——讚美與批評恰到好處
生活中，讚美不僅能改善人際關係，而且能改變一個人的精神麵貌和情感世界。讚美的過程，是一個溝通的過程。通過讚美，得到了對方的欣賞和尊重，自己享受了自尊，成功和愉快，精神麵貌猶如芝麻開花，充滿著盎然的生機。
另外，“人非聖賢，孰能無過？”但這個“過”怎樣指出來，也是一門藝術。批評他人時，一定要講究策略。一時衝動就口無遮攔，是十分愚蠢的做法。我們需要真誠地讚美，也需要善意的批評。
用真誠的讚美激勵他人
曾有一種說法一度頗為流行，那就是“讚揚能使贏弱的軀體變得強壯，能給恐懼的內心以平靜和信賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心。”實驗心理學對酬謝和懲罰所做的研究也表明，受到讚揚後的行為，要比換了訓斥後的行為更為合理，更為有效。關於讚揚為何能促使動物和人類獲得提高，這在科學上尚未完全搞清楚。不過，讚揚確實能釋放出動物和人類的某種能量來。
你如果通過真誠的讚揚來激勵對方，來給對方打氣鼓勵的話，那麼對方——無論是孩子、妻子、丈夫，還是下屬、上司、職工等都會自然地顯示出友好和合作的態度來。讚揚之於人心，如陽光之於萬物。在我們的生活中，人人需要讚揚。這是出於人的自尊需要。經常聽到真誠的讚美；感到自身的價值獲得了社會的肯定，有助於增強自尊心，自信心。
最有效的讚揚不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要讚揚的不是早已美名天下揚的人，而是那些自卑感很強、被錯當成“醜小鴨”的“白天鵝”。他們平時很難聽到一聲讚揚，一旦被人當眾真誠地讚美，就有可能尊嚴複蘇，自尊心、自信心倍增，精神麵貌煥然一新。對於任何一個最值得讚揚的，不應是他身上早已眾所周知的明顯長處，而應是那些蘊藏在他身上，尚未引起重視的優美。這種讚揚，為進一步開發他潛在的智慧與力量開辟了一個新領域，有助於他在攀登事業高峰的征途上更上一層樓。
讚揚的效果還在於見機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉後，好花看到半開時。”
作為丈夫，當你下班後走進家門，看見嬌妻已經為你備好晚餐，你隻要深情地望她一眼，說一句“看到桌上的菜我就餓了”，她一定會心花怒放的。倘若你酒足飯飽之後才說一句“你今天回來得真早”，這時的效果，已經是雨後送傘了，她還能感受到你當時就有的那份親情麼？
某報社的老張是一名編輯，他總是勤勤懇懇地工作。在他生日時，全室人員為他慶祝，編輯部主任在祝詞中是這樣說的：“老張多年來勤勤懇懇地工作，甘於奉獻，卻從不爭榮譽，要功勞。在您生日之際，我代表全室人員向您表示祝賀！”主任的一番話令老張很感動，他認為這是領導對自己的肯定。
一位普普通通的下屬住院了，領導親自去探望時，說了這樣一番話：“平時你在崗位的時候，感覺不出來你做了多少貢獻，現在沒有你在崗位上，就覺得工作沒了頭緒、慌了腳。你一定要安心把病養好！”
你把下屬當成左膀右臂，讓他也認為自己很重要，這樣讚揚怎麼不會贏得他人心呢？
稱讚的話一定要用詞得當。否則，讓對方聽起來不像是誇獎，倒更像是貶低或侮辱。結果自然是不歡而散，事與願違。所以在表揚或稱讚他人時也要謹言慎行，注意措辭，尤其要把握好以下幾條原則：
（1）列舉對方身上的優點或成績時，不要舉那些無足輕重的內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”之類和推銷工作無關的事。
（2）你的讚揚中不可暗含對方的缺點。比如一句口無遮攔的話：“太好了，在屢次失敗之後，你終於成功了一回！”
（3）不能以你曾經不相信對方能取得今日的成績為由來稱讚他。比如：“真想不到你居然能做成這件事”，或是“能取得這樣的成績，你恐怕自己都沒想到吧！”
總之，稱讚別人時，在用詞上要再三斟酌，千萬不要胡言亂語。
獨辟蹊徑，技高一籌
恰到好處的讚美其中奧妙無窮，“懂行”是一個重要法則。“懂行”的實質是抓住讚美的事和物的實質，不說外行話，讓別人聽起來在行、老練。許多人常犯外行的錯誤，見了什麼都說好，見了誰都說高，有的是不懂裝懂，有的是隻知其一，不知其二，語言不到位，說不到點子上，切不中要害，缺乏力度。
做一個內行的讚美者，要懂專業知識。常言道：“隔行如隔山。”現代社會中，專業分工很細，各專業相對獨立，自成相對封閉的係統。如果知識麵狹窄，無疑就成了“門外漢”，找不到讚美的話題。如何令自己像個內行人呢？
首先，對某一行要有一定造詣，你的讚美才能令內行的人接受，並視你為知已。運用專業術語是一種技巧。俗語說，各行都有各行的行話。曲藝中有吹、拉、彈、唱，其中又有豐富的內涵；相聲中有說、學、逗、唱；圍棋中有邊、角、星、目等；書法中有筋、骨、神、鋒，這些都是某一領域中的“行話”。在一定的場合，你用專業術語予人以讚美，讓人覺得你是“圈內人”，你的讚美才會讓人覺得可信。