第32章第6節網絡營銷促銷策略:互聯網創新更加靈活與創新

大師如是說:網絡營銷隻需要建立一個虛擬商場或虛擬商店,擺放多少商品幾乎沒有限製,而且經營方式也靈活多樣,虛擬商場同時兼備了促銷功能。

——科特勒《營銷管理》

網絡促銷具有一對一服務與消費者需求導向的特色,除了可以作為企業廣告外,也是發掘潛在顧客的最佳渠道。但網上促銷基本是被動的,因此如何吸引消費者上網,並提供具有價值誘因的商品信息,對於企業來說是一個重大的挑戰。

亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店。它提供310萬冊圖書目錄,比全球任何一家書店的存書要多15倍以上.而實現這一切既不需要龐大的建築,又不需要眾多的工作人員,亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元,比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes & Noble 圖書公司要高3倍以上。

亞馬遜書店成功的秘密就在於充分運用因特網,利用網絡營銷開辟了新的市場。在促銷方麵,亞馬遜充分考慮互聯網特性,將促銷做得可謂風生水起。

在亞馬遜書店的廣告書頁上,有當天的最佳書,有最近的暢銷書介紹,還有讀書俱樂部的推薦書,以及著名作者的近期書籍等。網站上還專門設置了一個gift頁麵為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物,通過向各個年齡層的顧客提供贈券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品.另外,亞馬遜書店還為長期購買其商品的顧客給予優惠,

亞馬遜書店提供電子郵件、調查表等獲取用戶對其商務網點的反饋.這既有利於解決用戶的意見,也可以從電子郵件中獲取大量有用的市場信息,作為指導今後公司經營策略的依據.它經常邀請用戶在網上填寫一些調查表,並用一些免費軟件,禮品或是某項服務來鼓勵用戶發來反饋的電子郵件.

亞馬遜書店的網點還提供了一個類似於BBS的讀者論壇.在讀者論壇中可以開展熱門話題討論.以一些熱門話題引起公眾興趣,引導和刺激消費市場.同時.開辦網上俱樂部,通過俱樂部穩定原有的客戶群,吸引新的顧客群,通過對公眾話題和興趣的分析把握市場需求動向,從而經銷用戶感興趣的書籍和音像產品。

互聯網對傳統促銷方式的改變主要在於其及時互動功能展現了營銷上的靈活性,它消除了廣告的障礙。

首先,相對於傳統媒體來說,由於網絡空間具有無限擴展性,因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的限製,盡可能地將必要的信息一一羅列。

其次,迅速提高的廣告效率也為上網企業創造了便利條件。譬如,有些企業可以根據其注冊用戶的購買行為很快地改變向訪問者發送的廣告;有些企業可根據訪問者特性如硬件平台、域名或訪問時搜索主題等方麵有選擇地顯示其廣告。除廣告以外,互聯網的常用的促銷方法如下:

利用網上聊天的功能,舉行消費者聯誼活動或網絡記者招待會這種方式可以跨越時空進行溝通,同時也是一種低成本的促銷活動。

網絡促銷可以利用誘因工具,如進行網上競賽遊戲、提供折扣與贈品券、樣品贈送、發放彩券和進行抽獎等,提高消費者上網搜尋及買產品的意願。

建立英文版的首頁,也是企業產品國際化不可或缺的促銷活動。