基於價值鏈的管理成熟度標準問卷
序號 問題是否
1 公司具有高效支持和提高企業員工運作效率的企業文化。
2 每個員工都非常明確其領導或參與的業務流程。
3 一旦遇到如質量、成本、投產或材料投入等問題時，有關人員有權采取相應措施。
4 各部門使用統一的管理信息係統，有效地運用計劃和控製技術。
5 及時收集信息，用以分析所有產品、外部客戶服務及重要的內部顧客和供應商。
6 有固定的檢查周期，以保證收集數據和信息的合理與正確性。
7 每一職能部門已建立一套滿足主要內外客戶的措施，並跟蹤實施結果。
8 在質量方麵全公司使用同一種語言和同樣的詞彙（標準）。
9 對生產中缺陷及供應商缺陷已建立控製目標，實施情況有考核，目標能達到。
10 公司已經建立了完善的產品質量控製體係。
11 公司已經確立了未來3～5年的發展戰略，並且有詳細的描述。
12 各部門各層次領導經常深入地參與戰略的製定和實施過程。
13 經營策略的內容會在全公司範圍內予以傳達。
14 經營策略對公司經營有重大影響的內部因素及外部因素進行了明確劃分。
15 經營策略至少每年檢查一次，以確保其有效性和連貫性。
16 經營策略應作為編製經營規劃和產銷計劃的準則。
17 長期經營策略指導經營規劃，所有年度財務計劃符合經營策略。
18 經營規劃至少每年編製一次並且至少每季檢查一次。
19 公司具有一個簡潔的產銷計劃規章，包括對目的、用途、過程、參與人員的說明。
20 公司建立了完善的顧客投訴處理機製。
21 公司已有明確而且切實可行的產品研發規劃。
22 根據公司規定，經公司批準的新產品會列入產銷計劃和主生產計劃過程中進行考慮。
23 研發及生產係統有集成關係，通過進度計劃協調新產品切入時間。
24 如果研發計劃不能準時完成，會立即反饋到相關部門，並確定推遲造成的後果，跟蹤原因並重新製定完成日期。
25 產品設計更改具有正式的單據，保證更改的嚴肅性。
26 產品設計更改信息能及時傳遞到相關的部門。
27 產品研發部門會參與產品消耗標準的製定和優化。
28 產品研發部門能夠及時幫助生產部門解決生產過程中出現的技術問題。
29 產品研發從立項、研發、評審和試生產、上市都已有明確的流程。
30 研發項目在立項前都是在嚴密的市場調查的基礎上進行的。
31 公司有明確的銷售預測崗位，熟悉產品、客戶、市場和生產情況。
32 銷售預測人員、營銷人員、產品研發人員及有關專家組成的專家組會對產品銷售預測的準確性進行評價。
33 銷售部門每月將銷售實績反饋給公司，並按銷售分區考核銷售計劃的完成情況。
34 具有支持產銷計劃的計算機模擬過程，用來評估需求、供應、生產、庫存以及拖欠訂單。
35 模擬運行物料需求計劃（MRP），通過結果來判斷計劃相關因素（如批量、安全庫存、提前期等）以及庫存水平是否合理。
36 維護生產計劃有明確的責任崗位，如生產計劃員。
37 生產計劃員熟悉產品生產過程，生產計劃和控製過程以及市場需求。
38 生產計劃員參與產銷計劃的編製過程並提供必要的信息。
39 對於生產計劃的調整，公司已有明確的操作規範和流程。
40 對緊急訂單，具有相應的緊急處理措施。