以咖啡或紅茶待客時,杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊,此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精,將其放在杯子旁或小碟上,方便客人自行取用。
喝咖啡或紅茶時,切忌用杯中的小勺喝,這是非常失禮的行為,要記得小勺是用來攪拌的。喝咖啡或紅茶時,要把小勺放在盤子邊上。
如果你是主人,客人杯中的茶飲盡,主人可為其續茶,待客人散去後,方可收茶具。
48.打招呼的禮節
如果在路上遇到熟人,一定要主動打招呼,互相問候,不能視而不見,把頭扭向一邊,這是最基本的禮貌要求。
有的人不重視打招呼,認為天天見麵的人就用不著打招呼;有的人認為與無關緊要的人沒必要打招呼;有的人不願意先向人打招呼,等等。這些認識都是不正確的。打招呼是聯絡感情的手段,溝通心靈的方式,增進友誼的紐帶,也是一個人內在修養程度高低的重要標誌。所以,絕對不能輕視和小看。
第一,打招呼不要“挑肥揀瘦”,對自己周圍的人都應該一視同仁,無論是單位的同事、家庭的親人、鄰裏、同學、好友等,不論其身份、地位、年長、年幼、是男、是女,隻要照麵就要打招呼。
第二,不要在乎打招呼的先後,如果能先打招呼更好。有的人喜歡擺架子,不願意先向人打招呼,其實,先打招呼是主動的表現,是熱情的象征,可獲得人際關係的主動權,何樂而不為。
第三,注意打招呼的方式。總的說來,打招呼的方式可以靈活機動,可以問好、問安、祝福,可以握手,可以點頭、揮手、招手,也可以隻是微笑、“嗨”一聲,有時甚至可以擁抱,等等。
第四,打招呼要表示出對他人的尊敬和重視。如在行走過程中,要停下腳步或放慢行走速度;如是騎自行車的時候,要下車或放慢行駛速度;如果是在室內或非行進過程中時,就要視對方的情況,起立或欠欠身、點點頭。要記得,不論在什麼地方和狀態下,與別人打招呼都要麵帶微笑,眼睛看著對方,表示誠心誠意地向別人奉上一個見麵禮,不是敷衍了事,客套一番而已。
第五,當別人主動向你打招呼時,要及時、認真地回謝對方。人多的時候,要向大家致謝,或一一道謝,或一齊道謝,使每個人都感受到你的誠意。說“謝謝”時口與眼要緊密配合,嘴裏說“謝謝”時,眼神裏一定要表現出出於真心。如果你隻是隨便敷衍一句,連看都不看對方一眼,別人立刻會感到你的虛偽,從而會從心底裏泛起反感和不快,甚至產生厭煩情緒,回謝之意起到了相反的作用。
第六,不要隔著幾條馬路或人群大聲呼喚,不要站在來往人流中進行攀談。如果有很多話要說,可以找一個交談場所或另約時間、地點繼續交談。
第七,如果遇到熟人時,你還有同伴,你應主動介紹一下這些人與你的關係,如“這是我的同事”,但沒必要一一介紹。接著應該向同伴們介紹一下你的這位熟人,也隻要說一下他(她)與你的關係即可,如“這是我的鄰居”。被介紹者應相互點頭致意。
如果男女兩人一同上街,女伴遇到熟識的朋友,可以不把男伴介紹給對方,男伴在她倆寒暄時,要自覺地隔開一定距離等候,待女伴說完話後繼續一同走;女伴與人交談的時間不可太長,不應該讓男伴等待很長時間,且應對男伴的等候表示感謝。如果男伴遇到熟識的朋友,應該把女伴介紹給對方,這時女伴應向對方點頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇,相互致意的順序應是:女士們首先互相致意,然後男士們分別向對方的妻子或女友致意,最後才是男士們互相致意。
49.握手的禮節
握手,是見麵時最常見的禮儀。握手是一個並不複雜卻十分微妙的禮儀。作為一個細節性的禮儀動作,做得好,它好像沒有什麼顯著的積極效果;做得不好,它卻能明顯地顯示出負麵效果。
掌握正確的握手禮節,重點要注意以下要點:
第一,避開不宜握手的時機。
一般來說,下列情況下不宜握手:對方手部有傷;對方手裏拿著較重的東西;對方忙著別的事,如打電話、用餐、主持會議、與他人交談等;對方與自己距離較遠;所處環境不適合握手。