第56章 年輕人要知道的與人相處的常識(6)(1 / 3)

7.注意溝通的語言藝術

生活中,夫妻因為一句話而大動幹戈、狼煙四起的情況並不少見,恩愛夫妻為何會隻因為一句話就爭執不休?

究其原因,就是因為夫妻之間交流溝通不掌握語言藝術,刺傷了對方的心,天長日久衝突在所難免。

在夫妻進行有效的語言溝通時,委婉是一種頗有奇效的黏合劑。委婉是一種以坦誠開放的溝通來對待對方的方式,同時,要尊重他人的感受,不作無謂的傷害。

下麵看一則對話:

丈夫:為什麼你從來不幫我把幹淨的襯衫準備好,放在抽屜裏?

妻子:我知道這惹得你生氣,我以後注意。但是,你也要幫助我,記住把髒衣服放進洗衣盆裏,好嗎?

那位聰明妻子用委婉的語言藝術處理丈夫誇大其詞的毛病,並以建設性的方式回答丈夫的誇大其詞,慨然接受他攻擊中的“合理部分”。這位妻子的回答絲毫沒有縱容,也沒有虛偽和掩飾感情的意思,有的隻是尊重和體貼,結果就能使雙方都感到滿意。

8.恰當運用“我信息”

許多人常喜歡用“你信息”來溝通“你不準這樣……”“你難道不能……”“你以為家裏隻有你一個人嗎?”這容易讓對方感受威脅,而引起反抗心理,或者激怒對方而引發矛盾。 運用“我信息”,以我開頭,“我覺得……”“因為……我”則較無攻擊性,讓聽者有較大的心理空間來思考你所說的話,而且用“我”開頭,表示說話者自己負起這次溝通的責任;若用“你”來敘述,則把過錯丟給聽者,容易激起聽者的負麵情緒。

例如,“我很難過,因為我原本以為我們早就約好今天要一起吃飯的。”就比“你每次都說要忙公司的事情,到底是公事重要還是我重要!”讓對方更清楚地了解你的感受,而不是遭受單純的指責而已。

9.清楚地傳遞自己的感受

夫妻間在進行溝通時,一方要盡可能把自己的感受與期待明確地表達出來,簡單、具體、明確,能讓對方清楚你要表達的重點。

每個人的內在狀態有如水麵下的冰山,不容易讓別人了解,除非你願意表達出來,告訴配偶你的感受、觀點、期待、渴望與需求,才能讓配偶了解你的內在狀態。

許多人習慣於表達看法,但隻停留在表麵的事件討論及解決問題,很少把真正的感受表達出來,而表達感受卻是讓對方了解你的重點所在。

10.傾聽比說更重要

在溝通時,許多人往往著急表達自己的意見,而忽視了別人,使溝通效果大打折扣。傾聽是指站在對方的立場上,用心去了解對方所表達的意思。不隻包含聽到對方說什麼,還要體會到對方話語裏蘊含的意義,注意其手勢、表情、聲調、身體語言,然後對於所聽到、觀察到的,給予適當而簡短的反應,例如“原來如此……”“是……”以及點頭,讓對方知道你在聽,也會讓對方感受到被尊重。

傾聽有以下幾種態度:

1.專注、不批評。未經對方請求所給予的建議都有可能被視為批評。

2.不管是他或她在說話都要全神貫注。常常另一半跟我們說話時,我們不是想著下麵要說些什麼,就是把注意力放在別的事上,比如準備晚餐或是看電視。

3.用感情聆聽,而不要論斷。伴侶所說的話隻不過是很單純說出心中的感受,這些感受對你來說都是很寶貴的信息。不要說:“你不能這麼想!”相反的,反問他:“這不是你的感受,我說對了嗎?”

4.不要打斷對方說話,終究會輪到你發言。嘴巴閉上時,話語聽得最明白。

11.不要強迫對方接受你的想法

如果有人總是強迫你接受他的看法,企圖說服你跟他想法一致,這樣的談話,很少不讓人感到討厭。這個人顯然不尊重你做決定的權利。如果你要另一半了解你的感受,自然得設法向對方表達,但是在訴說自己感受的同時,並不表示另一半必須放棄他對事物的看法或價值觀。

千萬不要強迫對方接受你的想法,如果無法找到彼此都同意的論點,不妨學著去尊重對方的看法,並嚐試對他產生這種觀點的背景做一番整體性的了解。這樣相互尊重的結果,你反而更有機會表達你的立場。