第41章 用文化內涵打造產品核心競爭力(1 / 2)

在文明社會裏麵,人們的需求展現多層次。現代的消費者不僅關心自己的穿暖吃飽,還需要精神層麵的自我滿足和自我實現。文化消費成為了存在於一般商品之外的新的消費點。消費是生產的目的,為了滿足消費者新的消費需求,在現代商業競爭中,就必須在產品、品牌中融入更多文化因素,滿足人們更高層次的精神需求。

美國的科特勒和另外一些主要的市場經濟國家營銷學科專家們一直以來都關注著文化對於企業的影響,他們對於確定怎樣才是產品做出了詮釋,認為產品的概念包含了文化,而不僅僅是某種物質和物理層麵。尤其是在心理層麵,產品開始展現某種觀念和關懷。文化在一個企業和產品之中的受重視程度會直接關係到參與國際市場競爭的產業地位和定位。企業如果忽視現代文明下消費者的精神需求,忽視產品對於人個體的熱切關注,就會缺失許多人文因素和人性化設計,從而降低企業和產品的內涵。企業的文化理念可以體現在藝術、美學、環境等之中,存在於現實的環境背後,和所有你能看到的物質背後的依托之中。一個企業生產的產品所承載的精神、價值會影響消費者的認知。同時企業自身也可以塑造某種價值理念,賦予產品某種文化價值,營造高價值的審美和品味。

許多商家在追求個性、獨特性,但如果企業沒有自己的人文認知和文化理念,何來獨特的品牌、產品?何來自豪的企業?所以,企業在強手如雲的現代商業競爭中要想站穩腳跟、取得長期發展並樹立獨具個性的商業品牌,就必須在企業和產品中融入豐富高雅的文化內涵,來提高產品的核心競爭力。

產品文化又包括核心產品文化、形式產品文化、附加產品文化等幾種形式。

核心產品文化是指滿足消費者和用戶需要的產品構思過程。產品研發思想或理念的創意之處,就是核心產品文化的體現。

以幾項產品為例:吉列剃須刀的發明者KingC。Gllette,自小看到父親剃須時經常刮破臉,長大後自己也遭遇同樣情況,一時間產生了創造新型剃刀的念頭。他研製剃須刀的基本思想是“安全保險,使用方便,刀片隨時可換”。剃須刀的基本效用是剃除胡須,之前的長型剃須刀使用起來不夠安全,而吉列剃須刀做到了安全保險,同時使用方便、刀片隨時可換,這就是吉列剃須刀的核心產品文化。當今國內家電知名企業中,“製熱強、速度快、更省電”締造了海信變頻空調的核心產品文化;具有殺菌、消毒功能海爾洗衣機,“健康、抗菌”的概念彰顯了其核心產品文化。

核心產品文化的塑造,源自企業對消費者和用戶生活的感受與嚴謹技術的綜合,體現了產品的價值觀創新,企業對消費者和用戶的人文關懷、對社會的責任意識。

形式產品是產品在市場上出現時的具體物質形態,既包括內在的質量、功能,也包括外在的款式、包裝、品牌等。核心產品隻有通過形式產品才能體現出來,核心產品文化也主要是通過形式產品文化而具體演繹的。在形式產品文化中,最能凸顯產品內在品質或是蘊藏的人文精神的是特征文化、包裝文化和品牌文化。

特征文化產品的造型與色彩傳達了產品的美學信息,散發出與消費者用戶之間的親和力。在感性化、個性化消費趨勢凸現的今天,產品的外觀造型愈來愈受到重視,在市場競爭中占有舉足輕重的地位。奇瑞QQ的許多用戶都說,當第一眼看到QQ時就已經決定要買下它了,它的那雙“大眼睛”好像會說話似的,讓人根本無法拒絕。特色鮮明的外觀造型塑造了產品的形象和個性,成為產品的重要特征文化。

產品使用不同的材質蘊涵著不同的情感聯想性。石料、木料、樹皮等材質,會使人產生古樸、自然、典雅的感覺,而玻璃、鋼鐵、新型複合材料等則散發出比較濃鬱的現代氣息。使用不同材質的產品帶給消費者的心理體驗是不同的。例如TCL的一款手機,在國內率先采用了精致圓潤的真皮麵板。“真皮”透射出原始、自然的氣息,加上寶石點綴,將科技與人文、時尚與品位、傳統與現代諸多元素融為一體,彰顯出產品尊貴的風格。

現代包裝在早期的容納、轉移、保護商品的功能基礎上,衍生出宣傳、美化、方便等多種新的功能,已成為現代產品不可分離的一個重要組成部分,在產品競爭中發揮著重要的作用。現代產品包裝,既要注重包裝的藝術性,又要注意包裝的綠色原則。在藝術性方麵,講究包裝的顏色、用材、文字視圖、版式規格、形狀等之間的協調,以及這些元素與產品的協調。

品牌文化則能最直接、最深刻地揭示企業和產品的文化底蘊和人文關懷。

品牌是產品的一種特定名稱、符號、標誌或設計,或是它們的組合運用,其目的是使該產品或服務同別的(包括競爭對手的)產品或服務區分開來。品牌代表了產品的品質、服務,代表了企業的精神、價值和經營理念。