第10章 第三個要義嚐試著以適當的方式來表達情緒(4)(1 / 2)

你要讓事情有個緩衝的時間,讓她自己覺察到你們確實走不下去了,從理智上能接受這件事情,然後再把你的想法告訴她。在表達的時候可以這樣說:"我心裏有些話想和你談談,可以嗎?"而不是過於簡單直接地表達你的情緒。

不要為了解除自己的負麵情緒,就不管對方的感受如何。那樣,對方可能不會接受你的表達,還會和你吵鬧哭泣、糾纏不休,你的心情非但得不到解脫,反而會陷入更大的困擾。

表達情緒應該是互相的表達

我們在向對方表達情緒的過程中,一定聽過對方這樣的反應:"哎,你能不能聽聽我的解釋。""拜托,你讓我說句話好不好?"而我們呢?則固執、任性地說:"不聽,不聽,我不想再聽你說一句話。"甚至會生氣地把對方推到門外。這又是什麼情況?就是在表達情緒時,我們隻顧表達自己,而不給對方表達的機會。

我們學習如何表達情緒,不僅是學習自己如何向他人表達,也要學習如何理解他人的情緒。因為,表達情緒不僅僅是為了發泄自己,更是為了溝通彼此。所以,表達情緒應該是互相的表達,我們要給他人表達情緒的機會,在對方表達情緒的過程中,要善於傾聽,站在對方的角度去理解他的處境和感受,爭取把矛盾化解,尋找更多的認同感。

小李把工作做砸了,失去了一個大客戶,這可讓他的老板火大了。老板對他一頓訓斥:"早就跟你說過,這個客戶很重要,讓你盯緊點,盯緊點,你怎麼做的呢?你有沒有按我說的做?你知不知道失去這個客戶對公司的損失有多大?是你再找100個客戶也彌補不了的……"

"老板,我……"小李有話要說,卻被老板打斷了。

"你不用解釋,你有什麼好解釋的,我不會聽你的解釋的!工作沒做好就是沒做好,不要為自己找借口。以後再犯這樣的錯誤,就連聽我訓斥的機會都沒有了,直接走人!好了,下去吧。"

小李心裏也非常委屈,可是,他卻沒有表達自己委屈的機會。

如果你是小李,麵對這樣的老板,你也會覺得很委屈。因為工作做砸了,自己心裏也很難過,自己也有情緒,也很想向老板訴說原委,並表達歉意,但可惜他的老板不會溝通,隻會"泄憤"。不給對方表達情緒的機會,隻顧發泄自己情緒的人,其實根本不知道如何表達情緒。

所以,我們在表達情緒時,就一定不能犯這樣的錯誤,必須注意以下幾點:

1、不要隻是喋喋不休地訴說自己的感受

我們心中有了情緒時,都會覺得"堵得慌",恨不得"一吐為快",尤其是覺得對方不對的時候。這時候,我們的話像打"機關槍"一樣,不停說自己如何生氣、如何委屈、如何不滿,同時指責對方"怎麼可以這樣,怎麼可以那樣"。我們不給對方說話的機會,不聽他的解釋,也不管他的情緒如何。甚至,我們摔門而去,完全不顧對方的感受。

有的人在表達情緒時可能沒有這麼激烈,但他們也是不停地訴說自己"今天好開心啊"、"今天煩死了",完全不顧別人願不願意聽。

這種在表達情緒時隻顧自己痛快,完全不顧他人感受的人,首先是自私,其次是不尊重他人。對方不僅僅是你發泄的對象和你情緒的垃圾桶,也不是個被動的傾聽者。他需要表達自己的感受,需要和你互動。當你剝奪了對方這個權利的時候,他就沒有興趣再接受你的表達。

2、給對方表達情緒的機會

我們要給對方表達情緒的機會,不能隻顧訴說自己的感受。在我們發泄完自己的情緒時,靜靜等待對方說出他的想法,而不是自己揚長而去,把對方的情緒憋在他的心裏。否則,他早晚還會再找你發泄情緒。我們應該在表達的過程中問對方:"對這個問題你有什麼解釋?"、"說說你的想法。"

在對方表達的時候,我們也不要隨意地打斷對方,更不要說這樣武斷地話:"你不用說了,你說的我都知道,我不想再聽。"當對方的情緒不能得到順暢的表達的時候,他心裏自然不痛快,會爆發更大的負麵情緒,那麼你們的彼此的情緒都得不到轉化。

因此,給對方表達情緒的機會,並耐心地傾聽他人表達情緒,才更有助於彼此情緒的轉化。

3、表達情緒要力求雙方的諒解

為化解矛盾、轉化情緒,我們在表達情緒時,要力求達到雙方的諒解和支持。要明白,表達情緒不是為了讓對方知道自己脾氣大,也不是為了譴責對方,而是讓對方知道事情很嚴重,如果不解決,雙方的情緒都會受到很大的影響。

因此,彼此在表達情緒時不要針對人、也不要過於在乎對方的態度,而是應該各自站在對方的立場多考慮,盡可能地諒解對方,反省自己,並找到解決問題的辦法,才能真正讓彼此的情緒得到轉化。

表達情緒的五個層次

我們有了情緒時,會向誰表達?也許你會向親朋好友訴說,也許你會在心裏自己和自己對話,也許你會告訴山川河流,也許你會寫一首詩向每一個聽到的人表達,看看我們故事的主人公,她會向誰表達呢?