無論是戰場、商場，還是職場、情場，都不時會麵臨談判的境況！談判並非隻適用於重大的場合和重要的事件，生活中的談判隨處可見，隻要有爭端就會有談判。談判的雙方毫無疑問都想贏得勝利，但是如何取得勝利才是問題的關鍵。一個談判高手不僅需要犀利的語言，更重要的是讓這些語言成為直擊對方心理的利器，讓對方在這場語言的心理戰中無還擊之力！
女性商務談判的“八項注意”
身在職場的職業女性，不免有遇到商務談判的時候，尤其是你的工作性質如果注定你要和談判打交道的話，那麼你就要學會做一個智慧的談判者。而要成為一個成功、智慧的談判者，需要注意八個方麵：
（1）聲音要悅耳動聽。聲音是女性口才的一項重要指標，在談判當中尤其重要。談判並不代表爭吵，更不是有理就要聲高。商務談判的目的是為了解決問題，達成和解與合作，雙方的關係應該是互惠互利的。所以你的聲音當中不應該讓別人聽出過多的火藥味，保持平穩的語速和悅耳的聲音，會讓你顯得更加穩重和胸有成竹，從而博得對方的好感，增添成功的砝碼。
（2）不裝腔作勢、盛氣淩人。一個有修養的談判者不應該是盛氣淩人或者咄咄逼人的。無論你的商品有多好，你的優勢有多大，你都不應該擺出一副不可一世的驕傲模樣。也許你認為這樣可以在氣勢上壓倒對方，但是就算你壓倒了對方，你傲慢的語氣和動作也會讓對方對你產生反感，對以後的合作也是相當不利的。
（3）恭維要恰到好處。恭維的話對於職業女性來說非常重要，而且在很多地方都能發揮神奇的作用，商務談判當中自然也不例外。但是值得注意的是，這種恭維一定要體現出你的真誠，還要注意場合，把握尺度以及對方的心情。如果你在對方心情不佳的時候刻意奉承，隻會讓對方覺得你虛偽，而對你更加反感。
（4）慎用人稱代詞，尤其是“我”字。在商務談判中，應盡量避免使用任何形式的以“我”為中心的詞。諸如“我的看法是……”、“依我看……”、“我認為……”、“我不會這樣做……”、“我要說的是……”、“考慮一下我的話……”，這些都會讓對方覺得你隻是在替自己考慮，而沒有顧及到對方的利益，所以不如把“我”改成“您”吧。
（5）別輕易許諾。你是在進行談判，你的一言一行都代表了你的公司，而承諾和信譽對於一個公司來講就是它的生命。所以作為一個談判者，在沒有確切指令的前提下，不要輕易為對方作出承諾。因為一旦許諾，你就必然要去做這件事情，而且需要將諾言兌現，當然兌現諾言的不是你個人，而是你代表的企業。企業是否能答應不是你一個人說了算的，還是不要隨便許諾為好。
即使對方一定要你給出答案，你也要為自己留有餘地，比如“不出意外的話，貨款將會在兩個月之內結清……”
（6）尊重對方的反對意見。既然是談判，那麼反對的聲音肯定是會有的，大家都是為了為自己爭取到更多的利益，對方提出反對也在情理之中。作為一個成功的女性談判者，你要做的不僅是理解對方的反對，還要重視和尊重對方的反對意見。這其實代表了對方其實是想跟你合作的，要不然也不會跟你浪費唇舌。所以，當對方提出反對意見時，你要認真聽取，並且逐一解答和解決，這樣才能使談判順利進行。
（7）注意你的習慣用語。很多人都有自己的口頭禪，比如在發言當中總是要夾雜“嗯……啊……”、“這個……那個……”等讓人聽了不舒服的詞語。這是由於我們平時說話不注意，養成的一些不良的語言習慣，在商務談判中一定要克服，因為它會讓你的發言顯得很囉唆，而且降低了發言的力度，讓人覺得不那麼可信。
（8）注意你的肢體語言。凡是參加商務談判的人，或多或少都會對人們的心理有所了解，你的行為所透露的信息很可能一不小心就會被對方捕捉到，然後成為對方的切入點，讓你處於被動的地位。所以，在商務談判中，一定不要忽視自己的肢體語言，不要讓它出賣你的真實想法。
總之，在職場的商務談判中，作為一個女性談判者，一定要從頭到腳、從內到外注意自己的一言一行，這樣才能讓你的談判萬無一失。
傾聽的重要性
要想成為一個善於與客戶打交道的女人，那麼就要先學會傾聽。認真傾聽對方的發言，並注意對方表達語言的方式、重複語句，以及說話的語氣、聲調等，這些都是可以發現對方思想、願望和需要的線索。