“口才事典”
兩個客戶一起來到某電器專賣店，想看一看電磁爐。他們看中了一款“美的”牌的新品，貨架上標注，購買時還有炒鍋和砂鍋贈送。
但是，管“美的”牌電磁爐的促銷人員並沒有在。這時，旁邊有一個××牌電磁爐的促銷員過來招呼：“怎麼，你們看上這一款電磁爐了？”
“是的，我們想問下，它現在還能降一點價嗎？還有，就是這個砂鍋也是贈品吧，能拿下來看一下嗎？”
“這個啊，價格就是上麵標注的，一點也不會降的。而這個砂鍋不是這款電磁爐的贈品，是旁邊的一款上的。”
“那上麵明明寫著是這款電磁爐的贈品啊？”
“跟你說了，不是就不是。你要是買這款電磁爐，就贈一個鍋，不劃算的，而且這款電磁爐溫度不容易控製，炒菜容易糊鍋。還是來看看我這邊的吧，我這邊的便宜，質量也好。”
旁邊有一個老年顧客說：“你這樣貶低人家的產品，明明是贈品還說不是。說明你這個人的人品不怎麼樣，你推銷的東西誰敢買啊！”分析這位推銷人員用的就是標準的自殺性開場白，首先狡辯說對方沒有贈品，繼而就說對方產品的缺點，這種自吹自擂、詆毀別人、禮貌欠佳的銷售員隻能引起顧客的反感，從而拒絕購買產品。因此，銷售員要在提高自身素質的同時，避免使用自殺式開場白。
自殺式開場白，顧名思義，就是一種比較糟糕的開場白，這種開場白說出之後，往往會引起顧客的反感、厭惡或者傷害顧客的自尊心，從而導致銷售員與顧客的溝通破裂。自殺式開場白是很容易聽到的，如“就這個問題我也沒有理解清楚”“對不起，我不太會說話”“對不起，我太緊張了”等，銷售員在說這些開場白時，本想表示出謙虛和禮貌，但聽眾往往不這麼認為，他們反而會更加注意你的緊張、缺點和失誤。
以下是幾種常見的自殺式開場白，銷售員要盡量避免：
（1）低三下四式
這類銷售員在和客戶溝通時，開場白是這樣的：“您好，是張先生嗎？我為我突然到訪請求您的原諒。我本來是不想打擾您的，但思考了很久，還是想和你溝通一次，我隻是想，我也許能使您對我們公司的最新產品感興趣。”
也許銷售員這麼說是為了表示謙虛，認為這樣可以贏得顧客的好感。殊不知，這麼一連串的虛擬語氣詞表現出來的是這個人極不自信，麵對不自信的銷售員，顧客就會有很多想法，是不是產品存在什麼缺陷，是不是他有其他的借口，是不是他一直賣不掉產品？這樣的開場白，導致的結果是客戶由懷疑你進而懷疑到產品，因此要盡量避免。
（2）自吹自擂式