微軟把顧客放在重要位置，運用顧客中心化的營銷策略。根據顧客的需要作調整，微軟公司創建了客戶信息反饋鏈，加強與客戶的全麵溝通，並把客戶的反饋應用於新產品的開發上。
微軟公司曾經有過這樣一種承諾：為了向世界幾百萬顧客提供技術使他們受益，本公司38000名員工每日辛勤勞動，這是我們的驕傲。我們感激一如既往地支持我們的顧客、數以千計的商業夥伴以及300萬股東。未來將充滿驚奇和美好的機會。通過軟件提高人們生活質量的願望於我們將一如既往熾熱。
這不僅僅是一種承諾更重要的是，它為微軟提供了一條通往成功的有效營銷策略，微軟“以顧客為中心”的營銷策略，不僅表現在聆聽他們的心聲，滿足他們的需求上，更表現在微軟處處為顧客著想，並且針對不同顧客的獨特需求設計出了功能各異的產品，比如說：微軟在推出最初的試算軟件Excel時曾針對兩種不同的顧客群設計不同的營銷策略。
獲得客戶意見然後納入產品或服務項目中是很好的辦法，但顧客很難預測他們將來需要什麼，也不知道新技術對他們具有什麼樣的意義，而產品製造者或經營者才是改變這種情況的權威人士。客戶的意見大多隻是提出修改或完善的，製造商製造出一種滿足顧客需求的產品或服務，才是顧客產生驚喜的原因。基於此，微軟總是針對客戶設計營銷策略。這也正是微軟能不斷獲得成功的經營秘訣所在。
微軟CEO的人生哲學
1.樂觀主義者
在IT這樣一個競爭激烈，弱肉強食的行業，每一個涉足其中的人都如履薄冰，若沒有一顆樂觀的心，恐怕難以擔當起如此巨大的壓力。在這樣的世界，隻有時刻保持積極、樂觀的心態才能打造一片屬於自己的天空。
比爾·蓋茨就是這樣一個樂觀主義者。
他說：“我是一個樂觀主義者，對於新科技可能產生的衝擊保持著樂觀的看法，我認為新科技將增加我們休閑的時間，並藉由資訊傳播的擴張，使我們的文化內涵更加豐富。”
不過，蓋茨也澄清：“樂觀並不表示我對即將發生的一切完全沒有疑慮，正如同所有重大的改變一樣，資訊社會的好處必然伴隨看缺點而來。整個社會必須考慮資訊高速公路的普遍性、教育的投資、個人隱私權和公共安全等重要問題，並做出明智的決定。”事實上，除了在資訊業所占居的龍頭地位外，比爾·蓋茨最受人矚目的不外乎他的財富。那麼，蓋茨到底有多富有呢？就以1995年為基準來說，蓋茨擁有的微軟股票共有141、159、990股（之後微軟股票共分割三次之多，分別是1996年12月、1998年2月、1999年3月）。不過，純粹計算公司的股票價值並不能盡數包括蓋茨所有的財富，因為蓋茨名下的資產還包括他的房子、其他股票、一出生就獲贈自祖父母那裏數以百千萬大元計的信托基金、得自父親處的贈與財物、以及蓋茨本身在1995年之前利用出售微軟部分股票所做的其他投資等等。《財富雜誌》Fortune—Magazine在談到微軟及蓋茨的財力時曾載道：“微軟公司的資產就是在不停地增加、又增加當中，他們的最高執行長比爾·蓋茨的個人財力足夠買下他們百分之九十九的主要競爭公司一年的總生產額。好，就算這些都燒掉了、沒了，蓋茨剩下的財富還是超過RupertMurdoch和TedTurner。而微軟公司的25億美元市場價值也勝過福特汽車、通用汽車、3M、波音、RJRNabisco、GeneralMills、Anheuser-Busch及柯達等大公司。”
但是，我們也看到，以蓋茨和他妻子的名義設立的慈善基金數以百計。他的妻子美琳達目前的主要工作就是打理各種慈善活動事宜。這樣，蓋茨在人們心目中的形象就不僅僅是成功的商業巨子，而更多地注入了一些人性化的內涵。
2.蓋茨的經營哲學
微軟公司從成立到現在已經走過了近三十年的曆程，從最初的兩個人發展到現在的三萬多人，從屈指可數的資金一躍成為世界第二大富豪。
這一切成功，與微軟的CEO——比爾·蓋茨的個人魅力及獨特的經營哲學是分不開的。