第1章 戰略營銷是一門“將軍的藝術”(1 / 3)

戰略一詞,源自希臘文,原意是“將軍的藝術”。在經濟學上,戰略是指為了實現某一目標而設計的重大的、長期的和決定全局的行動方案。戰略營銷是為了完成企業的經營目標,對企業在一定時期內的營銷拓展的總體設想和規劃。對於一個企業來說,沒有戰略營銷,猶如一隻無舵的航船,茫然而沒有方向。

1.21世紀的企業家首先應是一位戰略家

戰略是方向,是企業營銷成功的先導。企業的市場營銷競爭既是戰術的競爭,更是戰略的競爭。戰略競爭是市場營銷更深層次的競爭。美國以經營比薩餅快餐業為主的多明諾公司和比薩哈特公司市場爭奪戰的成敗便是一個很好的說明。

多明諾公司之所以能擊敗當時的市場先導者比薩哈特公司,依靠的是他們確定的“把公司發展成遍布全國的送貨上門連鎖店”戰略,並在全美國率先推出了“30分鍾內比薩餅送貨上門,保您滿意”的服務宗旨。而這時比薩哈特公司仍在堅持認為:“我們經營的是餐廳業務”,“送貨上門連鎖店不符合我們的戰略”。結果,多明諾公司一舉成功,在市場上站穩了腳跟,比薩哈特卻坐失良機。

戰術營銷與戰略營銷是兩種不同的思維方式。戰術營銷的思路是:先決定賣什麼產品,然後施展技巧誘導、刺激消費者購買。而戰略營銷則是先確定戰略思路,然後通過調整和改變自身,貫徹和體現既定的戰略,從而滿足消費者的需求。如多明諾公司在確定了30分鍾內送貨上門的快餐連鎖店營銷戰略後,公司內部的一切也因此發生改變:賣什麼樣的食品適應30分鍾送貨到家的要求?多明諾將比薩餅的規格減少至兩種,同時將上麵的佐料減少至6種。品種減少銷售額卻增加,不能忽視正確的營銷戰略運用在其中的影響。戰略營銷能夠真正體現“以消費者為中心”的觀念。而隻注重戰術的做法在很大程度上不是讓企業去適應消費者,而是局限於用誘導、說服等手段讓消費者適應企業。因此,將企業導入戰略營銷的重點,在於根據戰略營銷調整和改變企業內部的產品或服務去適應消費者;而不是試圖去改變外部環境,改變消費者。

戰術營銷是經常變更的,而戰略營銷卻是相對穩定的。戰術營銷具有外在性,它甚至可以不是企業製定的,如被迫采取的某種行動。而戰略營銷是內在的,通常需要大量的內部組織工作來完成。一個企業如果沒有適合於自身的明確的戰略營銷,就如同沒有方向的航船,隻會隨波逐流,甚至被市場假像弄得暈頭轉向。

當然,戰略營銷的實施離不開高明的戰術,但僅靠一兩個招數或暫時的運氣雖然可能贏得一時的輝煌,卻難以保持其長遠的競爭優勢。如果把戰略營銷比作企業內功,戰術營銷比作企業外功,那麼成功的企業必須內外兼修。我國的企業因外功欠佳而未獲成功的大有人在,但更多的是內功欠佳未到火候。

因此,作為一位具有戰略營銷頭腦的企業家,不應盲目追隨市場,跟從競爭,而要高瞻遠矚,善於發現新的機會,既注重現在,更注重把握未來;不是把眼光局限於與競爭對手爭奪現有市場,而是善於運用新的營銷戰略去開辟屬於自己的市場空間。

對企業來講,勝人一籌的營銷戰略,應能主動引導消費需求,參與消費生活設計,從而創造市場。

我們應看到,戰略營銷蘊藏著這樣一種理念:企業追求的是從一開始就盡力把事情做對的原則,以便在市場營銷競爭中掌握主動權。

2.戰略營銷,決勝千裏

戰略營銷,是企業管理當局在現代營銷觀念的指導下,為了完成企業的任務,對企業在一定時期內的營銷拓展的總體設想和規劃。對一個企業來說,沒有戰略營銷,猶如一隻無舵的航船,茫然而沒有方向。

古人說:“運籌帷幄之中,決勝千裏之外。”企業怎樣贏得市場,戰略營銷工作和執行必不可少。一個成功的公司和高績效的業務應該知道怎樣適應不斷變化的市場環境並能作出反應,它們熟諳市場導向的戰略營銷的藝術,並有執行與控製來完成該戰略的能力。

營銷不是單純的賣東西,而是對企業經營活動進行籌劃,以實現滿足顧客需要使企業贏利的過程。企業需要製定科學的營銷戰略,指導企業各部門緊密配合,追求長期利益和企業自身不斷的發展。但是在我國,許多企業並沒有適合自己的營銷戰略,甚至對企業長期的發展目標不明確。如今的市場競爭愈演愈烈,大多數的企業隻注重短期利益,隻顧花時間和精力在各種營銷戰術上,追求一時的產品暢銷,而忽略了與企業長期發展攸關的戰略營銷。幾年前的保健品市場不就是這樣嗎?在這股熱潮過去以後,隻有很少的企業生存了下來。

阿爾溫·托夫勒曾經說過:“對於沒有戰略營銷的企業來說,就像在惡劣的氣候條件下遠航的飛機,始終在高空氣流中顛簸,在暴風雨中穿行,最後可能迷失方向,即使飛機不墜毀,也要耗盡燃料。”企業戰略營銷,是企業發展的指路燈,隻有明確自己的發展目標(任何營銷活動都是服務於這個目標),才可能造就成功的企業。而那些被繽紛的市場迷了眼,被眼前的物質利益衝昏了頭,急功近利的企業則毀滅了自己長盛不衰的夢想。縱觀各跨國大公司,之所以能發展到現在的規模,在自己所屬的領域站穩腳跟,都是因為從公司長遠發展的角度出發,製定了科學的營銷戰略。沒有一個公司滿足於自己的現狀,誰都想追求更大、更強、更快的發展,有時,我們就需要放棄眼前的機會,做好打持久戰的準備。田忌賽馬的故事大家都聽說過,第一局的敗北就是為了整個比賽的獲勝。我們生長在有五千年文明史的大國,從孫子兵法到毛澤東的“農村包圍城市”,我們可以看到戰略的魅力。作為市場經濟下的跋涉者,我們的企業需要營銷戰略,同時也需要沉穩的心態和冷靜的思考來製定和實施營銷戰略。