提問是日常交談中經常會碰到的問題，但並非人人都會恰當地提問。一個好的提問不僅能夠得到別人正麵的回答，還往往能使提問者掌握談話的主動權，引導談話向有利於自己的方向發展。
1.限製型提問。這是一種目的性很強的提問法，也就是給所提的問題限製一個範圍。它能幫助提問者獲得較為理想的回答，減少被提問者拒絕回答的機會。
2.選擇型提問。這種提問方式多用於朋友之間，表明雙方並不在乎如何選擇。
3.協商型提問。如果你要別人按照你的意圖去做事，你可以用商量的口吻提問。
4.婉轉型提問。為了避免對方拒絕回答出現尷尬局麵，可婉轉地提出問題。
在日常交際中，有些問題不能隨意問，否則會引起他人誤會和猜疑。比如問別人有多少錢，問女性的年齡，問別人的家世，問別人工作上的秘密，等等。
15.插話也要講禮儀
在社交場合中，想要提高自己的影響力，就必須恰當地參與到他人的談話中去，並表達出自己的觀點。
1.發言適時
發言要善於見縫插針，首先要抓住交談節拍。抓住節拍，插話就顯得協調、合拍，就等於駕馭了交談局麵。其次要把握時機，等別人把話說完後，在交談的空隙處及時發話。
2.恰當自然
交談是多邊的交流活動，作為談話中的一員，談話內容應服從於統一話題，不能岔開話題，兀自彈琴。插話可以從前麵的談話中抓住一點作為源頭，將別人的話作一小結，然後發表自己的意見，把話題推向實質性階段。
3.以商談的口氣
插話應以交換意見的語氣進行，談自己的認識多用“我以為”、“我覺得”等詞語，可以增加交談的探討氣氛。
4.觀點獨到
插話應選擇獨特角度，發表獨到的見解，力求給人耳目一新的感覺。插話能激起大家的興趣，並把話題引向縱深，才能給人以深刻的印象。
16.閑談中的禮儀
閑談本來沒有固定主題，但如果一言不發，又容易陷入尷尬。因此，我們可以事先做些準備，“沒話找話”，使見麵雙方都能輕鬆自在。
例如，可以經常關注媒體雜誌，觀察周圍社區中發生的事情、天氣情況和文化動態等，還可以跟蹤關注本行業的最新消息。
但在閑談中，有些話題是應該盡量避免的。如：
1.單位的人事糾紛和涉及決策的積怨。
2.個人的不幸。
3.有爭議的興趣愛好。
4.詢問某人婚姻是否觸礁。
5.低級笑話。
6.小道消息。
7.爭議性很大的問題。
8.談論別人的不幸遭遇。
9.談論被解雇的朋友，而不表示同情。
10.有關私生活的細節。
另外，還有一些“交談殺手”，也是要盡量避免的。如：
1.俚語，每個地方都有俚語，常常讓人費解，因而不宜在公眾場合使用。
2.汙言穢語，這類詞語要麼貶損自己的形象，要麼給別人帶來傷害。
3.行話，懂得行話的人不多時，最好少用。
4.有關某個種族、宗教信仰或殘疾的詞語。
17.書信中的抬頭禮儀
即對收信人的稱呼，應在信箋首行頂格書寫，並且單獨成行，以表示對收信人的敬意。稱呼既是對收信者的稱謂，也表明寄信者對收信者的態度及相互關係狀態。
常用的稱呼語有以下幾種：姓氏加上職銜。如“孫區長”、“何部長”、“張科長”、“李老師”、“汪主任”等。
直接以人名為稱呼。這種稱呼表明雙方關係最為親切。但不宜直接以姓名作為稱呼，因為顯得關係太冷淡。
18.書信中的啟詞禮儀
是正文之前的開場白。其主要作用是客氣寒暄，或者是說明寫信的原因。應在抬頭之下另行書寫，並單獨成段。采用“你好”、“您好”等較為簡略的啟詞。可單獨成段，也可以不必單獨成段，使之成為正文的第一句話。
19.書信中正文書寫的禮儀