第32章第2節網絡營銷衝擊著傳統營銷
大師如是說：作為信息時代的新商貿方式，網絡營銷不僅僅對企業的運營方式和運作過程產生巨大影響，也對消費者的思維方式、工作方式和生活方式有巨大影響。
——科特勒《營銷管理》
互聯網具有互動性、虛擬性、私人性、全球性和永恒發展五大特點，互聯網的這五個特點使得傳統的營銷方式相形見絀，因為到目前為止，傳統的營銷方式還不能調和上述五個特點。一個企業怎麼可能是虛擬的呢?一樣東西怎麼可能既具有全球性，又具有私人性呢?事物的發展怎麼可能由自身來推動呢?這似乎很難理解，但互聯網不費吹灰之力就達到了上述目標，同時又增加了互動性這一顯著特點。
網絡營銷應當說是老樹新枝，想成為一名成功的網絡營銷商，首先應掌握營銷過程的基礎知識，包括消費者需求研究、市場調研、產品開發、定價、分銷、廣告、公關、銷售，等等。但欲在這場網絡大戰中取勝，還必須了解網絡特性對企業傳統營銷方式的衝擊，並以此製定相應的網絡營銷戰略與策略。
下表概述了傳統營銷方式會因網絡營銷而產生變化的幾個主要方麵。
網絡營銷將為傳統營銷帶來何種改變
營銷活動 傳統營銷 網絡營銷
廣告 準備書麵或影音的廣告文案，並運用標準的媒體工具，例如電視、廣播、報紙、雜誌。通常能出現的信息量相當有限。 準備充分的信息，將之放置在企業的網頁上，並且在其他的網站出資刊登網絡橫幅廣告。
顧客服務 提供每周5天、每天8小時的店內或電話服務，以回應顧客的電話詢問；提供上門維修服務。 提供每周7天、每天24小時的回應，以電話、傳真、電子郵件傳送解決方式；實行在線對話；通過電腦診斷，以遠距的方式解決問題。
推銷 以電話或登門拜訪的方式來與潛在顧客與目前顧客聯絡，並以實物或投影設備展示產品。 與潛在客戶舉行電視會議，並通過電腦屏幕展示產品。
營銷調研 運用個別訪談、小組討論等方式進行會晤，並以郵寄或電話方式進行問卷調查。 運用新聞組進行會談，並以電子郵件來傳送問卷。
網絡營銷實現了許多傳統營銷所不能實現的功能。當然，作為一種新興的營銷方式，網絡營銷並非是要取代傳統的營銷，而是迎合信息時代的發展，來創新與重組營銷方式。不可否認的是，網絡營銷必然會對傳統的營銷組合產生影響：
1.產品/服務
互聯網絡所提供的產品主要在於信息的提供，除了充分顯示產品的性能、特點、質量以及售後服務等內容外，更重要的是能夠對個別需求進行一對一的營銷服務。企業要根據用戶對產品提出的具體或特殊要求進行產品的生產供應，最大限度地滿足消費者的需求。
2.價格
消費者可通過網絡價格查詢功能，查詢市場相關產品的價格，進而理性地購買價格合理的產品。因此企業一定要在對網上企業相關產品價格和競爭情況進行認真調研的基礎上，合理估計本企業產品在消費者心目中的形象，進而確定產品的價格。
3.分銷
網絡將企業和消費者連在一起，集銷售，售前、售後服務，商品與顧客資料查詢於一體，具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。
4.促銷
網上促銷基本是被動的，因此如何吸引消費者上網，並提供具有價值誘因的商品信息，對於企業來說是一個重大的挑戰。
互聯網對於營銷產生的具體影響，我們將在接下來的小節中詳細論述。