如此,即使下屬的方案沒有被采納,他也不會有什麼抱怨,他會覺得還是值得的,因為辛苦是有收獲的。在這方麵最要不得的是你把兩個方案拿出到一塊去當眾比較,表揚一個批評一個,把一個作為勝者,把另一個作為弱者,並美其名曰這是:"鼓勵競爭"。如果真這樣的話,你是一損俱損。一方麵必釀成你與下屬之間的隔閡,另一方麵會扼殺了他工作的積極性。
一句話,鼓勵下屬的不同意見,對你改進工作必大有裨益。
6、大膽承認過錯
領導者賦予下屬重大責任,在激發士氣上非常有效,但並不是說將責任都推給下屬後,領導就可以逃避責任。當下屬在工作中失敗,或發生內外糾紛時,領導絕不能以"這是你做的事,你要負責"為借口,將其置之不理。
相反,也有些領導將下屬的實績,全都當做是自己的功勞,或是在和下屬一起工作之初,對下屬的提議持反對意見,但事成後,卻又誇耀自己很有本事,這些作法都會打擊下屬的士氣。
一旦下屬對領導產生不信任感,提出提案或從旁協助的意願也就消失了。
人都希望被讚美,即使是領導要求下屬交提案,如果你能稱讚下屬的提案很好,那麼下屬也會有"受領導賞識"的感動,因而更加努力工作。
逃避責任和搶功爭賞,都不是領導者應該做的事。
有人認為在這競爭激烈、人情淡薄的社會中,那些提拔下屬的老實人,永遠沒辦法出頭。的確,短期內那些利用別人來獲取名利的人是勝利者,但就長遠的眼光來看,這種人注定要失敗。
人的一生總有起伏,欺壓別人,利用別人來晉升的人,如果在遇到逆境時,當初那些被利用的下屬也不會伸出援手來幫忙的。
下屬對領導的一切,其實都觀察人微。在緊急的時候下屬是出手相助?還是借機扯後腿?這都有賴於領導平時的表現。
不要忘記!今天對別人所做的一切,在將來必定會同樣的發生在自己身上。
雖然領導者必須積極去發掘下屬的工作熱忱,但是"不打擊下屬士氣",才是更主要的事情。
7、承認錯誤並不丟臉
社會心理學告訴我們,人們期望了解那些似有所知而實為不知的"灰色"東西,而對已經知道的東西則不以為然。領導者越是把自己搞得神秘,越是沒有好結果。
領導活動的神秘化,使"灰色"東西增多,這必然驅動人們的好奇心。況且領導活動與被領導者有不可分割的關係,這就使領導者對領導活動中所產生的"灰色"東西極為關心。如果被領導者關心領導活動的願望不能通過適當的途徑得以實現,便有可能轉化為幹擾領導活動的掣肘因素。
當然,掣肘隻是一種後果,或許是由於不了解內情而幫了倒忙,極少數人也許是有意擾亂領導活動。不管出自何種動機,其結果都會使領導者處於阻力重重的境地。
增加領導活動的透明度可以有效地減少許多幹擾行為,從而減少掣肘的發生概率。增加領導活動的透明度,旨在降低領導活動中的灰色現象,因而是有分寸的。"過度"或"不及"同樣會造成不必要的麻煩,會誘導新的被動受阻的情況。
因此,增加領導活動透明度是十分必要的。它使群眾對領導活動有了"底",由此減少了阻礙領導活動的因素。它使領導工作公開置於群眾的監督之下,把在決策之後有可能產生的掣肘因素消化在監督過程中,減少了執行實施中某些受製於人的情況。它滿足了被領導者的自尊心和民主權利,減少了領導工作的複雜性。
本來,有些掣肘事件在發生之前,隻要領導者主動溝通一下即可化解,但是由於領導者工作沒有做好,導致了一些無謂的分歧,使自己陷入了阻力重重的境地。它會使領導者背上包袱,失去自我,有些人掩蓋錯誤,以致積重難返。在這種情況下,領導者就不可能大膽地開展工作,就不可能大膽地糾正下級的錯誤。這樣不僅領導者失去了自我,手腳被錯誤所捆住,很可能在單位中還形成一種敢於犯錯誤的不良氛圍,領導者麵對此境,將會無能為力。
不承認錯誤的人,一旦被人發現了錯誤,就會授人以柄,成為受製於人的因素。為此,惟一正確的做法就是承認錯誤,改正錯誤,及時地超越錯誤。錯誤所造成的不良影響,隻有在公開承認、自覺改正之後才能消除。承認了改正了,群眾也就會諒解你了。別有用心的人也就不能再利用你的這一錯誤來攻擊你了。
8、靈活處理衝突
發生衝突之後,必須要迅速地處理,否則對你組織的人際關係會造成相當大的影響,也許會擴散至其他成員之中,或升級為更大的仇視,釀成最終的悲劇。
衝突的處理可以寄希望於衝突雙方通過自我調解,使問題得以解決。但這種可能性並不大,因為人在盛怒之下是很難進行自我剖析的。