第9章 核心員工熟稔與老板輕鬆相處的技巧(1 / 3)

懂得與老板溝通的技巧

有很多人,特別是剛剛進入職場的新人,由於對老板的生疏和恐懼感,潛意識裏怕跟老板交流,不是不願交流,就是不會交流。平常能說會道的,見了老板一舉一動卻不自然起來。即便是必要的工作彙報,也多願意用書麵報告,以免老板當麵責問時,一不小心暴露了自己拙劣的口才。平常麵對老板辦公室的那扇門,是“無事不登三寶殿”。隻有有事情了才去找老板溝通,他們抱著一種“平時你幹你的,我做我的,隻要我不犯錯,咱們井水不犯河水”的態度做事,大有“老死不相往來”的傾向。這是一種消極的溝通心態,極不利於個人的成長和發展。

在企業裏,老板也渴望交流,渴望傾聽來自基層和下屬的意見,但是由於角色的特殊性,老板可以交流的對象很少。所以,此時若能洞察老板的心意,多跟他進行溝通,就能不斷贏得老板的賞識。

俗話說:“好哭的孩子多吃奶,多嘴的鸚鵡惹人愛”。美國人力資源管理學家科爾曼說:“職員能否得到提升,很大程度上不在於是否努力,而在於老板對你的賞識程度。”這種賞識從何而來?人與人之間的了解、理解,乃至信任,是要通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。所以,主動和老板多做麵對麵的溝通,把自己的特點尤其是優點真實地展現在老板麵前,就可以使老板直接認識自己的為人和才能,就能鋪墊好被賞識和提拔的可能性。懂得了這一點,一名員工若能打破保守的心態,在恰當的時間、恰當的地點、通過恰當的話題和方式與老板進行融洽溝通,其前途將是無量的。

有的人注重跟老板溝通,但由於缺乏技巧,往往難以收到良好的溝通效果。和老板溝通要講究方式、方法,畢竟老板是給員工指派工作、檢驗員工工作是否合格、給員工發工資的那個人,並有可能掌握著員工的生殺大權。所以,在和老板的交流中要有一定的技巧。

張森因為種種原因離開了原單位。通過朋友的介紹,他來到現在的公司,在工作中他很努力。

試用期過後,經過考核,公司為他加了7%的薪水。通過和同來的其他同事相比較,他發現他人加的都是8%,他覺得老板很不公平,自己每天勤勤懇懇地工作,為什麼薪水不一樣?但是,他當時並沒有向老板提出來。

事後,他越想越覺得不公平,就給老板寫了一封電子郵件。在郵件中,他直截了當地問老板對他的工作有什麼不滿意,老板看了半天才明白他的意思是對薪水不滿意。

第二天,老板把他叫到了辦公室,想聽聽他的想法。除了重複信上的問話外,張森開始給領導算賬:交通費、話費、房貸、家庭負擔等,這些每月的開銷加起來是一個不小的數目。總之張森的意思就是:老板給他的薪水根本不夠用。

老板聽完了張森的賬單內容,然後明確地表明自己的態度:公司不能為你加薪。老板認為,員工的薪水高低在於為公司創造了多少價值,而不是以員工的生活標準為依據。

張森很失望地走出了老板的辦公室。

無疑,張森的這次溝通很失敗。一開始他就錯了,有問題最好趁著溫度當時就解決,而且,最好主動和老板麵對麵地交談,明確無誤地說出自己的想法和意圖。談的時候,要站在雙方的立場上,有理有據地分析問題的性質和意義。在談論內容的側重點上,應該向老板強調他的貢獻、所創造的價值。他最好事先揣摩一下員工對這件事的可能態度,做到有備而去。

和老板的良好溝通應該是雙向的,我們要用技巧把老板吸引過來,使他們願意就某個問題和我們達成一致。那麼,對於和老板進行良好的溝通,以下方法可供參考。

尊重是前提,要尊重老板的職位和指示

老板考慮問題一般是站在全局的高度來進行的,對於老板的指示不要輕易地懷疑和不滿。

服從是根本,要服從老板的決策

在做決定的時候,老板要從大局出發去考慮很多我們所不知道的因素,所以不要僅憑自己掌握的資源就判斷老板決策失誤。即使有時候老板決策失誤,他也會很快從自己的角度去補救,從而扭轉局麵。

理解是橋梁,要多站在老板的角度來考慮問題

我們可以想象老板所要麵對的風險,從全局運籌帷幄的難處,所以要學會換位思考,多嚐試站在老板的角度上看問題。

經常向老板彙報工作進度

無論從事什麼職業,都不要忘了要多請示、勤彙報,與老板保持良好的溝通。

要把老板當老師。好為人師的習慣大部分人都有,尤其是當老板的更甚平時溝通的時候,我們不妨以學生的姿態,誠懇地向老板請教,征求他們的意見。

要多提創造性的建議

平時,要在老板關注不到的地方,多提出一些建設性的建議。在提建議時,要學會審時度勢,在適當的時機、合適的地點提出自己的觀點、要求和建議。一般在這幾種情況下不要去打攪老板:剛上班或快下班時;老板有急務纏身時;老板心情不好時;老板準備外出時;老板出差或度假剛回來時;午飯時間已到,而老板還在忙碌時等。當然緊急情況需要溝通的除外。

在和老板溝通時語言一定要簡潔,思路要清晰,突出重點

要提前做好準備打好腹稿,用簡潔的語言和行動與老板進行短暫交流,往往可以起到事半功倍的作用。

在與老板的日常接觸中,要做到不卑不亢

對老板的尊重是必要的,但是過於謙恭往往會讓自己失去銳氣,會讓老板反感。溝通時言談舉止之間不卑不亢,從容對答,會給老板留下自信、中肯、大度的好印象,成為他心目中的可造之才。

要學會讚揚老板

如果老板的決策正確,對自己的工作幫助很大,我們可以在適當場合對老板表示讚揚和感謝。實際上,老板對來自下屬的積極評價是很在乎的。下屬對老板的讚揚有利於實現溝通,密切雙方的關係。但是,這裏有一個基本點,那就是讚揚要基於事實,不要無中生有地阿諛奉承,因為大多數老板都不看好隻會溜須拍馬、不會辦實事的滑頭之輩。

要做老板的忠實聽眾

傾聽能充分理解老板的思路,在和老板溝通的時候,一定要記得雙向的互動性,因為隻有雙方的想法、觀點都能很好地被對方領悟,溝通才是成功的。

時常給老板預留指導的空間

一位人力資源專家說過:“並不是所有的領導都喜歡做事完美無缺的員工,正相反,需要老板指點的員工才是最受歡迎的。”

在第二次世界大戰期間,斯大林在軍事上很倚重兩個人:一個是軍事天才朱可夫,另一個是總參謀長華西裏耶夫斯基。雖然這兩個人都很受斯大林倚重,但是如果要選出一個“最”來,那麼就是華西裏耶夫斯基。

斯大林的個性是比較“唯我獨尊”的。他不允許世界上有人比他更高明,因此他很難接受下屬的不同意見。

天才朱可夫是個性格耿直的人,他凡事都直言不諱,在軍事會議上也是自顧地闡述高見,從來不會揣摩斯大林的意圖,因此,朱可夫經常觸怒斯大林。雖然斯大林還是很重用他,但是重用程度遠遠不及另一個人。

華西裏耶夫斯基是個心思細膩的人,他非常了解斯大林的脾性,所以他非常懂得維護斯大林的成就感。當華西裏耶夫斯基有見解需要進言的時候,他會去找斯大林閑聊,在不經意間,軍事問題就被他“順便”帶了出來。同時,他不會將問題闡釋得很明了,可能還會有所疏漏。但是過不了多久,斯大林就會在軍事會議上提出與華西裏耶夫斯基同樣的計劃。

或許在真正的軍事見解上華西裏耶夫斯基並不如朱可夫,但是前者的意見總是會被采納,而斯大林也更倚重前者。不得不說,懂得給領導留指導空間的人才是聰明人,他既對工作做出了貢獻,又受到了領導的歡迎,可謂是一舉數得!

適當地把自己安置得低一點兒,就等於把老板抬高了許多。大多數人都不會排斥他人的“抬舉”,更何況是注重成就感的!

所以,對於老板交代的事情,一定要盡可能地爭取時間快速完成,但不要過分糾纏於辦事的細節和技巧。因為如果我們把事情處理得過於圓滿而讓他挑不出丁點毛病的話,就無法顯示他的高明了。隻有當老板對他人進行諄諄以教的時候,他的自尊與威信才能“完美”地表現出來,這時,他的成就感才能得到滿足。

所以,要想在工作上做出成就,就要懂得為老板預留指導的空間。我們給了老板指導的空間,老板必然會給我們發展空間。

不可背後詆毀老板

有這樣一句古語:“地獄的烈火抵不上受到詆毀的女人的怒火。”這句話也可以理解為:地獄的烈火更抵不上受到詆毀的老板的怒火。

職場人士都知道:最快斷送自己前途的方法就是在背後詆毀自己的老板。沈從是個工作能力很強的人,不過他有一個缺點,就是喜歡在背後議論他人的是非。

一天,沈從在辦公室裏和同事們聊天,他們聊起了“當老板好還是打工好”的問題。沈從大咧咧地說:“要我說啊,還是給人打工好,當老板多累啊!人前風光無限,人後就不知道是什麼熊樣了!”

有個同事接話說:“反正人後怎麼樣又沒人看到!再說了,老板賺的錢多啊!而且,又不用像我們一樣天天看上麵的臉色。”

沈從不屑地說:“那都隻是一時的。你們想想看,如果有一天公司倒閉了,我們打工的可以拍拍屁股走人,可老板呢?他們就不會有這樣的好命了。再說了,我們都有一技之長,走到哪兒都餓不死,老板呢?除了會發號施令和享受生活,他們會幹什麼呀!你們說我們和老板一起出去找工作,人家是要我們,還是要他們啊?答案根本就不用選嘛!”

意料中的爆笑聲沒有響起,沈從看看四周,發現大家都在低頭“認真”工作。他沒有看見老板就站在自己後麵,還在徑自地說:“你們還別不信!就說咱們老板吧,他會幹什麼呀!除了壓榨咱們的剩餘價值,他什麼都不會。如果有一天公司倒閉了,他除了等死,什麼都幹不了!”沈從說得激動,說話的同時還伴有手勢,手一揮正好打在老板的身上。沈從轉頭一看,傻眼了。