姬兒女士感到非常失望。在她生日後的隔天早上，她獨自一人坐在廚房，沒有一個人，甚至與她很親密的妹妹都沒有打一個電話祝她生日快樂，因此姬兒感到強烈的失望。兩個月後，類似的失望情緒又降臨了，這一次是她的丈夫忘記他們的結婚紀念日，她決定不再有其他的事讓她感受失望。
在做了一遍預防的格式後，姬兒知道她不該助長這些失望的事情，忘記並不表示他們不關心或不愛她。她知道有些人不會去記住重要日子或盯著日曆看，而如果他們知道某個日子對她而言是很重要的，那麼她就會去提醒他們。因此，姬兒決定開始直接告知，但是以愉快的方式去提醒每個需要注意那些日子的人，例如生日、結婚紀念日、還有其他重要的事情。姬兒相信這些重要的人是關心她的，所以她願意直接通知他們她的需要。
什麼時候你會感到強烈的失望？回想當你感到非常失望的時候，你不希望再感受到這種情緒。
逐漸回到這些事件上想一想，是否有任何事情是因為你要做或不要做而使你感到失望。譬如，沒有盡力追求所想要的嗎？（你需要在生物學測驗上得“A”，但是卻去看電影而沒有念書。）你是不是以某種方式蓄意破壞了自己可能的好機會？（你因為沒有回電話而惹惱了一位重要的客戶。）你是不是用了很差的判斷在選擇你所想要的事情、在計劃如何獲得、或決定你可以依賴誰等方麵？（你計劃在家裏安排一個羅曼蒂克的晚宴。以便給你的女朋友一個驚喜，雖然她經常會在最後關頭有業務晚餐；或是你在三月的第一個周末安排了一次野餐，卻意外碰上暴風雨的天氣。）再一次審視這些事情，有任何情況是導致你感到失望的嗎？其他人的行為與情況會使你感到失望嗎？
現在，利用你已學到的，產生一係列免除失望再發生的替代行為。對於任何以環境或他人行為為基礎的因素，你都需要從他們的影響地位將他們移走，或創造另外的選擇。譬如，如果你失望的原因來自一個經常借書卻沒有歸還的朋友，你可能必須求助於替代的行為，如拒絕借書給他直到他歸還已經借的書。
確定你可以做那些替代的行為，以及你如何知道你可以做到？譬如，也許你以前已經做過，你曾經看過別人做過，或你可以想象自己正在做而且似乎很容易做到。
想一想你是否會進行這些替代行為。播放一段影片，在裏麵你看到自己處在一個可能感到失望的情況中，這是整個過程的開端，接著以替代的行為來反應。再播放一次這段影片，這次進入其中去看、去聽、去感覺，當你下次在如此的情況中你會如何反應。對你的行為做一下調整，並重複這段影片數次，直到你確定你會進行這些替代的行為。