第9章 凝心聚力抓落實——領導幹部提高凝聚力的執政藝術(1)(1 / 3)

凝聚力是指群體成員之間為實現群體活動目標而實施團結協作的程度,所謂群體是指人的集合,包括家庭、朋友、單位、集體、階級、民族、國家等等。凝聚力外在表現於人們的個體動機行為對群體目標任務所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。世界上除某些科學發明、文學創作和書本學習等少數事情外大多數事情不是說依靠個體或少數人力量就能做的,所以也就需要凝聚力。群體的凝聚力是個性心理特征中的統一相應的整體配合效能、歸屬心理在意誌過程中的“共同責任利益意識”的作用下而形成的一種士氣狀態。

自覺性與凝聚力的關係

過度的自覺性對凝聚力的影響

凝聚力的形成具有它的相對獨立性,自覺性一旦形成也是具有它自己的相對獨立性,它對凝聚力不僅可能是正麵的作用,也存在著負麵的作用的可能。這表現在:一方麵能、責、權、利分配不公正公平缺乏誠信的狀況下自覺性過低會影響凝聚力的健康形成,而另一方麵過度的自覺性也會危害凝聚力。就過度自覺性來講是因為群體成員高度自覺性的形成與建立是與高度的放權相統一的,而高度的放權又可能會形成各群體成員之間的妄自尊大、自行其是,最終反而會嚴重影響群體成員凝聚力的形成。

美國摩托羅拉公司就是一個“高度放權”的企業,上至經理下到基層員工,權力下放無不都到了極至。經理層在本部門一言九鼎。而基層員工也不“含糊”:員工上下班從沒實行過“打卡製度”、向上層領導提意見上級必須及時回複、有權自己安排生產過程、有權否決同自己合作工作的員工的聘用。這種高度的放權確實培養出了公司員工高度的自覺性。摩托羅拉公司的員工常常能利用業餘時間集合起來,討論解決工作中遇到的難題,並找出解決問題的最佳辦法,這種精神在如今東西方都提倡市場經濟的環境下是很少見的。

公司員工工作的高度自覺性為公司曾帶來過驕人的業績:1994年,摩托羅拉在美國市場的占有率達到60%,把諾基亞和愛立信遠遠拋在後麵。1995年1月,摩托羅拉公布的1994年業績曾讓華爾街的經濟評論家們大跌眼鏡:其總收入上升了31%,達到222億美元,而利潤則猛升了53%,達到16億美元。但是,也就隻是在1995年以後,摩托羅拉公司的業績開始走下坡路,其在美國市場的占有率在從1994年的60%變成了1997年的34%,而現在又從原來的34%下降到20%多,下降的一個重要原因就在於高度的權力下放給公司帶來的決策困境與群體渙散。摩托羅拉公司經理們被公司的內部人稱之為是些盛氣淩人的家夥,他們既不與公司內部的技術部門合作,公司內部互相間還惡性競爭,摩托羅拉的手機通訊部門就公然吃掉了同一公司的雙向無線通訊部門。內部各部門的明爭暗鬥使嚴重影響了公司的健康發展,像半導體分部就老是不肯製造其他部門所需要的芯片;像無線設備分部老早就生產出了數字化設備,可無線電話分部直到很晚才造出配套的數字電話;還有摩托羅拉公司日本分部老早就要求就海外市場需求開發先進的數字技術,但是負責日本市場的200名工程師隻鍾情於模擬技術,任憑公司的經理怎麼反對也無濟於事,這種數字技術研究的延誤使得摩托羅拉手機在亞洲市場上占有率從95年的四分之一下降到現今市場份額的3%。

從摩托羅拉的案例就可以看得出來,權力下放也需要掌握好度和量,一旦過度過量,自覺性便會對凝聚力產生負麵影響,導致軍心渙散,整個團隊成為一盤散沙。放在領導幹部中這個道理同樣適用,要在凝聚力充分得到保證的情況下適當給予自覺性發揮的空間,而不能允許權力無限度地下放,導致凝聚力的垮塌。可以說,權力的集中與下放是自覺性影響凝聚力的關鍵。

權力的集中與下放

群體中權力的集中與下放表現為群體組織中的專權與民主程度,群體組織中專權與民主就是一個矛盾,這矛盾體現在兩個方麵:

首先,專權就會減弱民主,民主減弱就會使群體成員自覺性降低。我國秦朝和隋朝兩個時期皇權高度集中,在此條件下,長城和京杭大運河兩大宏偉的工程得以出現。也是因為高度的皇權,導致了民眾揭竿而起,埋葬了這兩個強大的帝國。

其次,要保證群體成員自覺性就需要民主放權,而民主放權又會使群體傾向於失去組織控製。在英國、法國的國內資產階級革命的曆史上,都有一個從民主共和走向專製統治的經曆。英國民主共和國和法國民主共和國的建立都極大地激發了人民群眾打擊王軍的積極主動性,敲響了封建王權的喪鍾。但是,由於過度民主造成的國家內部各階層間不可調和利益的衝突、混亂,又不可避免地促使英國曆史走向克倫威爾專製、使法國曆史走向拿破侖帝國統治。這種矯枉過正的結果說明了民主往往是潮流,而專權又往往是現實的需要。