學習型組織是創新型組織,它能夠快速適應環境的變化,將個人的主動性和創造力整合成為團體智慧和團體行動力,促進企業不斷創新,從而使企業在多變的環境麵前作出積極主動的反應,在激烈的競爭中立於不敗之地。企業自主創新的主體包括個人和團隊,學習型組織要從這兩個方麵將企業自主創新落到實處。創建學習型企業的過程,就是以不斷提高企業綜合競爭力為目標,通過組織全體員工學習和建立有效的激勵機製,提高職工個人以及團隊的學習能力和自主創新能力,從而不斷增強企業活力的過程。
(一)善於學習的個人
構建學習型組織的首要條件,是組織中的個人必須願意繼續學習;而促成學習型組織發展和充分發揮學習型組織優勢的必要條件,是組織中不僅需要有願意繼續學習的個人和團隊,還要有善於學習的個人和團隊。善於學習是學習能力高的具體表現,是有效學習的前提。學習型組織的優勢就在於為組織中的個人與團隊提供良好的學習製度安排,將這些組織中的個人與團隊塑造成為善於學習的個人與善於學習的團隊,並將這些善於學習的個人與善於學習的團隊有機地結合在一起,實現個人的卓越和團隊的良好合作。
塑造卓越的個人就是不斷超越自我。自我超越是學習型組織的精神基礎,是個人成長的學習修煉。具有高度自我超越的人能不斷擴展他們創造生命中真正心裏所向往的能力,而這需要通過個人在組織中善於學習來實現。因此,構建學習型組織必須培養個人的自主創新精神,鼓勵個人不斷對現狀提出質疑,從中發現不足之處並加以改進。個人是團隊的細胞,個人具有了自主創新精神,就為增強團隊的自主創新精神打下了良好的基礎。
個人在組織中的學習至少有以下三個特點:第一,個人的學習過程是在工作過程中的學習,即幹中學。個人在組織中的學習過程是一種經曆、經驗、技能和見識的學習。第二,個人的學習最初往往是一種模仿過程。模仿的對象主要是周圍環境中其他人的行為,或者是操作方法,或者是思考方式和注意的焦點,或者其他。第三,通過一定時期學習過程的積累,個人會形成某種類型的知識結構和觀點、思維方式。遇到問題時,個人往往會用自己頭腦中已有的知識去分析和處理,即個人學習具有定型化傾向。隻有善於學習的個人,才可能實現自我的超越。
世界上最頂尖的成功人士無一不是善於學習的。他們不斷學習別人的長處,同時不斷改正自己的短處。世界著名建築設計師貝津銘,他就是不斷把別人的作品改造成為一個更好的作品。沃爾瑪創始人生前不斷考察競爭對手的店麵,想方設法找出對手哪裏比自己好,回去後就告訴員工:我們如何才能做得比對手更好,我們到底有哪些服務不周的地方需要改善。世界500強大企業的CEo,至少每個星期閱讀大概30本雜誌或圖書資料,每個月閱讀100多本雜誌,每年的閱讀量在1000本以上。通過不斷學習,充實自我,超越自我,增強企業組織革新與創造的能力。
個人學習是團隊學習的主體和基礎。然而,在一個組織中,每個人都在學習並不等於團隊在學習,個人行為的改善不能代替團隊整體行為的改善。正如彼得·聖吉指出的:“在某些層次上,個人學習與組織學習是無關的,個人始終在學習,並不表示組織也在學習。如果是團隊在學習,它們可將所得到的共識化為行動;甚至這種團隊學習技巧向別的團隊推廣,進而形成整個組織一起學習的風氣與標準。”團隊學習主體是團隊,而不是全體成員簡單相加之和。如果一個團隊不能整合成為一個有效的學習主體,即使每個成員都善於學習且學習都很好,也不能看作是團隊學習的行為,更難以對團隊行為或組織行為的改善產生根本性的推動。
(二)善於學習的團隊
團隊學習有效、成功,就說明這個團隊是善於學習的團隊。善於學習的團隊也就是善於合作的團隊,是學習型組織優勢的最關鍵的、最典型的表現形式,善於學習的團隊可以產生相互學習、相互感染、相互促進的良好學習效果。一個強有力的團隊學習過程,它通過多學科、多領域知識經驗的交流、共享和更新,常常會產生突破性思維,有利於企業創新能力的提高,從而促進創新活動的開展。
善於學習的團隊,其最大特點是互動的、共享的。在學習過程中,員工間形成的探討機製和交流溝通機製是最為寶貴的,這兩個機製將有效傳遞信息、啟迪思維、增進感情和理解,從而產生以學習促進工作,以工作引導學習的效果,真正做到工作學習化、學習工作化。互動式的學習可以產生巨大的突破和飛躍,成員之間互相探討、互相對話、互相交流、互相溝通,對於個人智能和團隊智能的提升是非常重要的。通過交流,一個人學到的知識,團隊的其他成員都要能夠掌握;通過交流,知識轉化成智慧,有了智慧就能夠創新,有創新就能夠使企業興旺發達。
物理學家海森堡認為:“集體可以做到比個人更有洞察力、更為聰明。團隊的智商可以遠大於個人的智商。”彼得·聖吉指出:團隊學習是發展團隊成員整體搭配並實現共同願景的過程。團隊學習建立在發展“共同願景”之上,同時,它還建立在“自我超越”之上,因為有才能的團隊是由有才能的個人組成的。
在善於學習的團隊裏麵,人們會共享信息,整合各自的能力。各種觀點的碰撞可以激發創新,共同的參與能使創新方案得以更好地實行,最終以最快的速度應對環境的變化。善於學習的團隊還可以激發成員的成就感和責任感,提高其知識技能以及人際交往能力。這對於組織的長遠發展是十分重要的。
研究表明,合作的團隊表現出來的績效比競爭性或獨立性工作團隊的績效高60%。全體員工包括企業的領導者要能主動適應群體或團隊的生活,積極營造團隊學習的良好氛圍。古羅馬哲學家昆體良始終強調一個觀點:“大家一起學習,可以互相激勵,促進學習。”生活和工作中的人雖然以個體方式存在,但是任何一個單一的個體的存在都必然要以由他和其他個體所組成的群體為存在的基礎和依托,任何個人的成就都要以得到他人的承認和肯定為前提。在團隊學習和合作中,學習的知識信息,通過言語、動作、表情、姿勢等方式,從一個人傳遞給另一個人。合作學習,具有現代人的潛能力,可以做到比個人學習更有效果。
善於學習的團隊是發展員工與團體的合作關係,使個人的力量能通過集體實現。這是為了避免無效的矛盾和衝突,讓個人的智慧成為集體的智慧。學習型組織是要創造有效的學習,有效學習的特色是組織內人人必須熟悉思考、執行、評價與反思的循環,團隊學習強調集體智慧高於個人智慧,團隊概念假設學習是幫助個人加速成長的方法,隻有個人加速學習與成長才是團隊學習的基礎。當團隊真正在學習時,不僅團隊整體產生出色的成果,而且員工個人成長的速度也比其他學習方式更快。必須先有學習型的團隊,才可能有學習型的組織,因此組織必須擁有一批能夠共同學習的成員。