俗話說,人往高處走,水往低處流。誰都希望自己人生之路走得高而遠,但如果方法不得當,你的努力也隻能付之東流。沉下心來用細節做墊腳石吧,因為再高的山峰也需要一級級攀登,再大的目標也需要一步步實現。
從細節處用心做別人做不到的事
要想成為一個出色的員工,就要想別人沒有想到的,做別人沒有做到的。隻有以小事為突破口,在細節處下足功夫,在別人忽略之處做足文章,你才能在與別人的競爭中脫穎而出。
有這樣兩位秘書:在幫領導購買到車票之後,一位秘書隻是把一大把車票直接交上去,這樣一來,車票雜亂無章,不但不容易查清時刻,而且容易丟失;另一位秘書卻把車票裝進一個大信封,並且在信封上詳細地注明列車的車次、座位號和起程、到達的時刻。很顯然,後一位秘書是一個有心人,她很注重細節,雖然隻是在信封上寫了幾個字而已,卻方便了領導,並大大節省了領導的時間。
正是因為後一位秘書能在細節上下足功夫,所以她能夠得到老板的青睞也是理所當然的事。而下麵這個小職員的提升,與那位秘書有著異曲同工之妙。
在日本大阪的一家公司裏,一位小姐專門負責與她的公司有業務往來的客商的接待工作。其中,一家德國公司與她的公司有重大的業務往來,因此,德國公司的經理必須經常往返於大阪和東京之間,而訂票的工作也就順理成章地由那位小姐來承擔。但令那位德國經理感到奇怪的是,每次他坐車去大阪時,他的座位總是靠近右側的車窗;而當他返回東京時,座位卻總是靠近左邊的車窗,並且次次如此,從來沒有一次例外。
有一次,他終於忍不住地問了這位小姐,小姐微笑著對他說:“我想來到日本的外國客人肯定都喜歡看到富士山那雄偉的身姿,所以我就給您做了這樣的安排。這樣,您就可以在每次坐車時都能看到富士山了。”
聽到她的回答,德國經理倍受感動。他認為,這家公司的員工的工作如此細致入微,就連這樣的小事都能夠想到,那麼,跟他們合作自然是毫無差錯的了。於是,他很快給這家公司增加了250萬歐元的貿易額。
在工作中認真細致,在細節上下大力氣,也許你就能做出別人意想不到的成績,並在職場中輕鬆獲勝。
做到簡單而有條理地工作
眾所周知,想在職場上取得令人滿意的成績,如果沒有真正過硬的本事,就算八麵玲瓏也是不行的。別人會輕視你,認為你是個外強中幹的家夥。因此,如果你想高效而出色地完成工作任務,就應該會細分工作,使之經緯分明。
工作被細分的過程是它們被條理化的過程,這樣更容易看清它的本質,更容易看清它在被處理的過程中可能出現的難點和問題。這樣,你就能有的放矢地去解決這些問題,提高完成整項工作的速度和質量。
相反,如果不會細分工作,在工作中就可能會產生“多米諾效應”:部分工作的完成效果往往會影響到整個工作的質量;有時在工作進行到某一階段時,就無法繼續下去。可見,這種細微處的缺失往往導致較差的工作效果,從而導致人的信心的喪失。
學會細分工作,首先應該了解工作的來龍去脈。有的員工認為,如果自己能夠認真對待老板指定的工作,並且努力做出成效,就可以說是盡心盡力了,其實這是遠遠不夠的。你應該明白整個工作的流程,明白自己正進行的工作與整體工作有什麼關係,在整個過程中起什麼作用。
在接受上司指派的工作時,首先應該明確工作的目的,其次,要了解工作的重要性、時間期限以及工作的進展等內容。從上司的話中領悟要點,如有不清楚的地方就馬上詢問,從而避免在工作中犯錯。
如何細分工作?這裏給大家提供一種經典的方法——5W2H法。
所謂5W2H,是指:
1.why(為什麼),工作的重要性;
2.what(為什麼),工作的目的;
3.when(何時),時間期限;
4.who(誰),工作負責人;
5.where(何地),工作地點;
6.how(怎麼),工作方式;
7.how much(多少),工作的成本或者工作的數量。
每項工作都可以按照上麵的七個方麵進行分解。通過分解,工作的輕重緩急就可以清楚地呈現在你的麵前,你就可以準確地開展工作了。當然,一般情況下,工作程序還包括製定計劃、實施計劃、分析成果、評價工作和撰寫工作報告等步驟。隻有以細分工作為基礎,落實貫徹工作步驟,你才能出色地完成自己的工作。
工作細分可以使我們對工作的認知變得深刻而透徹,從而提高工作的精確度。
任何一位員工都希望工作起來順利無阻,輕鬆自如。但現實中,我們見到的往往是,因為人為的原因工作被複雜化,上級交付的任務落實起來變得很困難,或者難以到位。因此,我們的目標必須是:盡可能使事情簡單化。很顯然,這是一件非常困難的工作,但是,要使自己的工作高效、簡潔、輕鬆,我們就應該向這個簡單的方向努力。
工作無序,沒有條理,在一切都是亂糟糟的工作環境中東翻西找,這無疑意味著你的精力和時間都毫無價值地浪費了。我們經常會看到一些學生的書包、書桌,甚至一些高級管理人員的公文包和辦公桌上,堆滿了文件、廢報紙、喝剩下的半杯牛奶、折了半頁角的舊雜誌等等。
而許多高效率員工的桌麵都有一個非常突出的特點——沒有雜物,非常整齊。
美國管理學者藍斯登說:
我讚美徹底和有條理的工作方式……看看徹底和有條理的員工的工作方式,他桌上的公文已減少到最少程度,因為他知道一次隻能處理一件公文。當你問他目前的某件事時,他立刻可從公文櫃中找出。當你問起某件已完成的事時,他一眨眼就能想到放在何處。當交給他一份備忘錄或計劃方案時,他會插入適當的卷宗內,或放入某一檔案櫃。
再看看他的手提箱。箱中並不是3天旅行所用的東西,而是歸類分明、隨時要用的公文。其中也許有小說和文具,但絕不是一個廢物箱。我認識一位裝模作樣的經理,他每天都一本正經地提了一大箱公文回家。有一天他把手提箱遺留在辦公室內,讓我偶然看到其中的東西:橡皮擦、兩塊啃了一半的棒棒糖、一份老爺雜誌,以及一本亂塗的書。這種裝模作樣的經理人,每個公司都有……有效的經理人同樣也因有條理和對工作的落實徹底而給上司留下深刻印象。上司會對他產生信任感,認為他言而有信。這種信任為這種經理人開啟了更大和更佳的工作崗位之門。
辦公桌麵、作業環境是否整潔,是工作條理化的一個重要方麵。我們甚至可以說,雜亂無章的工作方式是一種惡習。有些人卻把雜亂看做一種工作方式,他們也許認為在這種隨意的工作環境中,他們的心情會更放鬆,那些重要的東西總會在大堆的文件中浮現出來的。一位西方的老牌管理者對辦公桌上堆積如山的東西提出了精辟的解釋:“這是因為我們不想忘記所有的東西。我們把想記住的東西放到辦公桌上一堆資料的頂部,這樣就可以看到它們。”
可問題是,在多數情況下,東西越堆越高,物件越雜亂無章,就越可能帶來相反的效果。當你不能記起堆積物下層放的是什麼東西時,或者你要為一個項目找到所有相關資料時,你就不得不在資料堆裏埋頭苦找。這樣,時間就浪費在了查找丟失的東西上了。更糟糕的是,隨意放置的淩亂的東西會隨時吸引你的注意力。當你在做某項工作的時候,你的視線也許會在不知不覺中被別人送你的小紀念品、鍾表或者全家福照片吸引走。等你回過神來的時候,你又不得不從頭思索你剛才正在做的工作或者寫的文書。
花時間來整理一下你手邊的工作,半小時到一個小時的時間會給你帶來驚喜。
高效利用時間是必須關注的工作細節
沒有哪個領導者不喜歡高效利用時間的員工,這樣的員工能夠讓上司放心地交付任務。能夠將時間安排得合理有序,不僅需要勇氣,還需要理智,以及非常重要的一條——堅持不懈。
“我做的每一件事都經過精心計劃,否則我不可能完成任何事。”這是在密歇根州擁有將近20家家具店的坎貝爾家具公司董事長兼總執行長坎貝爾所說的話。
在他的觀念裏,充分利用時間將他的活動排定優先次序,懂得分層負責,使時間的利用充分、合理、高效,這是一門重要的技巧。
事實上,坎貝爾把時間視為最重要的投資。他發現了一個事實,那就是有許多人不珍視它。以今日的用語來說,時間是不可回收的。光是注意現在幾點幾分,是不會有任何經濟效用的。在現今社會裏,很少有人把時間視為一項投資,卻對於每種投資,都要求滿意的報酬。
而坎貝爾卻能將時間看做一種投資。在他為別人工作的過程中,他就懂得讓時間為自己工作。他合理規劃時間的原則非常值得大家學習:
1.懂得時間的價值。時間是上天最珍貴的賞賜,是一顆價值不菲的珍珠。坎貝爾建議:“定期安排會議,同時限定會議時間的長度,務必不浪費每一分鍾。同時,我凡事都事先預約,而且我認為每個人都會準時。”
2.控製時間。以一種精打細算、有效率的方式,利用你所擁有的時間。坎貝爾提醒大家:“謹記好好掌握每一件事,意思就是好好掌握時間。”
3.要排對時間先後順序。逐一檢查你的工作,列出什麼該在本星期之初就去做,什麼可以留待稍後再做,列出什麼應該一大早就做,什麼可以晚點兒再處理。坎貝爾說:“排定優先次序可以幫助你確定你已將最重要的事放在最優先的位置上。”
4.授權要慎重。讓自己專心去做主要負責的事務,把其他工作交給助手去做。坎貝爾說:“你想插手的事情愈多,你浪費的時間就愈多。授權是對的,但還要確定把工作分派給最佳人選。這麼做就等於多了好幾倍的你。”
5.不可拖拖拉拉。沒錯,拖延是偷時間的賊,所以今天該做的事,絕不要延遲到明天才做。坎貝爾說:“我為自己定下了一個規定,在我下班離開之前,一定把工作做完。”
西方有一句諺語:“省下一分錢就等於賺到一分錢。”我們也可以這麼說:“省下一分鍾就等於賺到一分鍾。”所以,你省下的每分每秒就是你所賺到的,而你賺得的,就是能否升值的衡量儀。有條理地規劃你的時間,讓每一秒鍾都有它存在和利用的價值,這是你做好工作的一個重要表現。
報告要簡約而不簡單
“一目了然”往往比“繁瑣冗長”更能體現出效率。辦公中要注重時間的節約問題,寫報告也是如此。簡約而不簡單,不但可以體現出超強的辦事效率,也可以給人一種精明幹練的感覺。
職場中免不了寫報告、做方案。如果浪費寫報告的時間,就不僅是煩心這麼簡單了,還會造成工作時間的浪費,直接降低工作效率。不要讓細節毀了你的工作,寫報告就是這樣一個必須重視的細節。
寫報告如同穿衣服,不知你有沒有聽說過這麼一句話:“十件單衣抵不上一件棉衣。”這是穿衣服很膚淺的道理,說的就是穿上十件單衣雖然多,卻還不如穿一件棉衣暖和,用來形容費了很大力氣卻沒能達到理想的目的。你會不會經常遇這種情況:辛辛苦苦、費盡心血做出來的方案,老板隻是粗略地看一遍就否定了。這時內心會是怎樣的感覺?大罵老板有眼無珠?如果做一下換位思考便很容易找到答案,報告冗長、空洞乏味沒有深層意義,看起來既麻煩又得不到想要的內容,白白浪費了老板的時間和自己熬夜所得來的心血,老板無論如何也不會接受這樣的報告或方案!即使你的報告寫得很好,老板又怎會靜下心來看那麼繁瑣的文字?有時,老板要的僅僅是賺錢的可行辦法,你隻需以最快的方式拿出簡單、可行的辦法,讓他一目了然能夠看到效益,而不是拿出一篇文字功底紮實的論文。
小王是某公司銷售部的主管,業績一直很不錯。他一心想通過努力坐上高級管理層的位置。
苦苦等待的機會終於來了:他們公司這個地區的業績做得相當好,所以地區總經理被調到別的地區開發新市場去了,而原來的副總很自然地就提到了正職的位置上,副總原來的位置也就空下來了,公司的總裁辦公會決定從下麵有能力的幾位主管當中提拔一位,填補這個空缺。
幾個有可能升任的主管都躍躍欲試,拿出了各自的看家本領爭取這個位置。小王也不例外,因為他的業績相當突出。
經過層層考核,小王和另一個部門的主管小劉進入了最後的候選名單。最後一關就是由剛剛升任的總經理親自考核。
半個月後名單公布下來了,小王的職位沒有變動,還做他的部門主任,勝利的自然是同他競爭的小劉。這令小王百思不得其解,細細想來,這期間總經理隻讓他們做過一份關於銷售的報告,而那份報告是小王用了幾天的時間精心寫出來的,他自認為比競爭對手小劉的不會差。
名單公布的第二天,總經理讓秘書把小王叫了過去,一是為了安撫小王落選後失落的情緒,讓他再接再厲好好工作;二是向他解釋一下為什麼沒有讓他升遷的原因。
總經理對他說:“作為一個高層管理者,學會寫一份有價值的報告是很有必要的。當然,你寫的報告我已經認真看過了,裏麵分析的問題很詳細,說得也不錯!這個是小劉的報告,你看一下就明白為什麼沒有提拔你而提拔他了!”說著,從抽屜裏拿出一份報告擺在小王麵前。
小王心裏也一直在納悶,是不是小劉在報告裏做了手腳。看過小劉的報告才知道,問題果然就出在報告上:小劉的報告雖然文筆沒他好,但是小劉在長長的報告後另附了一份幾百字的簡要概括,看起來果然不同凡響,把整個報告的精華敘述得一目了然。
小王終於弄明白了,他進入高級領導層的夢想就是被一份小小的報告毀掉的。
報告的力量就是這麼大,有時甚至更大!作為一個老板,他一天的工作已經非常的忙碌,根本沒有足夠的時間仔細閱讀報告方案。如果員工在給他的報告裏附上一份簡潔的概要,老板接到報告時就會先閱讀這份概要,通過閱讀這份概要能節省時間,快速了解員工報告的內容,迅速作出決策。
細節完美才能將工作落實到位
現在的競爭是細節的競爭。細節影響品質,細節體現品位,細節顯示差異,細節能夠為企業創造可觀的效益。
許多企業就是因為小小的細節沒有掌握住,而損失慘重甚至退出經濟舞台;也有不少公司因為一個小小的細節創造了奇跡,讓它們一躍成為讓商界關注的焦點。
所有的企業員工,都應該在執行工作中注重細節要善於抓住細節以防止漏洞,才能使企業在運作中減少人力和物力不必要的損耗,穩步發展。
每項工作的成敗不僅僅取決於策劃,更在於執行過程中細節的把握。若是不能在落實過程中抓住這些細節、防止漏洞,再好的策劃也隻能是紙上藍圖。唯有落實得好,才能真正把工作的價值完美地體現出來。