第三，稱呼外號或庸俗的稱呼。不要自作主張給客戶起外號，也不能跟著別人稱呼對方的外號，這是對客戶的不尊重；在正式場合也不要使用哥們兒、兄弟一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得俗氣。
87.抓住客戶的興趣
在與客戶溝通時，銷售員要注意觀察客戶的注意力，一張口就要抓住客戶的興趣點。在競爭日益激烈的今天，每一位客戶都非常忙，一旦客戶對你的話題沒有興趣，他就會對談話的內容及銷售員本人產生極大的反感。
客戶隻有真心喜歡一件商品，才會心甘情願地購買，而喜歡的基礎便是好奇心，興趣和購買的欲望。好的開場白應該能激起客戶的好奇與興趣，並且能抓住客戶的注意力。當你花了30秒的時間說完你的開場白以後，客戶問“你的東西是什麼”，那麼這就是一個非常有效的開場白。
為了引起客戶的興趣，讓客戶建立起一探究竟的心理，你說的話應該能激起對方不自覺的反應：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”例如，你可以這樣說：“你一定會喜歡我將要給你看的東西！”“我們公司開發了一套能降低一半能量消耗的係統！”
在運用這一技巧時應注意，銷售員所提的問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可模棱兩可，否則，很難引起客戶的注意。假如你結束30秒的開場白後，客戶對你的產品或服務沒有產生好奇，那就表示它是無效的。當你的客戶問你是幹什麼的時候，就表示客戶已經對你的產品產生了興趣。
利用各種戲劇性的動作，用產品說話也是一個引起客戶興趣的好辦法。例如，一位消防用品銷售員見到客戶後，並不急於開口說話，而是從提包裏拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完後，裏麵的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產生了極大的興趣。
88.用懸念引發好奇心
好奇是人類行為的基本動機之一，人們會被那些不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西所吸引。為了快速引起客戶的興趣，銷售員可以采用假設式開場白，製造一些懸念，將產品最終能帶給客戶的利益，轉換成一種問話的方式來詢問客戶，讓客戶在你一開始進行產品介紹時，就能產生好奇心及期待感。
一位銷售員對客戶說：“老李，你知道世界上最懶的東西是什麼嗎？”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位銷售員繼續說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”此言一出，既幽默又順理成章地引出了自己的產品，是一個非常好的開場白。
再比如，假設你的產品優勢是可以為客戶節省成本開支，增加利潤，那麼在一開始接觸客戶時，你可以直接問：“您有興趣知道能夠有效讓您提高30%或50%營業額的方法嗎？”
在這種神秘的氣氛下，大部分客戶都會被激起好奇心，然後，銷售員就可以在解答疑問時把產品介紹給客戶。此時，隻要你能夠證明你的產品或服務能夠達到當初所承諾的效果，那麼這個客戶就不會說“沒有興趣”。
有個銷售員去一個村莊推銷電飯鍋，當時，當地還在燒火做飯。銷售員走進一家正在冒煙的農舍，一邊幫主婦燒火，一邊說：“如果煮飯不用燒火該多好啊！”
主婦笑著說：“哪有這麼好的事啊！”
銷售員等的就是這句話，他立刻拿出電飯鍋，下米、放水、插電源，同時還向主婦解釋其原理。結果主婦很高興就買下了電飯鍋，並且主動向她的左鄰右舍介紹。
讓客戶對你的產品產生好奇之後，隻要你能證明產品是有效的，能夠為客戶帶來方便或利益，客戶購買的意願自然就會增加。
89.讚美要恰到好處