銷售員銷售的第一個產品是什麼？就是銷售員自己。把自己成功地推銷出去，你的銷售就成功了一半。作為銷售人員，應該堅信：自己是專家、顧問，是可以給客戶提供幫助的。每一名銷售員，都要永遠把自信當做一種習慣。
12.隻有自信才能完成銷售
缺乏自信，幾乎是每一個業績不佳的銷售員的共同的缺點。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則難以做成生意；生意做不成，則更加不自信。日子就在這種惡性循環中一天一天地度過。要想成為成功的銷售人士，就必須鼓起自信的勇氣。從另一個方麵來說，客戶絕不會向沒有自信的銷售員購買任何商品，與這樣的銷售員打交道，會使客戶覺得是在浪費自己的寶貴時間。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
著名銷售大師喬·吉拉德曾在一年中零售汽車1600多部，平均每天銷售將近5部，創下世界吉尼斯紀錄，被稱為“汽車銷售大王”。他的成功首先歸功於他有一種自信，相信自己可以做到。他去應聘汽車銷售員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
每一名銷售員都應該堅信：自己是專家、顧問，是可以幫助客戶解決問題的人。你足夠自信，客戶才會信賴你。銷售行業最忌諱的就是在客戶麵前卑躬屈膝，如果你連自信都沒有，別人又怎能相信你？表現得過於謙卑並不會博得客戶的好感，反而會讓客戶大失所望——你對自己都沒有信心，別人怎麼可能對你推銷的商品有信心呢？
一名銷售員向一位總經理推銷電腦，言行顯得過於謙卑，這讓那位總經理十分反感。總經理看了看電腦，雖然覺得質量不錯，但最終沒有購買。總經理說：“你用不著這樣謙卑，你推銷的是你的商品，你這樣子，誰願意買你的東西呢？”
喬·吉拉德以及所有成功的銷售員都為同行們傳達出一個信息：自信是一種力量。要做到有自信，首先要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己；同時要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心。
要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去麵對客戶和消費者。
13.有信心才能有收獲
成功的銷售員都具備自信的心態。自信是一切行動的原動力，沒有了自信就沒有行動的勇氣，也沒有良好的心態。如果你充滿了自信，你就會幹勁十足，並感覺到任何問題都是可以解決的，任何事情都是可以完成的。有的銷售員之所以會被客戶拒之門外，其中客戶不友好的態度是一個因素，更重要的原因可能是你當時猶豫了，也就是說你當時不自信。
銷售員要時刻有“我會成功”的信念準備。自信的信念是營銷員應具有的基本素質。下麵這個例子就深刻地體現了這一點。
小王是一家報社的廣告銷售員。剛到報社時，他很自信地向經理提出：不要薪水，隻按廣告費抽取傭金。經理感到非常詫異，抱著邊走邊看的態度，答應了他的請求。
小王將其他銷售員以前沒有洽談成功的10名客戶列為第一輪拜訪的目標。
第一天，在去拜訪客戶之前，小王站在鏡子前，把名單上的客戶念了10遍，然後揮舞著雙臂大聲說：“在第一個月月末之前，你們將向我購買廣告版麵！”然後，他懷著堅定的信心去拜訪客戶。幾天下來，他與10個“不可能的”客戶中的2個談成了交易；再過了幾天，他又成交了一筆交易……到第一個月的月末，隻有1個客戶還堅持拒絕與他成交。
在第二個月裏，每天早晨，小王都去拜訪那位拒絕買他的廣告版麵的客戶。雖然每次這位商人都回答：“不！”但小王繼續前去拜訪。
到那個月的最後一天，已經連著說了30天“不”的客戶說：“你已經浪費了一個月的時間！我現在想知道你為何要堅持這樣做。”小王說：“我並沒有浪費時間，我相信我們的廣告對您的事業有幫助，同時，我也一直在訓練自己堅韌不拔的精神，而您就是我的老師。”
客戶點點頭說：“我也要向你承認，你也是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了表示我的感激，我要買一個廣告版麵，權當我付給你的學費。”小王完全憑著自信和堅韌不拔的精神達成了目標。而多數銷售員，往往就是因為缺少這種自信和堅持與成功失之交臂。