2006年8月，記者到蘭州出差，一踏上銀川開往西寧的N901次列車，就感受到了一種親情、一股溫馨。
站台上，乘務員們微笑著站在車門口，熱情地迎接旅客上車，不時地幫人一把。放眼望去，整列火車雖然車體不很新了，但車廂內卻幹淨、整潔、衛生，一絲不亂。
臥鋪車廂的茶幾上，擺著一束盛開的鮮花，兩份報紙、一份雜誌整齊地立在特製的報刊夾裏。服務承諾牌醒目、美觀，便於查詢、監督，讓人覺得他們想得真周到、服務真到位。
列車啟動後，列車員就走過來自我介紹。她親切地說：歡迎各位乘坐本次列車！大家有什麼困難和要求請找我，我一定盡力做好服務！
記者注意到，在車廂的連接處有兩個小凳。車隊趙隊長告訴記者，那是為吸煙者準備的。因為車廂內禁止吸煙，吸煙隻能到車廂連接處去吸。考慮到有些老年吸煙者站著吸煙很累，就特意在那裏擺放了小凳子。記者雖然不吸煙，但還是感到很親切。
入夜，旅客們要休息了。乘務員告訴記者，我們的臥具都是一客一換的。列車上的枕頭，一麵裝的是蕎麥皮，一麵裝的是太空棉，旅客可以根據自己的喜好使用。記者暗暗稱讚：多好的“發明”啊。
深夜，旅客們都酣然入睡了。記者起身上廁所，竟發現乘務員還坐在車廂一頭的邊座上，精神飽滿地守護著車廂裏的旅客，毫無倦容。原來，按銀川客運段的規定，為了旅客財產的安全、為了讓旅客安心休息，乘務員必須在車廂裏守夜。這樣，旅客就可以放心睡覺了。
天亮了，列車員又親切地送來了第一聲問候。
幾個小時的行程，竟讓記者處處感受到親切、時時品味出溫馨。一種對人的體貼和關懷，洋溢在這有限的時空裏。
銀川客運段黨委書記鄭賢平告訴記者，銀川至西寧的列車，是用舊體車改造成的。列車上的乘務人員基本都是女性，因此被稱為“鏗鏘玫瑰”。她們的口號是：“硬件不足軟件補，列車提速我提素（質）！”如今，這趟被稱為“玫瑰之約”“浪漫之旅”的列車，已成為他們精心打造的一個品牌。