強意誌力鍛練法
我們把這些鍛練法分成兩種，第一種是實際去做的時候，需要有相當的意誌力才行；第二種是行動本身並不難，但是要每天持之以恒地去做，卻不能沒有意誌力。
下麵各個項目，是第一種類型的例子：
·你很想說什麼，但是忍住不說。
·你想馬上做什麼事情，但是按捺下來，延後一段時間，等到將來某個適當的機會再做。
·相反地，你本來想把某件事情往後拖延一段時間再做，但是不要這樣，現在馬上就做。
·做一些你自己不想做的事情，這些事情本身不一定要多重要，舉個例子來說，你可以故意不在咖啡裏放糖；本來喜歡吃漢堡，卻買了一份火腿三明治來吃；或者是本來渴望著吃肉，卻買了一份素食餐點來吃。
·仍然是有關食物方麵的事——有些食物，你以前從來沒吃過，但是認為那些食物不好吃，買一點這樣的食物來吃。
·跟完全陌生的人談話，每天至少一次。
·再回到食物方麵的事情——走進一家餐廳，問問看，能不能叫一樣菜單上沒有的食物來吃吃。
·想想看，有哪些情況是你通常會設法避免的，然後，試著去看麵對那種情況；譬如說，抱怨不良的服務態度（不過要有建設性），或者是抱怨品質不佳的商品。
·找個日子穿一下奇裝異服。第二種類型的行動有點不一樣，你自己每天找一件事情做做，有點像是例行公事，但是得持續不懈地做下去，最好是每天找個固定的時間去做，這是需要有意誌力才能辦得到的。其實這行動本身並不怎麼重要，不過還是有必要舉出三個例子來：
·短程的散步。
·轉動手指上的戒指。
·把手提袋中的一枚硬幣，從一個地方換到另一個地方；或者把硬幣從口袋中拿出來，放到另一個口袋中。
不要失落了自己
首先，我們看看思想、感覺、意願各欄最後幾個字，那就是要知道、評估自己，不要失落了自己。
我們在第一節中已經說過，早在從小開始上學的時候，大人就教我們有關其它人的事情，是什麼使得其它人有這樣的行為，背後的動機是什麼，哪些人做了些什麼，有些什麼成就，哪些人的想法、理論，和解說是怎樣的。很少有人鼓勵我們替自己著想，或者是想一想自己，找出我們自己的能力是什麼，有什麼樣的弱點，有什麼作為，什麼成就，對於其它人有什麼影響等等。
同樣地，我們通常都受到這樣的教導，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會做人。簡而言之，和其它人比較起來，我們應該貶抑自己。即使父母、老師、老板，和其它具有權威的人，其實並沒有這樣告訴過我們，我們還是很容易看輕自己，對於自己的形象、看法不佳。每當我們做的事情不盡如意，就準備接受批評。
這並不是說，我們不喜歡受到批評，事實上，為了要更了解自己，必須接受正麵的回饋，也必須接受反麵的回饋。不過，真正重要的是，以什麼態度來接受批評，知道了別人的批評以後，要怎麼辦。自己能不能利用別人反麵的批評，做為自己成長和發展的機會，或者，我還要再讓這批評使自己喪失信心，覺得自己多麼沒有用，多麼不吸引人，多麼差勁。
最後要談到的是，我們要想成為真正的自己，經常會遇到許多阻礙，因此會覺得氣餒。其它人（父母、老師、老板）都希望照著他們自己的形象來塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態度要對，要守規矩！
員工不要留胡子
一家總部設在美國達拉斯的電腦公司，規定公司員工不準留胡子，吃午餐的時候不能喝酒。這家公司最近在英國購得一家分公司——聯合電腦。聯合電腦的員工，不習慣總公司的規定，情緒都低落下來。
這家總公司叫做電子信息公司，總公司通知英國分公司的員工，要遵守公司的職業規範，凡是留胡子的員工都得把胡子刮掉。
蓄在嘴唇上的小胡子，若是修剪得很整齊，倒還可以容許，但是絕對不能穿休閑服，也不能和朋友或同事討論工資方麵的問題。
女性員工一定要穿貼身襯衣、短上衣和裙子，不論什麼場合，都絕對不能穿長褲。這個規定使許多員工覺得不合意，有個職員說道：“太可怕了。”
但是昨天，電子信息公司為自己清新的形象辯護，說是公司中大部分的員工都很歡迎這樣的“職業規範”，而且能協助員工和公司認同。電腦業工會的發言人則表示，電子信息公司的規定侵犯了工會的權利。
其實，根據研究結果顯示，管理的發展過程，往往經曆不同的階段，會逐漸考慮、感覺到自己，並且為了自己采取行動。（每個階段都有其特征，決定的方法都有特色，這是和意識層次有關的，所以我們就將這些階段稱為“管理作風”）。你現在先填寫一下下麵的問卷調查，然後我們再敘述各個階段和作風。
有關於自己管理方法的問卷調查
下麵有五十條陳述，都是關於你自己或是你的管理方法。我們給每一條陳述分配的點數如下：
一點——這條完全跟你的情況不一樣；你從來沒有這樣想過，沒有這樣相信過，也沒有這樣的行為。
二點——這條陳述跟你的情況有點一樣；有時候你會這樣想，這樣相信，或者有這樣的行為。
三點——這條陳述跟你的情況相當符合；你會常常有這種想法，這樣相信過，也常常有這樣的行為。
四點——這條陳述跟你的情況非常相像，大部分時間，你都會這樣想，這樣相信，有這樣的行為。
在這些陳述後麵，有一張表，劃分成許多行，每行中都有幾個數字，代表了從1到50的各種陳述，在適當的位置，記下你給自己評估的點數。
1.我根據現成的規則下決定。
2.我想法子和權威人士保持良好的關係。
3.我認為，自己對這裏的事務運作有相當貢獻。
4.我的心胸很開朗，願意考慮其它人的觀點，尤其是那些跟我的觀點不一樣，或者是互相矛盾的，我都會特別留意。
5.我覺得自己知道下麵這個問題的答案，“我為什麼會活在這個世界上？”
6.我覺得不應讓感覺影響到做事的方式。
7.我要找出我們做事的方法——下決定的是誰，什麼時候決定，為什麼會這樣決定。
8.經理的工作就是管理。
9.我設法讓別人對我形成正確的看法。
10.我相信某一種特定的人生哲學或觀念。
11.我做不愉快的事情時，會設法忘掉自己的感覺和意願，集中注意力於既定的法規和程序。
12.我希望，對我們做事的方式，要有個解釋。
13.我的決定是理性的，合乎邏輯的。
14.我有一種奇怪的感覺，每件事情和每個人多多少少都有些關聯。
15.我認為有些事情和原則，比我自己個人的成功和雄心更重要。
16.我喜歡照著規則行事。
17.我希望精通某些領域中的事務——“我們是這方麵的專家……”
18.我願意請教別人，聽取別人的意見。我下決定時，也會考慮別人的意見。
19.下決定的時候，要考慮感覺，也要考慮事實。
20.我不知道，自己對世人是不是真的有貢獻。
21.有時候事情出了差錯，或者是我犯了錯誤，我會檢查一下，或者是請教別人。
22.別人對我有所期望，我雖然並不同意，仍然會努力去做，決不會弄糟大局冒險搗蛋。
23. 我喜歡自己想出辦法來，而不是依賴別人的決定或解釋。
24.當我下決定的時候，會設身處地想一想其它人的立場，並且想像那些人會有怎麼樣的感覺。
25.我知道必須給這個世界什麼。
26. 我碰到新的或是出乎意料之外的事情時，總會不知所措。
27.我認為你應該直截了當，爽快地決定事情。
28.我正在發展自己做事的方法或風格。
29.我根據直覺下決定。
30.我覺得有些目標比我自己的發展更重要，我對於那些更重要的目標有相當熱誠。
31.經理的職責就是，指示並監督屬下執行業務。
32.我覺得有時候別人很難接受我的觀點，所以我就沒把自己的想法說出來。
33.我尋求新的經驗，即使這樣做很困難，甚至有點不妥當，有點冒險，也在所不惜。
34.經理的職責就是要讓每個人都能管理自己。
35.有些事雖然和我的事業與發展無關，但是我覺得很重要，我願意為了這樣的事犧牲個人利益。
36.我向別人請教做事的方法。
37.碰到事情發生變化時，我會向其它有關的人請教應該怎麼樣做。
38.有時候事情出了差錯，或者我犯了什麼錯誤，我會設法從其中學得一些教訓，並且決定下一次該怎麼做。
39.我替自己的發展著想，也替屬下的發展著想，我認為兩者同樣重要。
40.經理的職責，就是創造比較好的生活環境，好讓別人生活在其中。
41.我喜歡直接了當的指引。
42.我發覺自己想要向現狀挑戰，但是卻沒有這樣做，因為並沒有什麼益處，會把生活弄得更糟糕而已。
43.有時候，我覺得自己的容貌和這個環境有點格格不入。
44.我做某件事的時候，知道自己的感覺、希望和偏見對我有什麼影響，先考慮這幾點之後，才下最後的決定。
45.我相信我對於社會真的有貢獻。
46.我做完這個問卷調查以後，希望有人能解釋一下我得到的點數，教我這代表了什麼，我應該怎麼辦。
47.我做完了這個問卷調查以後，希望能把我得到的點數和其它人的點數比較一下。
48.我做完了這個問卷調查以後，希望能有機會思考一下，我得到的點數代表了什麼意義。
49.我做完了這個問卷調查以後，希望能思考一下，這和本節以及其它地方敘述的方法，有什麼關聯。
50.我做完了這個問卷調查以後，希望思考一下，就以我對社會的貢獻這方麵而論，這代表了什麼意義。
另外，就以做經理這方麵來講的話，這個問卷調查能讓你知道些什麼？一般人剛剛接下經理職務的時候，都喜歡照章行事，照著標準程序和規則去做，這樣才會有穩固的出發點（階段/作風一）。過了一段時間以後，就比較熟練於口頭指示，應用大家都能接受的慣例、傳統、常理、通行的解釋（階段/作風二）。從前表開頭的地方，就可以看出這個道理來。你再看一看那張表，就會發現，雖然有許多經理喜歡保持這種情形，隨波逐流，受到外在因素的控製，遲早有些比較能幹，比較有成就的經理人員，會增加一些新的作風，就會進入新的發展階段。到了這時候，就會開始替自己著想，想要改變一些事情，試行一下自己的主張；這樣的人比較能變通，即使碰到了危機或變動，也能夠管理得妥當。不巧的是，有些人喜歡堅持傳統，為人處事都遵循往例，這樣就會和比較能變通的人起衝突。當然，有時候遵循傳統是有道理的；但是另一方麵，做老板的也經常為了很不適當的理由，而放棄了新主張。（當然，你扮演老板角色的時候，也免不了會犯同樣的錯！思想開通是很重要的，這樣才算是健康的思想。）
但是，獨立思想的時候，還是可能會碰到危險，那就是熱誠與自信，會妨礙到客觀的看法，常常會變得有點自大。所以，要有謙虛的態度來加以調合，要了解其它人也都有正當的思想、意見、權利。
所以，等到你變得比較聰明，知道得比較多的時候，你就會學到，以比較寬廣的眼光來看世事。這就是說，你不再隨便下判斷，頭腦會比較開明，願意聽一聽別人說的話，態度不會拘泥不化；別人對於你，或是對於你的主張有什麼意見，你會加以考慮，而且會考慮到，你的建議有沒有更廣泛的效果，不僅能影響你自己或你服務的部門，並且能影響到其它人。
雖然這看起來是很明顯的進步過程，但是，要察覺出你或其它人已經進展到哪一個階段，並不是那樣簡單的事。舉個例子來說，許多經理都很熟練於運用“職業上的技巧”，例如知道怎樣掩飾你記不起某個人的名字，這類有用的小把戲。如果能很從容自在地這樣做，人家就會有這樣的印象，認為這個人行事的作風是屬於第三階段（階段/作風三），也就是說，為了自己而想出這些點子。其實卻並不是這樣，因為這並不算是真正的思考，而是嚐試錯誤，和找出標準這兩種能力的微妙混合，可以說是介於階段/作風一和二之間的狀況。所以，這就是卡耐基最專精的領域——贏取友誼，創造影響力，而不需要思考（階段/作風四），或實際的人際溝通和心意交流（階段/作風五）。暢銷書《速成經理》所表達的，也是同樣的理念，隻不過更現代化、更具經營技巧。這是因為，許多經理都想尋求打破現狀的方法，所以這本書才會這麼暢銷。可惜的是，因為這些人都相持在階段一或階段二，所以，階段一或階段二的簡單解決方法，從長遠的眼光看來，並不能幫得上什麼忙。沒有多久，這些經理人就會和我們其餘的人碰頭，後者喜歡看一本和速成經理相抗衡的書——《速成員工》（當然，這本書所敘述的是一些能反抗前者的技巧和手法，同樣地，也沒有真正考慮或了解別人，沒有和別人接觸，也沒有替別人的立場著想）。
下麵統計表簡要敘述了這一切。如果有人需要運用更成熟的作風就要再進展到下一個階段，以達到明確的目的，當然也許並不是所有的人都需要，從研究結果由這個問卷調查得到的點數，能讓你從側麵了解，你的管理作風是怎樣的（點數越多，你的行為模式就越接近那個階段）。現在就完全由你決定，認為怎樣，感覺怎樣，要做些什麼。要記住，從下麵你可以看出各個作風好的一麵和壞的一麵，以及要開始進展到下一個階段時，該做些什麼。
發展階段
（一）規則和程序
（二）規範和傳統
（三）為自己著想
（四）包括了內在和外在的知性
（五）目的現在，你能運用這自我管理，那就是人生中的目的。
這種方法的好處
固定的程序等等，碰到了某些緊急狀況時，會很管用，這就是說，迅速正確的辦事能力，變得特別重要。這對剛開始的人，也很有用，提供了穩固的基礎，良好的出發點。
能叫你的行為合乎“正當”方式，這就是說，配合大家都能接受的理由、 理論基礎、解釋，而且社交和政治觀點都會受人尊敬。這樣一來，能和有權勢的人相處得很好，能免於麻煩，人家會認為你相當安全、可靠，可以讓人接受。
比較能富有創意，能管理新的、暖昧的、變化多端的情勢，不論是在組織中，或是在你生活中的其它各方麵，都同樣具有作用。而且，以“正確”的方式來做事，這樣一來，你就會不受歡迎。
你現在已經在為自己著想，為自己下決定，並且能完全了解你自己和別人的目標、主意、感覺：這樣一來，會導致別人看來像是“直覺行為”的情形。要達到這個階段，就能夠尋找適當的作風模式，加以運用，這就是說，你現在有了一種作風，能夠有意識地加以選擇。
滯留在這個階段的影響
事實上，沒有多少人曾留滯在這個階段，如果留滯在這個階段的話，就隻能在有限的“標準”情況下發揮作用。碰到真正需要管理經營的時候，就很沒有效果了。
許多經理都停留在這個階段，而且覺得這樣做很快樂，因為這樣可以過著相當滿意的日子。當然還得付出長遠的代價，會覺得不舒服，覺得懷疑，“當然人生一定不止是這樣”，這樣的想法會慢慢爬進腦子裏。因為沒有照著第一章中的大綱來管理自己，結果會遭遇到許多困難，這就是說，會進退兩難，覺得無聊，變得懶惰，變成沒有原則的人，諸如此類的。
滯留在這個階段，就表示你為自己打算的時候非常精明。但是你會變得太過於自導自演，完全忽略了其他人的思想、感覺、價值觀和目標，也無視於你的行動會對別人有什麼影響。你也可能會誤導了自信心，變成了自大。