4.經營策略
以物美價廉製勝
織補行業雖然市場廣大,但是如果定價太高,消費者就很難會有“破個洞去織補回來”的想法。因此,經營者不妨采取低價競爭策略,原本織補就是純利潤的手工技術,降低價格隻不過減少單筆利潤,卻容易吸引更多的潛在顧客。
滿意付款承諾
精工織補是個細致的技術活,靠的是口碑,因此,每一件活兒的質量都很重要。一次補好了,顧客對你有了信任感,就會將自己的親戚朋友介紹來,慢慢地,他們就變成了你的忠實顧客。對於服裝織補店來說,培養忠實的顧客固然重要,但如何讓新顧客放心地把衣服交給你織補呢?這時候經營者不妨可以推出“滿意付款”承諾,交貨前經過客戶驗收認可方才收款。遇到特別挑剔的顧客,要善於與他們溝通和交流,盡量滿足對方要求。
提升服務質量
在服務方麵,織補店應該以便民為主要目標。對於年紀大或者腿腳不便的顧客,經營者應主動提出送衣上門,當然其他顧客也可要求上門收送,這部分顧客同樣享受“滿意付款”承諾,顧客在驗收滿意後將費用打入經營者賬戶即可。另外,由於織補的項目根據難度和大小一般需要幾天到十幾天才能交貨,如果有顧客急需,也可以提供加急服務。
尋找合作對象
許多行業都有淡季和旺季之分,織補行業也不例外。夏季主要是修補一些汗衫和T恤,若非是價格昂貴的名牌,很少有人會拿來修。因此,一般來說,這個季節的生意會比較清淡些,有些織補店在這段時間幹脆關門,這樣就白白浪費了幾個月的房租。
為了保證一年四季都有生意,經營者應該尋找一些合作對象,例如商場、幹洗店甚至是服裝批發商,主要是因為他們有時候也會承接一些織補業務,但大部分都不是自己做,而是將活交給織補店,賺取中間的差價。此時若有合作意識,想必雙方共贏。
及時更新技術
織補手藝的升級換代速度非常快,隨著麵料行業的不斷發展,高科技、新產品快速湧現。麵料品種更多,線越來越細,編織紋路也愈加複雜,如果跟不上麵料的更新,就沒法織補。所以,織補店要緊跟時代步伐,及時更新技術。
小劉織補店
上海的揚州路上的“小劉專業修補中心”算是小有名氣,開業6年來,小店幫助附近居民修補衣物,翻新舊衣,由於手藝精湛,價格公道,受到大家好評,因此擁有了不少忠實客戶。
小店的主人名叫劉榮,1991年她進入上海十五羊毛衫廠從事織補工作,多年的經驗使劉榮練就了一手絕活,她能把衣服的破洞織補得基本看不出破綻,幾乎可以說是天衣無縫。結婚後劉榮卻始終對織補行業很看好,於是,她與同在羊毛衫廠工作過的丈夫一起幹起了老本行。
起先,他們在通北路上的一家煙雜店門口擺了個織補攤。沒想到,就這麼個小攤的生意竟火爆得出乎她意料。人們聽說有這麼一位織補能人,大家趨之若鶩,有人還把多年以前的衣服拿來補,這讓她忙得不可開交。兩年之後,劉榮已經積累了相當數量的老客戶,便覺得是該擁有一家屬於自己店鋪的時候了。雖然前期需要少量的投入,但劉榮相信自己很快就能收回成本。開店既可以免去原本要交給煙雜店的每單20%的提成,而且固定店麵無疑比流動攤位誠信度高。
劉榮總在想,也許這樣縫縫補補也能補出一片天地,所以,苦點兒累點兒都不怕。為了保證質量,一個指頭大的洞,她可能會花上大半天,由於活兒多得做不過來,經常有顧客到了取衣日期,卻取不到衣服,劉榮隻好打電話表示抱歉,並改日由丈夫送衣上門。現在,光顧小劉專業修補中心的八成顧客都是回頭客,有的顧客開著車專程來找劉榮,連外國人也成了她的常客。曾有位韓國人在一個藝校學生的指引下找到劉榮,要求織補一件高級全棉汗衫,他對織補後的效果甚感滿意,後來便把他的一些日本朋友也介紹到這裏來織補衣服。
現在,劉榮的店裏的生意越來越紅火,知名度也漸漸大起來。劉榮和丈夫打算,他們準備再開家分店,劉榮說,她還想在明年去申請一個“小劉”注冊商標。
8.男性內衣店——成熟與性感的魅力
男性內衣店理念
內衣產業是中國服裝業最具有潛力的產業之一,在中國經濟騰飛的浪潮中,內衣業蒸蒸日上,在短短的十餘年裏,它以20%—30%的速度崛起,已形成基本完善而成熟的產業和市場體係。