工作的底線就在於擔負職責
有這樣一個問題：村上有10隻鳥，一個獵人開槍打掉了1隻，還剩幾隻？這種幼稚的問題連小孩子都會不屑一顧，他們張口就能給出答案——當然1隻也不會剩下。這個問題體現在企業的經營管理中，卻成了一個嚴重的問題：一個員工的不負責任就會影響到企業的一批員工，進而影響到企業的顧客群。這就是“10-1=0”的原則。
我們每一個人都在工作中飾演著不同的角色。無論我們擔任何種職務，做什麼樣的工作，都有對他人的責任，這是社會法則，也是道德法則，這還是心靈法則。一個人可能設法逃避承擔責任，他可能會遊刃有餘地躲過社會法則的懲罰，但他最終很難逃過道德法則和心靈法則對他的懲罰。
但是責任是什麼？這個問題並不是那麼簡單。很多人，尤其是年輕人，都回避這樣的問題，認為現在是別人對我負責任的時候，我還沒有想過這樣的問題。因此，很多年輕的人們隻想著報酬卻很少想付出，更不願承擔責任，能夠完成自己的工作就不錯了不管我們從事什麼職業，都應該盡職盡責，盡自己最大的努力，把工作做好。這不僅是職責的需要，也是人生的需要。
在英國賽馬界，有一位聲望很高的極有權威性的人物亨利·亞當斯，他既不是名聲顯赫的老板，也不是技藝出眾的賽馬手，而是一位釘馬掌的鐵匠。亨利釘的馬掌，可以讓賽馬發揮自己最快的速度，取得最好的成績。他總能巧妙地根據馬蹄的不同特點給它們釘上最適合的馬掌。他說：“我給它們釘了一輩子的掌，這就是我的工作，也是我最關心的事，我看到一匹馬，首先想到的就是該給它釘一副什麼樣的掌最合適。”他一輩子就給人家釘馬掌，為自己贏得了極高的榮譽，現在他年事已高，但找他釘馬掌的賽馬手仍絡繹不絕，甚至要排隊籌候。
在現實工作中，我們有許多人貪多求全，什麼都懂一點但什麼都不全懂，對工作隻求一知半解，結果是害人不淺，其實事無大小，關鍵在於你心中是否有“責任”。
在一個公司裏，往往會有一些人認為，隻有那些有權力的人才有責任，而自己隻是一名普通員工，沒有什麼責任可言。隻要將自己分內的工作做好就可以了，其餘的事情和自己沒有任何關係。但是，事實絕非如此。沒有意識到責任並不等於就沒有責任，也不等於我們和公司中任何事情都沒關係。因為我們每個人都生活在一個團體之中，團體無論大小，成功永遠取決於團體中的每一個人是否對自己負責，是否彼此負責。因此，作為公司中的一個成員，我們責無旁貸，必須遵守彼此的承諾，各司其職。在一個公司中，如果其中的成員能夠對自己負責，並且能夠彼此負責，那麼這個公司一定能夠發展起來。
一個沒有責任感的人，他認為在企業中事事與他無關。不但不會憂企業之憂，想企業之想，而且會讓企業的利益受到損害。他們就是企業的潛在危機，隨時都可能給企業帶來損失。
一個缺乏責任感的員工，不會視企業的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安，更不會處處為企業著想，為企業留住忠誠的顧客，讓企業有穩定的顧客群，解聘這樣的員工，對員工來講是一次教訓，至少讓他明白，在任何一個企業，責任感是他們生存的根基。
因此，在一家企業中，員工責任感的高低在很大程度上能夠決定一個企業的命運。
對結果負責才是真正的負責
鬆下幸之助說：“偶爾犯了錯誤無可厚非，但從處理錯誤的態度上，我鍆可以看清楚一個人。”老板欣賞的是那些能夠正確認識自己的錯誤，並及時改正錯誤以補救的員工。勇於承認錯誤，你給人的印象不但不會受到損失，反而會使人尊敬你，信任你，你給周圍人的形象反而會高大起來。
傑拉德是美國一家公司的財務人員。一天，他在做工資表時，給一個請病假的員工定了個全薪，忘了扣除他請假那幾天的工資。
傑拉德發現了這個錯誤後，找到這名員工，告訴他下個月要把多給的錢扣除。但是這名員工說自己手頭正緊，請求分期扣除，但這麼做的話，傑拉德就必須得請示老板。
成功者之所以成功，也不是他們不犯錯誤，而是他們能汲取錯誤的教訓，並作為寶貴的經驗。當再次麵臨同樣的問題時，他們能運用以往的經驗而不再犯以前犯過的錯誤。