於發展中國家毛巾的衝擊,市場趨於飽和,生產無法增加,出現了產業結構性的困難。這家工廠由於產量下降,推銷困難,被迫減價銷售,再加上原料漲價,已經出現赤字經營,難以為繼。
對於這間公司,學生做出的對策是努力發展業務。具體包括:除價格競爭以外,在交貨日期、質量、售後服務方麵也都要加強;同時加強產品設計以推出新產品,並主動上門。
鬆下對這位塾生的評語是:應透視社會變遷的事實,開拓新的業務不失為上策。鬆下認為,這種產業結構性質的困難,不是一家一戶的努力可以擺脫的。社會生活日新月異,產業結構隨之變化是不可避免的。對於這種事實,人們必須心甘情願地接受,毛巾業的情形就是如此,好轉的可能性是極其微小的。因此,能夠及時順應產業結構的變化做出調整,當是上策。
另一家公司是一間小商店,這家小商店在千葉縣的船橋市。由於該市大商場不斷湧現,已達50多家,小商店受其壓迫,日子越來越不好過,經營難以為繼。
對於這間小商店,塾生的對策是爭取客戶的信任,信譽第一。或許大商場剛開業的一小段時間會影響小商場的顧客量,但過些時間就不是如此了。因此,小商店應該美化店前環境,禮貌待客,周到服務,以誠懇、實在的經營方法為基本。做到了以上數點,小商店照樣可以營運得很好。
鬆下的評語是:經營能力的大小和店麵的大小毫無關係。大商場有大商場的優點,小商店有小商店的特色。小商店發揮自己的經營特色,以此贏得顧客,就不怕被大商場擠垮。
同樣是不景氣,鬆下卻給出了兩個藥方。這藥方是建立在對形勢的深入分析和對經營的深切了解之上的。可以看出,鬆下的兩個藥方,都是可以治病的。