第一（節）公文概述
公文是傳達貫徹上級指示精神、請示和答複問題，指導或商洽工作的重要工具。
一、公文的種類
（一）請示
請上級指示和批準，用“請示”。
（二）報告
向上級機關彙報工作，反映情況，用“報告”。
（三）指示
對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用“指示”。
（四）布告、公告、通告
對公眾公布應當遵守或周知的事項，用“布告”。
向國內外宣布重大事件，“用公告”。
在一定範圍內公布應當遵守或周知的事件，用“通告”。
（五）批複
答複請示事項，用“批複”。
（六）通知
傳達上級的指示，要求下級辦理或者需要知道的事項，批轉下級的公文或轉發上級、同
級和不相隸屬單位的公文，用“通知”。
（七）通報
表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報”。
（八）決定、決議
對某些問題或者重大行動作出安排，用“決定”。
經過會議討論通過，要求貫徹執行的事項，用“決議”。
（九）函
平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關主管部門請示批準等詢問和答複問題，用“函”。
（十）會議紀要
傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執行的，用“會議紀要”。
二、公文格式
公文格式一般包括：標題、主送單位（部門）、正文、附件、單位印章、發文時間、抄送（抄報）單位（部門）、公文字號、主題詞等。
（一）公文的標題應當準確、簡要地概括公文的主要內容，並標明發文單位和公文種類。
除批轉法規性文件外，公文標題一般不加書名號和其他標點符號。
（二）向上級請示的公文，一般隻寫一個主送單位（部門）；如果需要上報另一個上級單位（部門）時，可以用抄報的形式。
（三）發文時間，以領導簽發日期為準；聯合行文，以最後單位簽發的日期為準。
（四）公文字號一般包括單位代號、年號、順序號。幾個單位聯名發文，隻標明主辦單位（部門）的公文編號。
（五）公文如有附件，應當在正文之後、單位名稱之前，注明附件的名稱和件數。
（六）收、發文單（部門）位應寫單位（部門）全稱或規範化簡稱。聯合發文，應將主辦單位（部門）排列在前。
（七）文字一律從左至右橫寫橫排。
（八）公文紙一般用16開，在左側裝訂。“通告”等用紙大小，根據實際需要確定行文關係。
第二（節）公文處理
公文處理，是公司對公文及公文運行過程的管理。為了保證公文準確、迅速、安全地運轉和傳遞，以充分地發揮公文的作用，應遵循一定的程序和規則。
一、公文處理程序
（一）收文處理。一般包括登記、分辦、擬辦、批辦、催辦等程序。
1．上級發來的文件及注有密級的簡報、電報、資料和平級發來的文件，均由文秘人員統一簽收、開拆、登記、呈閱、分發並按不同類別進行分類處理。其中內容重要的急件，及時呈送領導閱批，如領導出差，立即送辦公室領導處理。
2．承辦人應根據文件規定的傳閱範圍或領導指示，安排傳閱或辦理。領導人之間不宜直接橫向傳遞，以免積壓或傳失。
3．凡需辦理的公文，應先送辦公室主任簽批意見，再分送給有關部門辦理或送領導批示後辦理。辦公室主任在簽批公文時，認為無需送領導閱批的一般性公文，可根據公文內容和性質直接批有關部門閱辦。各單位收到急件時，應在3天內答複並退回文件，一般要辦理的文件，一周內應辦理並退回文件，最遲不能超過15天。需要研究而不能馬上處理的，也要先書麵或口頭簡要回複。