第一節 握手與遞交名片的常識
1.怎樣的場合應當握手
遇到較長時間沒見麵的熟人；
在比較正式的場合和認識的人道別；
在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪時；
拜訪他人後，在辭行的時候；
被介紹給不認識的人時；
在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候；
別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時；
表示感謝、恭喜、祝賀時；
對別人表示理解、支持、肯定時；
得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時；
向別人贈送禮品或頒發獎品時。
2.握手有何具體要求
(1)握手姿態要正確。行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指並齊，拇指張開與對方相握，微微抖動三四次，然後與對方的手鬆開，恢複原狀。與關係親近者，握手時可稍加力度和抖動次數，甚至雙手交叉熱烈相握。
(2)握手必須用右手。如果恰好你當時正在做事，或手很髒很濕，應向對方說明，攤開手表示歉意或立即洗幹淨手，與對方熱情相握。如果戴著手套，則應取下後再與對方相握，否則都是不禮貌的。
(3)握手要熱情。握手時雙目要注視著對方的眼睛，微笑致意。切忌漫不經心、東張西望，邊握手邊看其他人或物，或者對方早已把手伸過來，而你卻遲遲不伸手相握，這都是冷淡、傲慢、極不禮貌的表現。
(4)握手要注意力度。握手時，既不能有氣無力，也不能握得太緊，甚至握痛了對方的手。
(5)握手應注意時間。握手時，既不宜輕輕一碰就放下，也不要久久握住不放。一般來說，表示完歡迎或告辭致意的話以後，就應放下。
3.握手有何次序講究
一般情況下，由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向學生伸手。如果兩對夫妻見麵，先是女性相互致意，然後男性分別向對方的妻子致意，最後才是男性互相致意。拜訪時，一般是主人先伸手，表示歡迎；告別時，應由客人先伸手，以表示感謝，並請主人留步。不應先伸手的就不要先伸手，見麵時可先行問候致意，等對方伸手後再與之相握，否則是不禮貌的。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完後再伸手。握手時不要看著第三者，更不能東張西望。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然後再握手。
4.握手有何禁忌
我們在行握手禮時應努力做到合乎規範，避免觸犯下述失禮的禁忌。
(1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不幹淨的。
(2)在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼裏這是很不吉利的。
(3)不要在握手時戴著手套或墨鏡，隻有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。
(4)不要在握手時另外一隻手插在衣袋裏或拿著東西。
(5)不要在握手時麵無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套。
(6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是握住整個手掌。即使對異性也應這樣。
（7)不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。
（8)不要拒絕握手，即使有手疾或汗濕、弄髒了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”，以免造成不必要的誤會。
5.如何給對方遞送名片
一般情況下名片放在西裝口袋。初次見到顧客，首先要以親切的態度打招呼，並報上自己的公司名稱，然後將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋裏，不應從褲子口袋裏掏出，遞名片時如果對方職務較高或年齡較長，應雙手捧著遞過去。對一般的人，用右手遞送即可，但態度應莊重大方，動作要輕緩，也可以同時說：“請多關照”、“歡迎指教，多多聯係”等話語。遞名片時，目光應正視對方，不要目光遊移，顯出漫不經心的樣子。如果是隨上司到別處去拜訪，需等上司介紹後，再遞出名片，如果對方先遞過來名片，要先收好後再遞出自己的名片。
拿名片的方法。標準做法兩個手捏著名片的上側，把自己的名字正對著對方。當然一個手拿也可以，但是正麵麵對著對方。
當你接到別人的名片時一定要回敬對方自己的名片。如果沒有名片，一般也采用委婉的表達，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。