價格是產品之間可以進行快速比較的一個因素,消費者通常用它來判斷商品和服務高低優劣。盡管價格策略隻是營銷組合的一個組成部分,並不是影響消費者選擇的惟一因素,但價格策略的確非常重要。如何製定一個好價格在很大程度上左右著營銷的成敗。
1.如何實施心理定價策略
心理定價策略,就是公司在製定產品價格時,運用心理學的原理,根據不同類型顧客的購買心理來製定價格。心理定價策略主要有以下幾種。
(1)習慣定價法
習慣定價法是按市場上已經形成的一種習慣來定價的方法。市場上有許多商品,銷售已久,形成了一種習慣的價格。
例如:火柴,一度30多年一直維持2分錢一盒,1985年初才改為3分,6月份又調整為4分。從1995年至今,好多年則一直保持每盒1角。顧客習慣於這些定價,頗感方便。任何公司製造這種商品,必須依此定價。偏高,不易打開銷路;偏低,顧客會懷疑商品的品質有問題,也不利於銷售。這種定價法對於穩定市場有一定好處。
有許多日用消費品,由於顧客經常購買,形成了一種習慣價格,即顧客習慣於按此價格購買,其價格是家喻戶曉的。銷售這類商品宜依照習慣定價,不能輕易而又頻繁地變動價格,否則,會引起顧客不滿。如因原材料漲價等原因確需提價時,應特別慎重,可通過適當減少分量或推出新型號的辦法來解決。
(2)奇數定價策略
奇數定價策略是給商品一個帶有零頭數結尾的非整數價格,是具有強烈刺激作用的心理定價策略。
歐美各國和我國過去采用奇數定價策略的居多。大多數人日常消費的商品都用奇數定價。例如0.99元、9.95元等。根據美國消費心理學家的調查,零售價0.49美元的商品,售量比0.50美元要大得多。美國市場學教科書指出,美國市場5元以下的商品,末位是9的定價,顧客最歡迎;5元以上的,則末尾為95的銷售良好。
所謂奇數定價,其尾數也不一定是9和95之類,也可采用8結尾。因為港澳地區,8字是“發”字的諧音,有寓意。日本的8也有吉祥之意。
奇數定價可以給顧客一個價格低的概念,以及產生一個企業定價認真準確的信任感,因而很有吸引力,受到廣大顧客歡迎。
(3)整數定價策略
整數定價策略與奇數定價策略相反,由於是同類型產品,生產者眾多,花色品種各式各樣,顧客往往把價格看做商品質地性能的“指示器”。人們常常用自己已經了解和熟悉的名牌商品的價格,來對比、評價和衡量。這是顧客“一分錢一分貨”的心理。
采用整數定價,在種類繁多的商品選擇中,給顧客一種方便,有利商品的選購。例如,服裝店的衣物,多則幾十種,采用奇數定價,顧客無法比較如此眾多的衣物,不如簡單的定為50元、75元等,給人一個清晰的印象。每件衣服都找零,買賣雙方都感到麻煩,因而不少耐用品、選購品采用整數尾數定價法。
在進行整數定價時,應注意顧客忌諱。如,不能用124元作商品的定價,因“124”諧音“要兒死”。
(4)隨行就市定價策略
隨行就市定價策略是依照現有的市場行情來定價的策略,也就是依據本行業的平均定價水平來製定價格,是一種“隨大流”的定價策略,主要適用於需求彈性比較小或供求基本平衡的產品。在這種市場情況下,單個企業把價格定高了,會失去顧客;而把價格定低了,需求和利潤也不會增加。隨行就市的風險較小,也容易為顧客所接受,為同行所默認,因而是一種很常用的定價策略。
(5)招徠定價策略
招徠定價,也稱為“特價品”定價。公司有意將少數幾種商品的價格降到市場以下,甚至低於成本,以招徠顧客,增加對其他商品的連帶性購買,以達到擴大銷售的目的。采用這種策略要注意用來招徠顧客的“特價品”必須是大多數家庭都需要,而且市場價格為大多數顧客所熟悉。這樣,才能使顧客知道這種商品確實低於一般市價,從而招徠到更多顧客。有的企業根據季節和某些節日舉行“大減價”,也是招徠定價的做法。
(6)讓利策略
廠商將自己獲得的一部分利潤返回給顧客或中間商,會打消顧客抱有“老板總想從顧客身上撈更多的油水”的想法,使顧客放下心理包袱去購買商品。讓利主要采用折扣的方式。
2.產品不同時期的定價策略
按照市場營銷的產品生命周期理論,產品生命周期可分為產品的市場導入期、市場發展期、市場成熟期、市場衰退期四個階段。而在市場生命周期的各個不同階段,產品的銷量、質量、成本、技術、需求等狀況是不同的,因而在不同階段,需要采取的價格策略也相應不同。
(1)市場導入期價格策略
在市場導入期,較為常用的價格策略有滲透策略、撇油策略和滿意策略。
[1]滲透策略
滲透策略是一種旨在迅速占領市場,盡快獲得一定市場控製權的價格策略,它常適用於新產品投入市場或產品進入市場的情形。采用滲透策略,公司對產品采取低價形式,通過略有微利或保本甚至到賠本,來全力推銷公司產品,盡快占領市場陣地。當新產品沒有顯著特色,競爭激烈,需求彈性又較大時,宜采用滲透策略。它的優點是:產品因低價而被市場迅速接受,打開銷路,增加銷量,提高自己的競爭能力。
[2]撇油策略
撇油策略是一種旨在迅速回收投資和迅速獲取最大利潤的價格策略。撇油定價策略是在新產品推出上市時,在產品價格的可行範圍內盡可能製定高價,以便在產品生命周期早期階段,盡快地收回產品研製費用與投資,以後隨著商品生命周期的推進和結束,產量增加,分階段逐步降低價格,使產品集中依次進入更大價格彈性的市場。
撇油策略適宜於市場壽命周期短、需求彈性小的產品,並且還應具有兩個基本條件:一是新產品的質量比老產品有顯著的優勢,使得市場上有相當數量的消費者樂意購買新產品;二是短期內競爭對手很難推出類似產品或仿製品。
[3]滿意策略
滿意策略是撇油與滲透策略之間的中位定價策略,這種定價既能使公司有適當的利潤,又使顧客感到價格適中。既不過高因而能吸引買主,也不過低因而公司虧損風險不大。滿意策略讓顧客感到價格公平合理,容易吸引那些講求實用的顧客。
(2)市場發展期價格策略
在市場發展期,公司產品的銷量迅速上升,生產成本下降,競爭對手較少,適宜采用目標利潤價格策略,將目標利潤分攤到單位商品上,再加上商品的成本,即為商品價格。在導入期采用撇油策略和滿意策略的公司,因此時生產成本下降,可以適當降低價格,采用滲透策略的低價也可贏利。
在市場發展期,商品容易在消費者中樹立品質優良、實用可靠、價格合理的形象,容易成為大眾喜愛的商品。
(3)市場成熟期價格策略
產品進入市場成熟期,銷量最大,生產成本進一步降低,但競爭對手大量湧現,公司一般在保持產品質量相同的情況下,以較競爭品稍低價格出售自己的商品。
這一時期商品價格下降一般不會在消費者心目中造成質量下降的印象,消費者大都知道這是產品走向成熟的象征,商品容易在消費者心目中樹立品質穩定可靠、價格便宜的形象。
(4)市場衰退期價格策略
公司的產品進入衰退期,銷量下降,逐步為新產品取代,公司為了盡可能發揮產品在市場壽命最後階段的經濟效益,一般采取維持和驅逐價格策略。
驅逐價格策略是以產品的平均變動成本為價格下限,大幅度降低,以驅逐競爭者,阻止本公司產品銷量下降。驅逐價格可先在完全成本上定價,此時的價格已不含有利潤,如不需降低,價格可低到完全成本,但降價的最低限度是變動成本。驅逐價格策略雖然在價格上給予消費者以優惠,但並不能扭轉產品銷量下降的趨勢,消費者對商品的印象是:普通、過時、落後、即將淘汰。
維持價格策略就是公司對老產品繼續保持其在市場成熟期的價格水平。大幅度降低易使消費者認為產品是淘汰品、劣質品。維持價格策略能夠不惡化產品在消費者心目中的形象,但可能導致產品銷量劇減,市場壽命加速結束。
3.成本導向定價
在公司的產品定價方法中,成本導向定價法是其中最基本的一種定價方法,它主要包括成本加利潤定價法、損益平衡定價法、目標收益率定價法三種方式。
(1)成本加利潤定價法
成本加利潤定價法是在單位產品的完全成本上加預期的利潤而製定的售價,售價與成本之間的差額,就是利潤。例如,某電子公司生產一部小型錄放機的單位成本為100元,利潤為40%,則這一小型錄放機的售價是:100×(1+40%)140元。
這種定價方法,體現了以產品價值為基礎來定價的原理,是基本的、普遍的,也是最簡單的定價方法,並且計算準確性較高,對買者和賣者來說易於理解和操作,因此,應用曆史悠久,而且麵廣,不僅生產企業、中間商長期使用,其他行業、科研部門等也常采用。
這種方法的主要缺點是忽視了競爭與市場需求彈性的影響,沒有很好考慮市場供求情況的變化對價格的影響,也沒有考慮產品經濟壽命周期的不同階段對價格的影響。因此,這種定價方法靈活性差,難以適應現代市場需要,不會給企業帶來最佳效益。
(2)損益平衡定價法
損益平衡定價法也稱保本點定價法,它是運用盈虧平衡的原理確定價格的一種方法,即在假定公司生產的產品全部可銷的條件下,決定保證公司既不虧損也不盈利的產品最低價格水平。
損益平衡定價法的主要優點是廠商可以在較大範圍靈活掌握價格水平,且運用較簡便。但運用這種定價法時,廠商生產的該產品應以能全部銷售出去為前提條件,因此,廠商應力求在保本點以上定價或擴大銷售來取得盈利。