第08章你不知道你做了什麼(1 / 2)

在繁華的大都市A市的商業中心區域,一所大型的電子商城大廈高高佇立,傲視群雄。它所經營的品種非常齊全,從一樓各大品牌的手機賣場到六樓的連鎖超市,凡是顧客想要購買的電子產品以及食品飾品,它都應有盡有。它的內部,每天都人流如潮,它的廣告,人們耳熟能詳。然而沒有人了解一個事實,它的主人正是高木集團的高木君。

很多中國人都會有一點點抵製日本商品的衝動,不過他們沒有想到,甚至有時候,一些大型商城就是日本人建立的。他們以為自己不去購買日貨就是一種愛國的表現,殊不知自己已經體驗了日本人一絲不苟人性化服務的經營理念,等到最後逛完一圈之後,還要讚賞一下這座商城的服務。

高天宇小時候就經常跟著高木君來這裏,他看到這裏雇傭的都是中國員工,每逢節假日,他的父親高木君也會按照中國的傳統給予員工很豐厚的福利。漸漸長大以後,他發現這座商城的存在其實是為很多人提供了就業的機會,並不是一個不好的存在。這裏的員工都有整齊劃一的工作服,簡潔利落。這裏的標誌牌都是中日英三語書寫,即便是遊客也可以看得懂。很多細微製勝的關懷,讓這座商城獲利頗豐。而員工的守時理念也是國有商場所不能比擬的。

很諷刺的是,淩守然的老爹也是一個開商城的,不過當初那個年代,他主要經營的是服裝。而傳到了淩守然這一代,他認為淩氏商城的經營理念應該與時俱進,於是改行也賣起了電器用品。作為一個中國人,淩守然的管理模式並不像高木商城那樣嚴格,所以員工提前下班等不守時的現象很明顯,不過各樓層區域的負責人也選擇了睜一隻眼閉一隻眼,不願意為難彼此。

淩守然本身就是一個個性很開朗隨意的人,他不喜歡讓自己的員工老鼠見到貓一樣給予自己畏懼的看法,他更希望自己可以成為一個仁慈有眾望的老板。不過因為經營費方式的不同,淩氏電子商城采用的依舊是老式商場的運營模式,也就是讓各個廠家的代理商各自安排相應的區域,不同的品牌之間互相競爭,搶客人。不過高木集團電子商城的運營模式與其完全不同。所有各個品牌的商品都是由商城員工負責出售,於是乎,就產生了一種很奇妙的現象。顧客來到淩氏商城,立刻就會有很多不同品牌的導購員圍上來,爭著向他宣傳自己的產品如何如何,有時候七嘴八舌之下,著實令人煩惱。顧客感覺到自己本來就是一個外行,在眾多精明商家麵前,更是難以經受得住,完全不知道應該聽信誰的建議,應該選購那一家的產品。

而如果他進入了高木電子商城,會發現這裏的顧客都很悠閑隨意的逛著,並沒有導購員的圍攻。他們如果看中了哪一款機器或者需要導購員的指導,可以隨時招呼裏麵的員工為他們講解,辦理付款手續,非常自由。每個品牌的同類商品都分區集中展示,在這裏麵,沒有嘈雜得令人心煩的拉顧客,也沒有大肆宣傳的誇張廣告,各個廠家隻需要把自己的產品交給商城,剩下的一切就都有商城來替他們打理。

正是因為高木商城考慮到顧客的購買心理,它的營業額主要都來自銷售,而淩氏商城的業績主要依靠租借給各個廠家代理商的費用。時間一久,兩家的差距立刻就越來越大。而淩幼成本人和高天宇相比,他還很自以為是的認為淩守然當之無愧電子大亨的地位。

高天宇平日裏並不經常逛街,衣服和用品大多都是由父親高木君買給他的,他也很喜歡穿著父親精心挑選的衣服。偶爾,也會想起父親對自己的教導,有意識的去其他同行的地界轉一轉,增長一些經營管理的知識。可能是由於淩幼成事件,高天宇發現自己不知不覺的對淩氏電子商城漸漸關注,正好一個周五,放學過後,他直接就來到了中心商業區,一副普通高中學生的裝扮就走進了商城大門。

“買電視麼?來我們這裏看看吧。”剛一到二樓,高天宇的手裏立刻被塞滿了各種品牌電視的單頁,不過他並沒有說什麼,隻是接過來,塞進書包。想想發單員也很辛苦,就算是自己幫他們一個忙。本來他就考慮到轉一轉的,然而導購員實在是令他尷尬,好像不買東西都有點對不起他們的口舌,情急之下,之後好打算立刻回家。