第2章第3節因地製宜，做好營銷調研
大師如是說：營銷調研是與一個組織麵臨的具體營銷情況相關聯的數據的係統設計、收集、分析和報告。公司使用營銷調研的情況極多。例如，營銷調研可以幫助營銷人員評估市場潛力和市場份額，了解顧客滿意程度和購買行為，衡量定價、產品、分銷和促銷活動的有效性。
——科特勒《市場營銷教程》
隨著市場競爭的加劇，營銷調研受到越來越多企業的重視。企業要在消費者意識不斷成熟的環境下獲取更大的市場份額，營銷調研的工作環節必不可少。市場營銷調研的重要性還體現在，通過信息把營銷者和消費者聯係起來，並辨別和界定營銷機會，產生、改善和估價市場營銷方案，監控市場營銷組織活動，改進對市場營銷活動的認識，幫助企業營銷管理者製訂有效的市場營銷策略等等。
當然，企業的市場營銷調研是一項有序的活動，其過程一般都分為四個步驟：首先是確定問題與調研目標，其次是在此基礎上製定調研計劃，然後再實施調研計劃，最後進行解釋和彙報調研結果。利用先進的統計方法與模型來進行進一步的信息分析，可以幫助營銷經理做出更精確的決策。
安徽特酒集團是我國特級酒精行業的龍頭企業，從法國引進全套設備及技術。其主要產品是伏特加(Vodka)酒及分析級無水乙醇。其中無水乙醇的銷量占全國的50%以上。伏特加酒通過邊境貿易，向俄羅斯等前蘇聯國家出口達到l萬噸，總銷售額超過l億元。但是，隨著俄羅斯等前蘇聯國家的經濟形勢的日趨惡化，出口量逐年減少，形勢不容樂觀。安特集團審時度勢，決定從1998年的下半年開始通過互聯網進行網絡營銷調研，並在此基礎上開辟廣闊的歐美市場。集團確定了營銷調研的三個方向：
（1)價格信息。包括生產商報價、批發商報價、零售商報價、進口商報價。
（2)關稅、貿易政策及國際貿易數據。包括關稅、進口配額、許可證等相關政策，進出口貿易數據，市場容量數據。
（3)貿易對象，即潛在客戶的詳細信息。包括貿易對象的曆史、規模、實力、經營範圍和品種、聯係方法等。
安特集團利用半年左右的時間，收集了以上三個方麵的情報，對於世界上伏特加酒的貿易狀況有了基本的了解，並掌握了世界伏特加酒交易的價格走勢，認清了安特牌伏特加酒所處的檔次水平，也聯係了上百家進口商、經銷商，可以說基本上把握了國際伏特加酒市場的脈搏，圓滿地完成了市場營銷調研工作。這些工作為以後的網上談判、選擇代理商等網絡營銷工作打下了良好的基礎。
安特集團通過成功的市場營銷調研，邁出了“走出國門”的第一步，為今後的營銷戰略做出了鋪墊。可見，市場營銷調研是企業營銷活動的出發點，其作用十分重要。市場營銷調研主要是針對市場對等者，即產業或行業來進行的，目的在於掌握競爭對手的營銷動向與策略，以及可以為己所用的營銷工具，如渠道、媒體等等，從而為營銷管理者製定、評估和改進營銷決策提供依據。
一般來講，市場營銷調研研究的內容主要包括：市場需求和變化趨勢的調研、購買動機的調研、產品調研、分銷調研、市場競爭調研、宏觀環境調研等。“因地製宜”，要解決何種問題，你就應當對應地製定和實行何種營銷調研計劃。