愛麗絲是一位受病人歡迎的護士。無論她負責哪個病房，都會與病人們成為朋友，甚至會有人親昵地稱她為“甜心”，因為她的話語總是令人感到愉快。她能做到這些，在她看來，第一個要感謝的人就是弗朗克先生。
愛麗絲清楚地記得，在護理學校學習的第二學期，一次，護理學老師弗朗克先生為大家進行了一次小測試。愛麗絲的學習非常認真，這張考卷在她看來，不算太難。可是就在即將答完時，她被最後一道題目難住了。這道題目居然是“請說出每天在餐廳裏為你們清潔桌子的那位女士的名字。”那位女士，天哪，每天在餐廳裏，愛麗絲都是和夥伴們有說有笑的進餐，對於那個身材矮小的清潔工，根本就沒有注意。雖然她帶著胸卡，麵帶微笑地為他們服務，但是誰也沒有想過要看一眼她的名字，更別說記住了。這怎麼回答呢？也許這道與護理學根本毫無關係的題目，是不會記分的。愛麗絲這樣想著，便把這道題空下了。
當同學們把試卷都交給弗朗克先生後，愛麗絲急切地問：“老師，最後那道題不會計入總分吧？您是不是在跟我們開玩笑？”弗朗克先生聽後嚴肅地說：“這不是玩笑，這是一道非常重要的題目，所以我才把它放在最後。作為護理專業的學生，你們今後要麵對成千上萬的病人。你們要做的，不僅是護理他們患病的軀體，更要給予他們心理上的關懷，要尊重他們。如何尊重他們呢？最重要也是最基本的一點就是，記住他們的名字，讓他們感覺到，你是多麼的重視他、關心他。在我們餐廳負責清潔桌子的那位女士，她每天辛勤地工作，讓你們有一個舒適的就餐環境，可是你們有誰記住了她的名字，有誰主動地跟她打過招呼？有誰對她表示過感謝？”這番話深深地觸動了愛麗絲，並使她懂得了如何尊重他人。
每個人都渴望得到他人的重視，而記住他人的名字，是重視與關心他人最行之有效的方法，因為它能讓彼此心靈相通，也能更好地體現你的良好品行。