第13章 銷售員的著裝細節(1)(1 / 2)

“先看羅衣後看人”。著裝不能造出完人,但是第一印象80%的內容來自於著裝。得體的著裝不僅可以使人顯得更加自信,還可以體現出一個銷售員良好的修養和獨特的品位。更有推銷專家稱:“推銷的成功在於成功推銷自己。”可見,對於銷售人員來說,要有效地推銷自己,進而成功地銷售產品,掌握一定的著裝技巧是非常有必要的。

39.隻比客戶穿得好一點

銷售中第一印象非常重要,所謂“慎於始”,就是這個道理。很多新銷售員往往不知道這個道理,不知道著裝的重要性,以為隻要努力就能感動客戶,殊不知,如果一開始客戶對你的印象不好,你就已經失敗了一大半,後麵的死纏爛打隻能增加客戶的厭惡罷了。

小張是某品牌蚊香的銷售員,他的目標客戶是普通市民。起初,他都是以“標準著裝”,即西裝革履去推銷商品。不過幾次下來,他發現,盡管自己的說話方式和態度已經做得非常平易近人了,但人們總是對他流露出一種審慎防範的情緒。

經過分析,小張意識到可能是自己著裝出了問題。因為使用蚊香的客戶都隻是普通群眾,普遍穿著很隨便,小張一身職業裝束顯得與客戶格格不入,容易產生距離感。第二天,小張改變行頭,換了一身T恤,休閑但不失整潔,立刻便收到了立竿見影的效果,客戶對他的認同感馬上就增加了。

在人們的印象裏,“雪白的襯衣,筆挺的西裝,再加上整齊的領帶”應該是銷售員的標準著裝。通常情況下,這種著裝確實能夠體現公司形象,但是這並不是說銷售員在任何情況下都要這樣打扮,一成不變的“西裝革履式”的著裝觀點已經過時了。銷售員要根據不同的環境變換自己的著裝風格。假如雙方著裝反差太大會使對方不自在,無形中就拉開了雙方的距離。

銷售專家們認為:最好的著裝方案是“客戶+1”,即隻比客戶穿得好一點,這樣既能體現對客戶的尊重,又不會拉大雙方的距離。如建材銷售員拜訪設計師時,襯衫領帶可以更好地表現專業形象;但如果西裝革履地跑到工地上去見工地管理人員,不要說都可能連辦公室都沒有,甚至連坐下來能安靜交談的地方都難找到。

40.“TPOAFQ”著裝術

有位衣冠不整的銷售員到一家商場推銷糕點,商場經理跟他談了幾句就將他打發走了。銷售員走後,商場經理對同事說:“看他穿著邋邋遢遢,還推銷吃的,我一看就討厭。”盡管這位銷售員後來注意了自己的衣著,但一直沒能把糕點賣到那家商場,因為那位商場經理根本不願再見他。

可見,擁有良好的“第一印象”對銷售員非常重要,而建立良好的“第一印象”首先應該從著裝修飾開始。根據現代理論,得體的著裝應該是根據商品的特點、推銷的場合、客戶的特點、自身的條件等因素隨時變換自己的著裝。也就是時下流行的TPOAFQ著裝戰術。

T(Time)——時間。

服裝穿著的第一個原則就是時間原則,即著裝要隨時間變化而變化。這裏的時間主要包括三個方麵的內容:白天與晚上、季節交替、潮流變更。

銷售員如果在白天與剛結識不久的客戶會麵,一般要穿比較正式的服裝,這樣能顯示自己的專業水準。而晚上、周末或休閑時間與客戶會麵,則可以穿得休閑一些。因為工作之餘,客戶會放鬆自己,這時如果你穿得太正式,就會給客戶留下刻板的印象。

每年有春夏秋冬之分,每個季節都應該有適合該季節特點的服裝。冬天穿得太薄,夏天穿得太厚都是不合時宜的。因此,在著裝時要選擇與氣候相適宜的服裝。