我們熟悉的每個人都是經過一個漫長的相識和相知過程,由“生人”便成“熟人”,當然這其中也包括我們父母、兄弟、姐妹,不過有的人直到成年還表示不了解自己的父母。可見,人與人之間相互信任和理解的難度有多大!
任何事物都具有兩麵性,人的氣場也不例外,它在具備強大吸引力的同時,也產生了一定的排斥性,而這一點對人與人之間的交往就會產生負麵影響。因為這一點時常會引起人們的困惑,所以很多人會跑來問我:在人與人之間排斥的氣場下如何和陌生人打交道?這時,我會明確地告訴他們:“這是一場與陌生人的遊戲,你要做的就是推銷你自己。”
要知道,人與人之間的氣場排斥性是任何人都無法抹滅的,但是我們可以將它的影響力降至最低,而這就需要我們掌握一定的交流技巧。和陌生人打交道如同業務員將手中的產品推銷給那些素昧平生的人一樣,他們推銷的是產品,而你要推銷的是你自己。這一切講究的是技巧而不是能力。
在產品推銷中,有一個奇怪的現象你有沒有發現:在商場裏銷售人員都會極力地誇獎自己的產品如何好,價格如何的公道,例如化妝品專櫃的小姐會對你說:“這款麵霜是最優質的,能讓你每個毛孔都感受到水的滋潤;這支口紅是最新款的,能讓你的紅唇豐盈動人,充滿魅惑……”可是無論銷售小姐說得怎樣天花亂墜,你還是無動於衷,絲毫沒有動心購買的意思。
其實這種“優點式”的推銷手段早已過時,那些被銷售人員說得完美無瑕的產品,銷售量往往不是最好的,真正銷售得好的產品都是有“缺點”的。例如,當銷售人員對你說:“這台洗衣機省水,就是價位高了點”“這款電腦適合家用,就是耗電量多一點”“這張桌子材質很好,就是占地麵積稍大一點”……你在被告知“缺點”的同時就會在心中做出比較:是向每個月的水電費妥協,還是向購買價格妥協,最後你高興地妥協了,掏了腰包。
這就是“缺點式”營銷的優點:在告知顧客缺點的同時,啟動他內心的電子秤,讓他反複比較產品的優缺點。心理學上,這種比較很容易讓人把這件產品當成自己要購買的對象。畢竟,一個人若對某件物品投入更多心思,則它被選擇的幾率也就越大。
推銷自己,也是一樣的道理。
35歲的丹尼爾有豐富的從業經曆,淵博的學識,他辭去紐約一家上市公司的經理職位,準備跳槽去另一家更大的上市公司KIA尋求更好的發展。KIA的人事部經理看過丹尼爾的簡曆後很是滿意,認為他十分符合公司現在所需求的人才標準,於是把他引薦給公司的CEO奧利弗先生。
奧利弗先生請丹尼爾先進行自我介紹。丹尼爾知道這次機會來之不易,便小心謹慎地斟酌好每一句話後才敢說出口。奧利弗先生似乎對於丹尼爾以前的豐功偉績並不感興趣,他打斷了丹尼爾興致勃勃的演講,問:“你有什麼缺點嗎?”丹尼爾為了展現自己的自信,肯定地說:“親愛的奧利弗先生,很遺憾地告訴你我沒有任何缺點,我想你的公司需要的也是我這樣完美的人!”奧利弗先生搖搖頭,說:“一個連自身缺點都看不見的人,怎麼能看出公司的問題呢!你請回吧!”奧利弗先生的回答使丹尼爾震驚了,最後他隻能悻悻地離開辦公室……
生活中,絕大多數人都喜歡在陌生人麵前先恭維自己一番。實際上這是極傻的做法。把自己最優秀的一麵告訴對方也沒什麼不對,但給人一種“王婆賣瓜,自賣自誇”的印象就不好了,畢竟每個人都有缺點,早晚都會被發現。
智慧的人總會事先把自己的缺點告知給對方,因為這能為他帶來好處。例如,一位新朋友對你說:“我這人耐性比較差”“我這人動作比較慢”“我這人脾氣不好,常對身邊人大吼大叫”……也許你知道這個人身上的毛病不止這些,還有許多比這更糟糕的壞習慣,但聽到他親口說出自己的缺點後,你就會選擇相信他,而且對他身上那些更不堪的壞毛病也選擇忽視和淡化。即使你選擇不相信,他誠懇的一麵已經在你心中留下好印象,而這就是“缺點式”推銷的妙處。
我們在與陌生人接觸時,要善於有效地引導他關注你所指出的自身缺點,因為這些缺點通常是你早有準備、能夠應付的,而且這些東西不會對你產生太多負麵影響。從另一角度來說,你自己先把缺點指出來,別人在心理上便會產生一定的免疫力,此後他們給你挑錯找茬的心思就會少很多。
人天生就是一種愛挑剔的動物,無論對自己還是他人,所以在人的交往中潛藏著一種很重要的樂趣,就是不斷發現別人身上的缺點來滿足自己的虛榮心。如果你了解這點,熟練運用“缺點式”的推銷技巧,那麼你在陌生人麵前就會留下一個與常人不一樣的印象,成為成功的推銷員。