第42章 分擔與共享,形成最良好的團隊素養(1 / 2)

每一個人都有責任。一個人一旦有了新經驗,懂得分享,每一個人都願意分享,樂於分享。並且受益於分享,團隊共同承擔,勇於分擔,並因此而獲得了成長。

李彥宏對於創業者們曾經這樣告誡說:“百慕大三角是一個非常神秘和漂亮的東西,但是它是一個魔鬼三角,很容易你就掉下去了,創業也是如此,具有非常高的風險。”要走出這樣一個大三角,那麼需要三大力量,李彥宏認為其中一個就是團隊的力量。

創業初期的團隊因為有著共同的理想充滿無限的激情。可是當團隊枝繁葉茂,分散出一個又一個的小團隊,那麼如何讓這支龐大的隊伍凝聚成團、共同欣欣向榮呢?這就需要團隊之間、部門之間能夠順暢溝通、高效合作、齊心協力。

公司出現了問題,每一個人都有責任。一個人一旦有了新經驗,懂得分享,每一個人都願意分享,樂於分享。並且受益於分享,團隊共同承擔,勇於分擔,並因此而獲得了成長。

2009年6月18日,中國互聯網違法和不良信息舉報中心的首頁赫然出現這樣一條消息,“強烈譴責穀歌傳播淫穢色情和低俗信息”。正是這樣的一條消息,一石激起千層浪。

2009年上半年,因為同一個問題,穀歌中國半年以來三次登上了《新聞聯播》,甚至被公開點名。穀歌中國被推到了輿論的風口浪尖。

盡管迫於輿論的譴責壓力、媒體的口誅筆伐,穀歌中國網站負責人公開道歉,但是,穀歌一肚子的委屈也是不言而喻的。關鍵詞的不雅聯想搜索結果,肯定也不是穀歌的有意為之,僅僅隻是在技術上麵的忽視和漏洞被別有用心的“涉黃”網站和信息所利用了。

百度搜索上也有過關鍵詞不雅聯想的存在,但是非常幸運的是,這個情況就在事發之前幾個月之內被內部發現,而且迅速處理了。

最先發現,並且在內部率先提出百度搜索上關鍵詞不雅聯想這個大問題的人,不是百度負責產品質量的人員,而隻是從事百度投資並購的人。

在穀歌事發之後,有外界稱,百度是幸運地避開這一劫難。這種幸運,顯然不是僥幸,而是一種必然,是百度內部每個人關注用戶體驗、人人為用戶體驗尋找問題的注定的幸運。

在百度的內部,搜索的用戶體驗和質量保證由所有百度人共同承擔。百度有一個對外界公開的“歡迎找茬”的郵箱,bugs@bai。com。而且在這當中,有很多的郵件都是百度員工提出來的。百度內部還有一個特殊的名字—“春霞姐”,這其實是一個代稱,是指所有主動為百度搜索的品質保證提出意見的員工。

李彥宏自己更是以身作則,每當他在使用百度搜索的時候遇到不滿意的結果,他就會以一個普通用戶的身份提出建議。Bugs郵件組的負責人發現,最常收到的就是李彥宏的郵件,可以說他是最敬業和最嚴苛的“找茬者”。李彥宏的以身作則更是帶動了全體員工的積極性和主動性。

從小團隊走向大公司的過程當中,責任細分、職權明確之後,部門之間溝通和合作的難度越來越大,而且部門之間為了各自的利益相互推卸的責任現象更是頻頻發生,那麼如何使團隊實現最優協同成為管理者的難題。在公司會議上麵,營銷人員也經常會埋怨:“銷售不好做,因為對手的產品更好,而且我們的研發部門能力欠缺。”研發人員聽完之後,馬上辯駁“財政預算那麼少,研發力量是有限的,你們根本不知道我們研發的難度有多大!”就在這個時候,財務部門也急了:“削減研發經費我們也是不得已而為之,現在采購的成本急劇上升,不得不壓縮開支啊!”“大家都知道,最近各地礦山事故頻發,有一些金屬的價格集體上漲了!”在這樣的一種互相推卸責任、令人頭痛的會議相信不是一兩家企業存在的,而且還是一種普遍的現象。