第1節 讓吹毛求疵型員工完成完美回轉
1.如何正確對待吹毛求疵型員工
管理者如果碰到這種有吹毛求疵毛病的員工如何管理呢？還是那句老話，“對症下藥。”我們已經清楚了吹毛求病型員工的問題根源，要正確地管理他們，就是要針對根本病因，專人專管。
首先，因為吹毛求疵型員工缺少彈性，信奉規則，所以，在溝通方麵，管理者要選用精確的措辭，不得模棱兩可，而且要有權威性。因為吹毛求疵型員工強烈的批判精神，他們會抓著機會就和你辯論一番。
其次，在分派任務時，也要有清晰的架構及精確的目標，並給他們製定出明確的流程。
另外，在批評此類吹毛求疵型的員工時也要注意目的性與準確性。
批評的目的，在於促使人認識和改正錯誤。你隻有解決了目的性問題，才能使他們從你的批評中找不出漏洞來，也才能體現你真誠的友愛、如火的熱情、誠摯的精神；才顯示你誨人的誠意、容人的雅量和幫人的耐心。
在批評中，對有錯不認錯的必須嚴肅批評，對已認錯的要適可而止、見好就收，特別是那種已經知錯而且心理壓力較大的員工，不應再加以批評，而應給予安慰。
比如一個孩子在家中洗碗碟，不慎打碎了碗，有的家長訓斥責罵，使孩子愈加驚恐害怕，而有的家長雖然也批評孩子做事不經心，但主要是告誡孩子今後要小心，這兩種教育孩子的態度，效果是截然不同的。
同理，下屬出現失誤和錯誤，既要分清性質、程度及危害，不失時機地予以教育處理，又要與人為善，留點麵子，不傷其自尊，避免因方法不當激化矛盾，以致產生對立的後果。
具體來說，我們可以針對他們不同的表現，運用不同的管理方法：
①超細節化傾向的員工
管理超細節化傾向的員工，管理者們要明確規定他們完成任務的具體時間，以免他們因執著於細節而失去對全局的把握。他們也許會向你提出種種的不妥情形，不要理會，你隻要告訴他，“沒有理由，必須完成”就可以了，一定要讓他們學會事情要分輕重緩急，而時間必須用在最需要的地方。
你在批評他們時，也不要與其糾纏於細節，而隻需要開門見山地指出錯誤的嚴重性即可。
②挑剔型員工
麵對挑剔型員工，管理者總是比較頭疼。他的人際關係糟糕透頂，團隊裏一般沒有人願意與他共同完成項目。這時，管理者要做的是改變他的生活態度。當然，這比較有難度。所以，如果他的能力不是特別超強的話，你可以跟你的上司商量，將那個人調到適合他工作的地方。但如果他是一個能夠獨當一麵的能人，那麼好，就給他一個平台吧。至於他對你的種種挑剔，作為管理者，這點包容心你必須要有。
③愛“揭短”的員工
愛“揭短”的員工，一般都是與管理者比較熟悉，對管理者比較了解的員工。比如說，當你正在吹噓自己的高超棋藝時，一位員工說：“就你那幾手，你就吹吧，反正牛皮吹不破。”對於此類的揭短或是諸如此類的話，管理者要放寬心胸，盡量不懷疑他別有用心。如果管理者對員工的每一句話都琢磨一番潛台詞、話外話，深思他是否有別的目的、險惡用心，那隻會自尋煩惱。因為在許多時候，對方往往隻是脫口而出的玩笑話而已。
也許有的管理者會反唇相譏，其實也不必。員工揭別人的短，說過之後，自己也會意識到不對，管理者反唇相譏隻會給其他員工留下心胸狹窄的印象，無形之中降低了管理者的威信。
所以，麵對員工的“揭短”，管理者隻需泰然處之就好。當然，若是能夠幽默回擊，那就更能夠突顯管理者的個人魅力了。不但維護了管理者的尊嚴，也顯示了其氣度和胸懷，更彰顯了他不一般的個人魅力，一舉三得，何樂而不為？
比如以下的這個作家，就極擅長於以幽默來使自己擺脫尷尬之境：
一位作家剛發表一篇小說，讚譽之聲鵲起。有一個人卻不以為然，跑去問他，“這本書不錯，是誰替你寫的？”他答道，“哦，謝謝你的稱讚，不過是誰替你把它讀完了？”
作家對於別人的非議，泰然處之，並且幽默地回敬了那個人，既為自己免去了一場唇槍舌劍，也十分巧妙地維護了自己的尊嚴。作家的做法實在值得我們的管理者們好好借鑒。
④愛鑽牛角尖的員工
管理愛鑽牛角尖的員工，一定要給予他們特別清晰明確的管理機製。隻要存在不明確、不標準、不透明、有歧意的地方，一定要改過來。然後對這個特別固執的團隊成員固執的部分加以區別分析，並且一定要肯定其正確的那部分，盡管可能隻是非常少的一部分，隻有這樣才能引起他與團隊、與你的合作意識。然後，就是堅決地運用管理者的權力維護你的權威，讓他明白，固執有正確的，也有極不合時宜的。