第一節 辦事周全的常識
1.辦事要敢吃虧
人們總是需要麵臨種種選擇，而且在選擇的過程中我們可能要損失一部分利益。如果我們懂得“吃虧是福”的道理，就不會因為個人利益的得失而心存煩惱和猶豫。放棄一些無關宏旨的東西，舍棄一些自己頗為喜歡，但由於某些原因而不能為之的機會，乃至在一些唾手可得的東西上，以及在一些自己本身完全具有競爭力和理由的機會中，我們也可能會由於某些因素而主動地讓給他人。這種放棄，有時並不一定是為了達到某一個更高的目標，而是體現了辦事人的明智之處。不獨占全部的機會和資源，才能保證自己不丟失最大、最核心的利益。
2.辦事要做到有理性地吃虧
我們要做的並不是一味地白白吃虧，而是有理性地吃虧，從短期吃虧中獲得長遠利益。 吃虧必須講究方式和技巧。虧，不能亂吃，有的人為了息事寧人，去吃虧，吃暗虧，結果隻能是“啞巴吃黃連，有苦說不出”。孫權就是這樣，為了奪回荊州，假意讓自己的妹妹嫁給劉備，結果在諸葛亮的巧妙安排下，孫權不僅賠了妹妹，又折了兵，荊州還是在人家手中，這個虧未免吃得太不值得了。虧，要吃在明處，至少，要讓對方意識到。
總之，吃虧會讓你在別人眼中更為友善、豁達，更容易獲得他人的幫助。難怪有人說“吃虧就是福”。
3.辦事應循序漸進
拓展人際關係是每一個社會人都要認真學習的一門課程。辦事，說到底，也就是求一個關係。但人們在開拓人際關係的過程中，還必須遵循一個法則，否則主動出擊隻會弄巧成拙。這個法則就是循序漸進。“一回生，兩回熟”太快了些，“一回生，兩回半生不熟，三回才全熟”則是漸進的、長期的、讓對方不知不覺的，辦起事來也會更順利。
要在社會上生存，就要辦事，就要拓展關係。此時循序漸進，正是最高的指導原則；保持平靜的、持續的接觸，這樣拓展出來的人際關係才是可以信賴的。
4.辦事臉皮要有“彈性”
辦事首先會涉及麵子問題。臉皮太厚，強人所難，很難辦成事；臉皮太薄，羞於開口，則更不可能辦成事。
正確的原則是：從實際的需要出發，讓臉皮保持一定的“彈性”。
1.讓臉皮“厚如城牆”。讓臉皮保持“彈性”，前提是讓臉皮變厚變硬，如果不厚不硬，“彈性”也就沒有了物質基礎。
變得“厚如城牆”。起初的臉皮，好像一張紙，由分而寸，由尺而丈，就厚如城牆了。2.讓臉皮“硬如鋼鐵”。
城牆雖厚，轟以大炮，還是有攻破的可能。到了這一步，無論你如何攻打，它都絲毫不動。
3.讓臉皮變得“無形無色”，也就是人們常說的“沒臉沒皮”。
臉皮“彈性”的最高境界，就是這種“至厚無形”，不僅自己對所作所為“不以為恥，反以為榮”，而且世界上所有的人，都不以其厚為恥。這個境界，很不容易達到，隻好在大聖大賢中去尋求。
學佛的人，要到“菩提本無樹，明鏡亦非台”的境界，才算修成了正果。辦事要保持臉皮的“彈性”，當然就要盡力做到“無形無色”，才算得上是至境。
5.辦事前先投石問路
辦事難免要和人打交道，可對方有時不一定都是自己最信賴和最常接近的人，此時就不能直接表露心跡，最好的辦法是投石問路，試探對方的態度。
投石問路行之有效的一種辦法是：不直接詢問對方對某一具體做法的態度，而是先引用俗語或故事，試探其對某一類行為的總的看法，從中知悉對方對某一具體問題可能采取的態度和行動。
但是，在有些時候，這需要雙方都具有一定的說話技巧，才能更完美、更藝術地把各自的意思表達出來。如1949年的北平談判，因為當時正處在全國解放前期，國民黨方麵談判代表在談判失敗後，麵對蔣介石的窮途末路，已不願再為其陪葬，很想棄暗投明，但因為不知我方能否接收，於是乘一次打牌的機會，巧妙地向毛澤東同誌提出了一個問題：“毛先生，是平和好還是清一色？”毛澤東同誌微微一笑，當即回答：“當然是平和好，平和好。”從而給對方代表吃了顆定心丸。結果不久，在周恩來同誌的安排下，一個個都脫離了國民黨的控製來到了北京。
國民黨談判代表雖有投城之意，但又不知毛澤東能不能容忍他們這些異黨分子，就想探個究竟，也好為自己求得一條退路。可如果直接相問，就明顯有乞降之嫌，大家都棄不去麵子。
6.辦事時滿麵春風為佳