6.花在招聘上的時間和努力將確保企業的健康運行
我們都知道這樣的道理:平時適當注意和保養自己的身體,病魔就不會輕易光臨;一旦病魔光臨,治愈相對困難。這就是所謂的預防比治愈容易。同樣,通過學習和使用招聘技巧做出明智的招聘決策,比處理因糟糕的招聘決策而引發的公司混亂和法律糾紛以及高質量雇員和顧客的流失要容易得多。
6、給下屬以問題
實習醫師在初次操刀動手術時,技術若不夠純熟,在一旁觀看的資深醫師則常常會情不自禁地加人主刀的工作。不過,大多情況下他們仍按兵不動,完全交由實習醫師去做。
因為,此時一旦插手,實習醫師便失去提高自己不純熟技術的機會,產生自己永遠無法獨立工作的心理。
就一般新進人員而言,當他們碰到障礙時往往會求助於資深職員。固然,對工作有不明白之處應盡量請教前輩或上司;但是許多新進人員卻在重要關頭或自己無法處理時,便完全交由前輩運作,這種做法不但對自己的成長毫無幫助,而且是不負責的態度。
要知道,教導下屬最有效的方法莫過於讓下屬直接運作麵對問題。
商場上的搏鬥與成為醫師的過程並無差別,同樣是隻準成功不許失敗。為了解決進退兩難的情況,為了培養下屬工作的能力,即使你被認為是個冷漠的人,你仍應站在下屬的後麵觀察,隻要對方不會受到重大的傷害,便應將工作交由他們來處理。
若在平時便采取這種方式教導下屬,即使麵臨類似於"進行手術"一般重大的事情,下屬仍可不慌不忙地以自己的能力去處理。
這是發生在某公司的事情。該公司將文件交由某印刷公司處理,事後才知道某年輕的負責人未將訂單及原稿中指定的事項整理清楚。上司立刻命令負責人重新整理訂單,並決定取回原稿。
便是印刷的作業已開始進行,而且已將印好的樣本送達該公司;幸而從樣本看來,並未發現太大的錯誤。
像這種程序雖有誤,但隻要略加修改尚可原諒的情形,你是否讓下屬照常進行,待事後再仔細教給他們正確的工作程序?在此事件中,負責人看到樣品時,大大鬆了一口氣,並想將已重新進行的作業暫時停止,然而該上司卻不允許,命令停止印刷作業,重新整理訂單及原稿。其上司之所以如此堅持,可能是考慮到如果照這樣進行下去,該負責人必定不易學會如何工作吧!
從教育的觀點來看,若隻注意到結果,反而容易忽略重點,將來可能因此造成更大的錯誤,典型的例子便是"歪打正著"。對僥幸所獲得的好結果,不予以默許,並要求下屬以正確的程序重新再進行一次,此點對於指導者而言,當然有它的大道理。
7、重視合理使用新雇員
一個女職員,她為人隨和,工作盡心盡力,深得公司老板和其他員工的喜歡;她做秘書工作已經四個月了,但仍然不能勝任本職工作。這可難住了老板。解雇她,實在是很可惜,公司在她身上投資了不少時間和金錢;不解雇吧,她又幹不好。老板想:總有一個工作崗位適合她。經過觀察,與她談話,老板在了解到許多新情況後成把她調到銷售部門。果然她幹得不錯,後來成為銷售骨幹,為公司賺了不少錢。假如老板當初辭退了這位女職員,那麼,公司前期所做的人才投資就拱手送給其它公司了,老板的投資是徹底收不回來了。
美國有一個大公司,引進了一些年輕人,其中有一個非常有頭腦的年輕人,但由於他剛進公司,老板不大了解他,就隨便給他安排了一個較低級的崗位。這個年輕人很失望,感到懷才不遇,於是對公司的事務不太熱心,得過且過。但他很有管理才能,暗中觀察了公司的運行機製,認真分析其利弊,提出了改進的意見。可是,老板並不以為然。令人想不到的是,他也很有商業頭腦。他建議生產新的產品,老板也沒有采納。不僅如此,後來老板聽信讒言,決定解雇他。這個年輕人,受挫後發奮努力,決心要付諸實施他的宏偉藍圖。他白手起家,成立一個與原公司搞同樣業務的公司,後來規模不斷擴大,發展成為他曾經任職過的那家大公司的一個強勁的競爭對手,這個公司的老板沒有好好利用人才。結果,給自己培養出一個對手出來。這是用人不當造成的。